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杜程

身份認(rèn)證聯(lián)系方式認(rèn)證

TTT培訓(xùn)師導(dǎo)師、沙盤研發(fā)師+認(rèn)證官

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

【TTT】【沙盤模擬】【職場(chǎng)習(xí)慣】
主講課程：

一、“培訓(xùn)師修煉”版權(quán)系列課? · 《避開“培訓(xùn)師”路上的坑--培訓(xùn)師的自我定位》； · 《好課程是設(shè)計(jì)出來(lái)的--5步學(xué)會(huì)課程設(shè)計(jì)》； · 《別讓PPT毀了你的課--培訓(xùn)師PPT課件視覺設(shè)計(jì)與美化》； · 《三維一體--打造培訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn)》； · 《讓你的培訓(xùn)快速落地 – 情境微課敏……
邀請(qǐng)費(fèi)用：

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案例設(shè)計(jì)沒那么難，2個(gè)模型搞定

瀏覽量：829
來(lái)源：中華名師網(wǎng)
2020-10-20

相信很多培訓(xùn)師都收到過這樣的學(xué)員評(píng)價(jià)： · 課程不指導(dǎo)實(shí)際工作或與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)弱 · 建議加入與實(shí)際工作符合的案例辛辛苦苦準(zhǔn)備的課件為什么不接地氣呢？

案例，作為最常用的一種學(xué)習(xí)活動(dòng)，

其質(zhì)量很大程度決定了知識(shí)點(diǎn)甚至課程的學(xué)習(xí)效果。

相信很多培訓(xùn)師都收到過這樣的學(xué)員評(píng)價(jià)：

· 課程不指導(dǎo)實(shí)際工作或與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)弱

· 建議加入與實(shí)際工作符合的案例

培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)課程時(shí)，一般都會(huì)到網(wǎng)絡(luò)上尋找各種類型的案例。

優(yōu)點(diǎn)：量大、形式豐富

缺點(diǎn)：內(nèi)容過于通用，不適合企業(yè)的差異化問題。

這就要求培訓(xùn)師必須結(jié)合企業(yè)的問題，另行開發(fā)針對(duì)性的案例。

然而，對(duì)于沒有開發(fā)案例經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師（特別是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師）來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。

有沒有什么模板能夠套用呢？

模型解讀

S（Situation）：情景，指案例發(fā)生的情景、場(chǎng)景、人物描述等信息。

C（Complication）：沖突，指具體發(fā)生沖突的事件（人、事等）及過程。

Q（Question）：疑問，指提出問題，引發(fā)學(xué)員思考、討論、探尋解決方案。通?？刹捎?W1H模型（Why、What、How）進(jìn)行不同場(chǎng)景的提問。

· Why（探尋原因）：為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題？為什么他會(huì)那么做？……

· What（是什么）：你認(rèn)為好領(lǐng)導(dǎo)具備哪些素質(zhì)？新員工需要具備哪些能力？……

· How（怎么做）：如果你是王經(jīng)理，你會(huì)怎么做？你打算怎么解決？……

A（Answer）：答案，即該環(huán)節(jié)要講解的知識(shí)點(diǎn)。一般先由學(xué)員討論、分析并得出結(jié)論，培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、糾正，引出答案。這部分不會(huì)出現(xiàn)在案例資料中，而是以案例討論后的提煉、補(bǔ)充、點(diǎn)評(píng)、升華的形式進(jìn)行呈現(xiàn)。

注意：S、C部分盡量詳細(xì)介紹，便于學(xué)員深入了解背景，找到真正原因。

舉例1

S：得了灰指甲

C：一個(gè)傳染倆

Q：?jiǎn)栁以趺崔k

A：馬上用亮甲

舉例2

S：

近日，老特?fù)p招頻出，各種制裁措施，計(jì)劃舉一國(guó)之力將華為往死里打。

C：

沖突1：使用美國(guó)的芯片、工具、技術(shù)要獲得美國(guó)許可

沖突2：國(guó)內(nèi)暫無(wú)完全替代技術(shù)、產(chǎn)品