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職業(yè)素養(yǎng) > 情緒管理

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被譽(yù)為情商之父的丹尼爾?格爾曼認(rèn)為，情商對(duì)個(gè)人成就的貢獻(xiàn)大于智商，無論是對(duì)普通職員而言還是對(duì)企業(yè)高端而言，情商的高下都是對(duì)成就至關(guān)重要的決定因素。如何通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練改善自己的情商對(duì)每個(gè)職業(yè)人士而言都具有重大意義。 情商包括五個(gè)方面的內(nèi)容：自我情緒認(rèn)知、自我情緒管理、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和人際關(guān)系管理。本課程從認(rèn)知情緒運(yùn)作的機(jī)制開始，通過互動(dòng)性的學(xué)習(xí)讓學(xué)員了解情緒的本質(zhì)，理解情緒智力的價(jià)值。培養(yǎng)學(xué)員自我情緒認(rèn)知的方法和自我情緒控制的技能，管理沖動(dòng)和誘惑，達(dá)成有效的自律。自我管理還來自于積極情緒的培養(yǎng)，課程運(yùn)用來自積極心理學(xué)的方法和思維，幫助學(xué)員建立積極思維。在認(rèn)知他人情緒和和諧人際關(guān)系的模塊，本課程從表情和肢體語言研究的角度，為學(xué)員提供具體的方法和策略認(rèn)知他人情緒，發(fā)揮影響他人的情緒力量。課程通過多元的訓(xùn)練方法，培養(yǎng)學(xué)員的社交意識(shí)、掌握提升個(gè)人魅力的方法、運(yùn)用有效的人際策略。

一天

開場白
一、情緒的力量和情商
情商的內(nèi)容與情緒管理
案例：為什么人們?nèi)菀装l(fā)怒？
情緒的進(jìn)化解釋和功能
大腦的結(jié)構(gòu)情緒的力量
情緒智力的價(jià)值
二、認(rèn)知和管理自己的情緒
認(rèn)識(shí)不良的情緒狀態(tài)
焦慮測評(píng)
如何控制沖動(dòng)？
誘惑的機(jī)制和管理誘惑的方法
意志力的培養(yǎng)與克服拖延癥
通過肢體語言管理自我情緒
三、培養(yǎng)積極情緒
測評(píng)：樂觀測評(píng)
樂觀與積極情緒的價(jià)值
帶來和諧關(guān)系與高效能的“積極情緒比”
用ABCDE法培養(yǎng)樂觀思維
價(jià)值觀層面的積極思維
打造現(xiàn)實(shí)而積極的價(jià)值觀
四、培養(yǎng)認(rèn)知他人情緒的素養(yǎng)
“鏡像神經(jīng)元”與同理心
肢體語言的四種反應(yīng)
保羅·艾克曼七種基本表情和解讀
典型的肢體語言所反應(yīng)的情緒
視頻：你的觀察力如何？
訓(xùn)練與改善
五、培養(yǎng)和諧高效的人際關(guān)系
和諧人際關(guān)系的三個(gè)要素
四個(gè)“社交意識(shí)”的培養(yǎng)
克服負(fù)面的社交思維
用情緒感染別人
人際交往中解讀情緒的等級(jí)
肢體語言影響策略的三個(gè)要素
提升個(gè)人魅力
“親密關(guān)系”的管理
學(xué)習(xí)回顧與分享總結(jié)

課程標(biāo)簽：細(xì)節(jié)管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 員工培訓(xùn)