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人是一種動機復雜的動物，表達和隱藏是同樣重要的溝通形式。如果你只憑借有聲語言（尤其是被刻意操控后的有聲語言）解讀人心的話，你必然成為現代社會的溝通的“盲人”： 難以明了上司和同事含蓄的批評或諷刺，無法捕捉到人際關系博弈場中的微妙玄機，從而無法識破那些心思復雜的人心，最終承受人際競爭中被傷害的事實；同時在日常生活中無法了解伴侶的真實情感，主觀臆斷或妄自揣測卻難解真心，以至于溝通障礙，讓情感風險潛行在本該甜蜜的關系當中；在銷售、面試、重要談話或商務談判等重要溝通場合，技術和心理博弈林林總總，難以應接，如果無法準確捕捉對方的真實意圖，或將功虧一簣，悔之不及。 肢體語言和微動作最初被心理學家研究了解人的情緒狀態，進而應用于刑事偵查和高端的談判，收到了出人意料的效果。事實證明，肢體語言更能真實的反應出人的心理活動和情緒狀態。了解肢體語言的知識能夠提升人們解讀溝通對象情緒的能力，是一種提升情商的具體方法。 本課程從對肢體語言的認識出發，將教會大家解讀肢體語言的原則和方法，培養解讀肢體語言和微動作的習慣。通過具體的案例分析和模擬演練，學員能掌握主要肢體語言的解讀，識破掩飾性的表情和動作，對溝通對象的性格和心理活動進行有效判斷，讓聽起來完美的謊言無處遁形，知情達意，直指人心。 更為重要的是，課程通過對肢體語言的學習，培訓學員積極的自我管理的心態和高效溝通的技能，提升管理效能和領導力。

一天

開場白、課程介紹、時間安排
一、認識肢體語言：自我管理和人際互動的秘笈
1.人的進化與肢體語言
情緒研究：達爾文和保羅艾克曼的觀點
人腦的三層結構與肢體語言
“阻斷反應”和“凍結反應”的進化解讀
肢體語言的原始含義案例分析
2.解讀肢體語言的必要性
肢體語言對人的影響力
中國的社會文化心理因素影響
競爭與博弈的溝通環境
人性當中自我保護的安全需要3.解讀肢體語言的心態
自我修煉的心態
理解和溝通的心態
二、解讀肢體言語的方法和原則
1.觀察和反饋
形成觀察習慣培養觀察能力
觀察和認識“基線行為”
主動獲取反饋的方法
策略性的互動觀察
2、解讀的原則
連續性原則
基于情景的原則
一致性原則
其他注意事項
三、面部表情和眼部語言的解讀
1、7種面部表情的真真假假
情緒傳染的原理
笑、假笑、微笑、大笑
憤怒、厭惡、驚奇、輕蔑、悲哀、恐懼
職場微笑建議
女性微笑建議
其他面部動作
2、眼部語言
瞳孔表達的心理活動
NLP眼部語言研究
表達不同含義的眉毛和眼睛組合
眨眼的含義
威嚴、自信、好感、輕蔑的目光
四、手部和手臂的解讀
1、手指和手掌動作的含義
緊握的雙手
尖塔形的雙手
摩擦雙手的快慢有不同的解讀
拇指是自信的代名詞
托盤動作暴露你的心理狀態
握手有大學問
其他手部動作
2、手臂動作
開放姿態和封閉姿態
自我安慰的手臂動作
談判和會談當中的手臂動作暴露的信息
用策略改善他人情緒3.手部其他動作
手的觸摸與掩飾性動作種種
焦慮的手部動作
托腮的姿勢不同反映出不同的情緒狀態
手部與手臂強調性動作
拍打動作的含義
五、姿態和腿部動作的解讀
1、常見的姿態
海龜姿態
眼鏡蛇姿態
不自信的安慰性姿態
坐的姿態反映心理活動
展示權威的姿態
個人空間和禮儀
2、腿部動作
站姿
二郎腿
準備離開
六、雙腿糾纏場景模擬與分析演練（根據訓練對象設定）
1、面試當中的肢體語言應用
2、銷售與談判當中的肢體語言應用
3、管理溝通當中的肢體語言應用
七、肢體語言影響力
1、為什么肢體語言可以影響他人？
潛意識與暗示
有意識的互動
2、如何影響他人？
肢體語言的影響策略：六個肢體語言面及其應用
擅用積極的影響力：達成積極的人際互動
影響力運用的原則:投入、主動、純粹
3、領導自己影響力他人
總結與回顧

課程標簽：細節管理 | 領導力 | 員工培訓