方均
課程
溝通技巧與激勵技術培訓課程
2019-06-27 更新 364次瀏覽
第一單元：溝通知識篇
①溝通，使人擁有邁向卓越成功的力量
②溝通的意義與目的
③五種溝通網絡形態
④人際溝通技巧，可以運用在那些情境
第二單元：口頭溝通篇
①說話既是一門技術也是一門藝術
②說話的工具——語言
③說話的過程
④話的進行
⑤話的結束
第三單元：傾聽技巧篇
①聽的意義
②聽的目的
③傾聽不良的原因
④聽的方法
⑤聽的三個層次
⑥聽的三個法寶
⑦聽的發展
⑧回饋與抉擇
第四單元:非語言溝通的藝術和技巧篇
①第一印象不光是靠語言制造的
②善用眼睛溝通
③善用姿勢、動作進行溝通
④善用手勢、面部表情進行溝通
⑤人體空間位置的溝通
第五單元:溝通技巧與運用篇
①如何向下溝通
②正確下達指令、命令的要訣
③如何向上溝通
④如何平行溝通
第六單元:正式溝通與非正式溝通技巧篇
①正式溝通與非正式溝通的區別
②非正式溝通的優缺點
第七單元:激勵技術篇
①激勵理論與公平理論
②激勵理論的啟示
③如何進行自我激勵
④如何進行激勵他人
⑤神奇的三種激勵方法與運用
⑴恐懼激勵法
⑵誘因激勵法
⑶人性激勵法
課程標簽：班組長 | 中層管理 | 溝通藝術
