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1、班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的基本管理知識(shí)
①管理的概念與意義
②管理的職能與目標(biāo)
③管理者的任務(wù)與要求
2、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用
①班組長(zhǎng)在企業(yè)的地位
②班組長(zhǎng)的不同立場(chǎng)
③班組長(zhǎng)的作用與使命
④班組長(zhǎng)應(yīng)有的精神準(zhǔn)備
3、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
①班組長(zhǎng)的五種類型
②班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
③如何開展班組工作
④班組長(zhǎng)必備的五種知識(shí)與技能
⑤班組長(zhǎng)應(yīng)具備的三個(gè)要求
4、班組長(zhǎng)的管理原則和權(quán)力基礎(chǔ)
①管理的五項(xiàng)工作與內(nèi)容
②班組長(zhǎng)的管理原則
③跳過(guò)管理的陷阱
④管理如何保持一致性
⑤班組長(zhǎng)如何提高影響力
5、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握的日常管理技能
①生產(chǎn)準(zhǔn)備管理
②晨會(huì)管理
③標(biāo)準(zhǔn)化管理
④問(wèn)題改善管理
⑤戴明循環(huán)管理
⑥QC七大手法
⑦5S管理
6、班組長(zhǎng)處理工作關(guān)系的技巧與方法
①如何與下屬進(jìn)行協(xié)調(diào)
②如何激勵(lì)與批評(píng)下屬
③如何與上司相處
④與上司相處的七大原則
⑤如何正確接受上司的批評(píng)
⑥如何處理與員工的沖突
⑦如何與同級(jí)班組長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)
7、班組長(zhǎng)如何做好員工的工作教導(dǎo)
①工作教導(dǎo)的作用與意義
②工作教導(dǎo)的方法
③工作教導(dǎo)的技巧
④正確運(yùn)用工作教導(dǎo)四步驟法
8、班組長(zhǎng)自我成長(zhǎng)與提升
①如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)
②要有危機(jī)意識(shí)
③做好自我時(shí)間管理
④做好職業(yè)生涯規(guī)劃
⑤自我塑造與提升的十個(gè)方法

課程標(biāo)簽：班組長(zhǎng) | 中層管理 | 溝通藝術(shù)