產(chǎn)品創(chuàng)新及研發(fā)管理專家
2017-05-04 更新 1219次瀏覽
課程大綱
案例預(yù)演:
一個(gè)新任產(chǎn)品經(jīng)理的困惑:產(chǎn)品經(jīng)理到底應(yīng)當(dāng)是怎樣子的?
第一部分 成功產(chǎn)品經(jīng)理的角色與定位
1、華為產(chǎn)品經(jīng)理的角色模型(文化傳承者、客戶經(jīng)營(yíng)者、產(chǎn)品管理者、團(tuán)隊(duì)建設(shè)者)
2、華為的IPD產(chǎn)品管理框架及產(chǎn)品開發(fā)組織架構(gòu)
3、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品不同階段應(yīng)當(dāng)承擔(dān)分別承擔(dān)什么樣的角色和職責(zé)?
4、華為產(chǎn)品經(jīng)理與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別有哪些?
5、華為產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理活動(dòng)中的主要職責(zé)
5.1、產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品線戰(zhàn)略規(guī)劃的owner
5.2、產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的總管
5.3、產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品創(chuàng)新與策劃的操盤手
5.4、產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的助推器
第二部分 成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃
1、華為產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃框架(BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)
1.1、常見的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃誤區(qū)
1.2、產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的組織與職責(zé)
1.3、BLM產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方法及各階段的輸出
2、雙差(業(yè)績(jī)差距、機(jī)會(huì)差距)分析及戰(zhàn)略目標(biāo)制定
2.1、什么是業(yè)績(jī)差距,什么是機(jī)會(huì)差距?
2.2、產(chǎn)品線戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成
2.3、如何做雙差分析?及本階段的注意事項(xiàng)
3、華為市場(chǎng)洞察(四看)的工具和方法
3.1、市場(chǎng)洞察之看趨勢(shì)(方法及案例)
3.2、市場(chǎng)洞察之看對(duì)手(方法及案例)
3.3、市場(chǎng)洞察之看客戶(方法及案例)
3.4、市場(chǎng)洞察之看自己(方法及案例)
4、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)過程
4.1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估與選擇
4.2、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新及設(shè)計(jì)
4.3、全面審視新的業(yè)務(wù)模式及差距評(píng)估
5、產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)策略及路標(biāo)規(guī)劃
5.1、各產(chǎn)品的業(yè)務(wù)策略設(shè)計(jì)及路標(biāo)規(guī)劃
5.2、整合產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)策略和路標(biāo)規(guī)劃
6、產(chǎn)品戰(zhàn)略執(zhí)行的組織能力支撐
6.1、支撐戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵任務(wù)分解和跟蹤
6.2、支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的組織流程優(yōu)化建議
6.3、戰(zhàn)略執(zhí)行能力的關(guān)鍵人才建議
7、案例演練:根據(jù)BLM框架的方法,為某企業(yè)的某產(chǎn)品線設(shè)計(jì)為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的業(yè)務(wù)模式
第三部分 成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品需求管理
1、需求相關(guān)的幾個(gè)重要概念(客戶需求、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求)
1.1、“我希望擁有一部拍照功能強(qiáng)大,性價(jià)比高,拿出來又有面子的手機(jī)”這個(gè)客戶需求中可以分析出怎樣的產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)需求?
1.2、客戶需求、市場(chǎng)需求、產(chǎn)品需求和設(shè)計(jì)需求是如何演進(jìn)的?
2、華為需求開發(fā)與管理過程(收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證)
3、市場(chǎng)需求收集的常見途徑有哪些?
4、常用的客戶需求調(diào)研方法有哪些?
5、用戶深度訪談的過程(找誰(shuí)談、談什么、怎么談、如何從訪談內(nèi)容中提取需求)
6、找誰(shuí)談(識(shí)別訪談目標(biāo)用戶)
6.1、對(duì)于新產(chǎn)品,最好是找到你的早期支持客戶(或天使用戶)
6.2、運(yùn)用“用戶特性圖譜”來描繪你的目標(biāo)客戶
6.3、企業(yè)客戶的調(diào)研角色類型及決策影響
7、談什么(用戶訪談提綱設(shè)計(jì))
7.1、區(qū)分兩種訪談?lì)愋停ㄌ剿餍驮L談、原因型訪談)
7.2、探索型訪談的5個(gè)基本問題設(shè)計(jì)
7.3、原因型訪談的5個(gè)基本問題設(shè)計(jì)
8、怎么談(用戶訪談過程控制)
8.1、用戶訪談不是找用戶聊天
8.2、遇到問題用戶怎么辦?(沒想法的用戶、很多建議的用戶、不善于表達(dá)的用戶……)
8.3、如何記錄訪談內(nèi)容?
8.4、用戶訪談過程的幾個(gè)注意點(diǎn)
9、如何從訪談內(nèi)容中提取用戶的真實(shí)需求?
9.1、什么才是用戶的真實(shí)需求?
9.2、案例分享:如何從用戶的只言片語(yǔ)中提取有關(guān)智能水杯的需求
9.3、案例分享:悲觀一點(diǎn),關(guān)于智能手環(huán)的訪談,用戶可能只是在迎合你的需要
9.4、案例分享:辨識(shí)用戶說的是事實(shí)還是愿望
9.5、案例分享:不要把用戶的解決方案當(dāng)成他的真實(shí)需求
9.6、案例分享:如何把用戶陳述轉(zhuǎn)化為需求描述?(用戶故事卡)
10、產(chǎn)品需求分析過程(篩選、分類、分位、排序)
11、華為需求篩選模型及案例
11.1、案例分享:vivo手機(jī)的分屏多任務(wù)功能要不要做,曾經(jīng)有過比較大的爭(zhēng)論
11.2、案例分享:通信運(yùn)營(yíng)商的彩鈴業(yè)務(wù)為什么成功了,彩話業(yè)務(wù)為什么失敗了?
11.3、案例分享:華為手機(jī)開放平臺(tái)是否提供在線APP測(cè)試環(huán)境?
11.4、案例分享:國(guó)內(nèi)最簡(jiǎn)單的婚戀交友網(wǎng)站51230(我要愛上你)
11.5、案例分享:能否比對(duì)手更好地滿足用戶需求
12、案例演練:某機(jī)頂盒產(chǎn)品的用戶提綱設(shè)計(jì)及訪談練習(xí)
第四部分 成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐
1、從關(guān)注成本到關(guān)注成長(zhǎng)的三種創(chuàng)新類型
2、產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)是挖掘用戶痛點(diǎn)
2.1、用戶痛點(diǎn)分析工具
2.2、案例分享:豆?jié){機(jī)的用戶痛點(diǎn)分析
2.3、案例分享:滴滴出行是如何解決用戶痛點(diǎn)的?
2.4、案例分享:萬(wàn)和L7熱水器解決了用戶哪些痛點(diǎn)?
2.5、案例分享:美拍和快手是如何解決相同的用戶痛點(diǎn)的?
3、課堂演練:請(qǐng)針對(duì)您當(dāng)前正在開發(fā)的某一款產(chǎn)品或該產(chǎn)品的某一個(gè)功能,分析用戶的痛點(diǎn)。
4、商業(yè)模式創(chuàng)新工具:商業(yè)模式畫布
4.1、為什么要設(shè)計(jì)商業(yè)模式?
4.2、如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的商業(yè)模式?
4.3、案例分享:某機(jī)頂盒產(chǎn)品的商業(yè)模式分析
5、如何運(yùn)用商業(yè)模式畫布觸發(fā)創(chuàng)意?
5.1、從外部商業(yè)環(huán)境觸發(fā)創(chuàng)意的幾種方式
5.2、從當(dāng)前的商業(yè)模式中觸發(fā)創(chuàng)意的幾種方式
5.3、案例分享:如何運(yùn)用畫布指導(dǎo)創(chuàng)新
6、課堂演練:針對(duì)您當(dāng)前正在開發(fā)的產(chǎn)品,按照商業(yè)模式畫布,設(shè)計(jì)該產(chǎn)品的商業(yè)模式,并思考該產(chǎn)品在商業(yè)模式上可以提出哪些創(chuàng)新。
第五部分 成功產(chǎn)品經(jīng)理之產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)
1、華為IPD產(chǎn)品開發(fā)框架
2、新產(chǎn)品立項(xiàng)分析的過程和內(nèi)容
3、模板分享:新產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書(BP)和新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書
4、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT的設(shè)計(jì)
4.1、產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)分工
4.2、產(chǎn)品經(jīng)理與職能經(jīng)理的職責(zé)分工
4.3、產(chǎn)品經(jīng)理如何高效管理PDT團(tuán)隊(duì)?
5、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理
5.1、在不同生命周期階段的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
5.2、產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的主要活動(dòng)
5.3、如何梳理并宣傳新產(chǎn)品的賣點(diǎn)?
5.4、產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)的支持
5.5、產(chǎn)品經(jīng)理的財(cái)務(wù)及成本分析活動(dòng)
5.6、產(chǎn)品經(jīng)理如何控制產(chǎn)品的綜合成本和費(fèi)用?
第六部分 成功產(chǎn)品經(jīng)理的快速成長(zhǎng)之路
1、產(chǎn)品經(jīng)理在華為的職級(jí)定位
2、華為產(chǎn)品經(jīng)理的任職通道及成長(zhǎng)路徑
3、華為成功產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
4、成功產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)方案
5、產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉
6、課堂總結(jié)
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