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“眼界決定境界，定位決定地位”，產品經理的眼界和他對產品的定位在很大程度上決定了他所管理的產品的未來發展高度。這是關于產品經理的思維方式的一個老生常談的話題，在各個沙龍、論壇及社區中均出現過眾多的討論，有從業務角度思考的創新創意思維、市場導向思維、用戶中心思維等;有從管理角度思考的產品運營思維、快速迭代思維等;還有從純思維角度思考的逆向思維、聯想思維等。本人從產品經理具有普適性的角色定位與工作職責出發，結合多年產品經理的實踐經驗，認為產品經理最應當磨練的思維方式分別是：市場思維、用戶思維和產品思維。這三種思考產品和業務發展的方式由外至內，階梯遞進，并且可以較好地做到全局的均衡思考。

由一頂帽子引發的對產品經理思維方式的思考

炎炎夏日，我們發現不論是各大商圈的行人街，還是綠樹成蔭的公園里，到處可見戴著各式時尚遮陽帽的靚妹，如果我們決定在人流密集的位置擺個攤位賣遮陽帽，在銷售的過程中，分析總結各個款式的產品特點、銷售狀況、用戶喜好等，這就是產品經理的“市場思維”;如果我們進一步地“尾隨”這些靚妹(如果你不怕被視為異類的話)，就會發現她們進入shopping mall服裝店或回到家里的第一件事情往往是脫下遮陽帽，仔細地整理著自己的發型，這時產品經理才幡然發現靚妹們對遮陽帽還有另一個更迫切的需求：保護發型。于用戶細微處發現用戶的真實需求是產品經理要具備的“用戶思維”;發現了用戶的真實需求(遮陽而不亂發型)之后，產品經理需要思考一個整體的需求解決方案：遮陽帽太硬，容易破壞發型，頭巾夠軟，但遮陽效果不佳，是否可以開發一款既可以防紫外線，又可以保護發型的頭巾帽?同時產品經理還要考慮未來產品的競爭策略、細分客戶定位、產品的主要特性及用戶體驗等等，這些就是產品經理的“產品思維”。

從市場思維到用戶思維再到產品思維：

產品經理的市場思維

產品經理要以市場為導向，要有敏銳的市場嗅覺，這是對產品經理最基本的要求，低級別的產品經理把市場定位為“市場部的市場”，產品開發前端的用戶及市場調研和競爭對手分析所需的信息基本來源于市場銷售人員或老板的反饋，責任心強一點的產品經理偶爾也會參加一下行業展會，拜訪一下客戶。產品經理對市場的洞察和分析應當貫穿于產品管理的每一個環節和每一個活動，而不是在做產品規劃和產品設計前，才匆匆“補上的一課”。

產品經理要逐步培養自己對市場的敏感度和洞察力，學習丁磊在機場，還在不停的觀察身邊的人在閑暇時間看什么、用什么，甚至“偷聽”別人在聊些什么，通過觀察和體驗來積累自己對于整個市場或產品設計的感覺和經驗。

產品經理可以通過“四看”來鍛煉自己的市場思維：看趨勢、看對手、看客戶、看自己。

看趨勢：分析產業格局的變化帶給我們的影響，機遇和挑戰;整體市場空間(行業整體趨勢、外部環境的影響、產業鏈特征及變化趨勢)如何?新技術的發展趨勢及變化;本企業在這些變化趨勢面前有哪些機會?

看對手：分析主要競爭對手的戰略、價值主張、主要競爭策略;目前的競爭格局如何?與主要競爭對手相比，我們的優劣勢是什么?競爭對手有哪些值得我們借鑒的地方?

看客戶：分析客戶細分的維度和標準;他們對產品的需求偏好及痛點;影響他們的關鍵購買因素有哪些?

看自己：分析產品的經營狀況如何?財務表現如何?產品在市場上競爭力分析，公司的核心競爭力有哪些?內部運營能力有哪些優勢和劣勢?

用一張圖來歸納和展示產品經理的市場思維：

產品經理的用戶思維

產品經理要主動把自己定位為用戶的角色，產品經理對產品的戰略、架構、產品的體驗設計都需要從用戶的角度出發，產品經理是否能真正理解用戶不僅僅是產品本身的問題，探究其實質，則是產品背后對人性的理解。產品經理是否抓住用戶心理，站在用戶的角度思考，這是用戶思維最核心的基本點，產品經理的用戶思維方式在某種層面上也是洞察人性的方式。

“用戶至上”,”以客戶為中心”，已然成為絕大多數企業的核心管理理念，但是在與各企業產品經理的實際接觸中發現真正理解這一理念的產品經理并不多，這一理念最容易成為產品經理拿來對研發施壓的”尚方寶劍“，”用戶至上“最后演變成用戶說的每一句話每一個要求都是對的，要不折不扣的執行。經常見到水平比較低的產品經理拿客戶的原話透傳給研發，并美其名曰：”這就是客戶的原始需求“。

“用戶至上“并不代表對用戶的需求聽之任之，其實大部分用戶都不知道自己真正需要的是什么，他們表述出來的不一定是他們的真實訴求。正如微信的產品經理張小龍所言，最好的產品應該是最自然的。因為用戶永遠不知道他們想要什么，當你把產品擺在他們面前時，他們才知道這就是我最想要的。而要做到這點，產品經理就需要深入到用戶的行為習慣，消費心理，真正做一個用戶”隱私“的”窺視者“，重新思考用戶已有的慣性經驗，想明白為什么會如此。

所以”用戶至上“的理念是指產品要優先滿足用戶所給的反饋信息背后所隱藏的真實需求。如何滿足用戶真實需求，則需要產品經理的產品思維來提供一個需求解決方案，這個解決方案的名稱就叫“產品”。

產品經理的產品思維

產品的核心是產品的價值主張，價值主張要能抓住產品的核心價值，能解決用戶的痛點需求，打動用戶、讓用戶尖叫，并逐步形成品牌忠誠度。只有具備核心價值的產品才容易找到營銷的切入點，同時為口碑營銷打下基礎。好的產品需要具有鮮明的價值主張，方便記憶和傳播，例如“珍愛有紅娘”，“孝敬爸媽腦白金”，“他好我也好的匯仁腎寶”。當然產品的價值主張一定要以優質的產品質量做支撐，沒有產品質量為保障的價值主張是“海市蜃樓”，就像是坐在營銷臺風口的豬，一吹就飛了。

“less is more”，“簡約而不簡單”(利郎男裝)，在推崇“快餐式消費”的年代，尤其是隨著互聯網和移動互聯網對人們生活方式的深度影響，人們的耐心越來越缺失，越來越不愿意浪費時間去對一個產品的功能和使用做過多的學習和判斷。所以不要給用戶過多選擇的機會，不要讓用戶去思考判斷。這就是產品經理要追求的“減法思維”，這就要求產品的設計需要追求極致的簡單，只有極簡的設計才能夠專注解決問題，一個產品解決一個核心問題，這樣才能具有鮮明的價值主張，突顯產品品牌效應。產品經理在做產品設計時更多的是要考慮如何做減法而不是產品功能的簡單堆砌和疊加，實在減不掉的非核心功能要適當隱藏，這樣就能符合大多數用戶的習慣。極簡的產品設計更能帶給用戶極自然的使用體驗，同時最簡單的設計也是最不容易被模仿和超越的設計。

產品思維還應當包括對產品商業模式的思考，老板眼中好的產品思維就是把產品做出來，賣出去，賺到錢。產品經理要學會在產品上做“加、減、乘、除”，通過加法增加產品性價比、客戶體驗和服務;通過減法聚焦核心功能和產品的核心價值，把邊緣業務外包，做自己最擅長的部分;通過乘法復制競爭優勢，實現經濟效益的倍數增加，如通過設計“灰太狼”的卡通形象，分別應用于動畫、電影、玩具、食品等領域;通過除法把產品平臺化，構建多客戶的共用平臺(如QQ交流平臺、淘寶交易平臺)，多客戶之間的共性需求就是除法的公因數，在帶給客戶價值倍增的同時，也實現了產品價值的倍增。

產品經理思維的磨煉

產品經理唯有深刻理解市場思維、用戶思維和產品思維，方能在其基礎上施展自己的業務特長和產品管理能力。行動比思維重要，思維比能力重要，能力的基礎是認知，認知來自于感知，所以產品經理要從對產品、對用戶、對市場的感知入手，在實踐中不斷學習和總結，培養自己獨特的市場、用戶和產品思維，真正成長為“神一樣的產品經理”。