培訓的本質是什么？
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- 來源：中華名師網
- 2019-05-29
馮老師先把答案給出來，培訓是對管理工具的解釋。
企業為什么需要培訓？有兩種情況，一是企業內部有正常運行的流程和工具，為了讓新來的人學習使用工具，因此有新人培訓；二是公司沒有相關管理工具，但通過各種渠道獲知外面有先進的工具和方法，需要引入企業，需要告知企業中人員如何使用這些工具，因此產生了培訓。從企業的角度來說，這兩種培訓之外的培訓，都是在浪費時間和金錢。
所有的培訓都是為了讓管理工具融入企業而服務的，市場上太多為了培訓而培訓的情況讓培訓經理苦惱:培訓無法落地。因為你培訓的工具根本就無法融入企業，根本就不被高層接受，員工學習之后根本就不會使用，培訓的內容當然就無法落地，培訓的錢和精力當然就打水漂了。
企業如何才能獲知自己需要的管理工具呢？一般來自幾方面，一是企業內部HR部門，HR具備學習與發展職能，必須了解新的管理理念和工具，并有責任引進企業使用；二是咨詢公司，咨詢公司最終落地都是各種工具，咨詢公司對落地工具都需要進行培訓，應景了這篇文章的答案；三是企業內部經驗萃取，萃取方法之后必定要變成工具在企業未來延續使用，需要通過培訓讓其他人獲知如何使用。
反過來看，所有雞湯式的、喊口號的、無法進入企業管理體系的培訓都是徒勞的、騙錢的把戲，企業單位和公司老板需要擦亮眼睛仔細篩選。篩選的條件是這個工具能否進入我的公司管理體系，而不是這個講師講課很吸引人、講師背景很牛、講師知名度很高，有用的才是最好的。
舉例來說，為了提高服務水平，市場上關于提升服務水平的課程搜出來一大堆，形形色色、林林總總，但培訓完了服務水平就提升了嗎？提升了多少呢？如何量化呢？如果都不行，應該怎么辦？
以馮老師的看法，不在于多在于精，在市場上找出反饋好的、經典的工具，例如關鍵時刻（MOT），把關鍵時刻的理念變成工具，細化到服務的每個步驟要求，也把關鍵時刻的理念融入企業管理，扁平化架構，給員工更多的服務權限，提高他們的主人翁意識，這樣才能真正改善服務水平，而且效果可以持續很久，錢和精力真正花在刀刃上。
同樣的方法也適用于領導力體系和銷售體系搭建，這也是馮老師推崇【銷售羅盤】的根源，因為銷售羅盤是真正融入銷售體系的培訓，不是無病呻吟，不是吹牛，不是心靈雞湯。
最后總結一句，培訓是企業引進管理工具的一個過程，沒有了引進管理工具的這個根，培訓這個過程就沒有意義了。
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