職業(yè)化、執(zhí)行力、團(tuán)隊管理
傅強(qiáng)
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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的商業(yè)模式頂層設(shè)計
2019-08-13 更新 633次瀏覽
第一天：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之平臺模式
前言：從兩場著名的賭局說起
賭局一：2012年12月王健林VS馬云
賭局二：2013年12月董明珠VS雷軍
“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
第一講：互聯(lián)網(wǎng)的基本理念
一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？
二、互聯(lián)網(wǎng)的三大特點(diǎn)
1.去邊界化
2.去中心化
3.去中介化
三、互聯(lián)網(wǎng)的基本商業(yè)邏輯
1.用戶價值=創(chuàng)造價值（設(shè)計+制造）+傳遞價值（信息流、資金流、物流）
第二講：平臺模式——去中介化的渠道革命
案例：小米盒子背后的商業(yè)邏輯
案例：京東和蘇寧之爭
一、渠道變革思維一：免費(fèi)思維
例：上海地鐵站的愛心捐助
1.基礎(chǔ)免費(fèi)、增值收費(fèi)
例：163郵箱
2.短期免費(fèi)、長期收費(fèi)
例：淘寶
例：史玉柱的征途
3.免費(fèi)體驗、其他收費(fèi)
例：360殺毒軟件模式
4.硬件免費(fèi)，軟件收費(fèi)
例：華數(shù)電視
5.自己免費(fèi)，第三方收費(fèi)
例：打火機(jī)如何降低成本
思考：四川航空的資源整合模式
二、渠道變革思維二：平臺模式
視頻：馬云遼寧衛(wèi)視視頻
1.什么是平臺
2.平臺的意義
3.如何搭建平臺
1）價值體驗：針對用戶痛點(diǎn)提供的服務(wù)內(nèi)容
2）流程再造：改變信息流、資金流、物流
3）盈利模式：基于廣告、數(shù)據(jù)、社群的長尾贏利點(diǎn)
4）制度系統(tǒng)：吸引流量、提升粘性的生態(tài)機(jī)制
例：滴滴打車
例：中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)
例：鋼谷電商
第二天：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之大數(shù)據(jù)與社群模式
第三講：大數(shù)據(jù)——精準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù)服務(wù)
一、什么是大數(shù)據(jù)？
例：必勝客的點(diǎn)餐系統(tǒng)
二、大數(shù)據(jù)的商業(yè)意義
1.挖掘用戶行為數(shù)據(jù)和潛在需求
2.開展精準(zhǔn)化、低成本營銷
例：中國電信的修寬帶員工與中國郵政的快遞員
3.提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
4.變革商業(yè)模式，引領(lǐng)時代潮流
1）數(shù)據(jù)資產(chǎn)化
2）制造服務(wù)化
例：汽車制造商僅僅是生產(chǎn)汽車的嗎？
例：服裝生產(chǎn)生僅僅是生產(chǎn)服裝的嗎
3）生產(chǎn)智能化：云計算+3D打印+傳感技術(shù)
例：智能家居
例：可穿戴設(shè)備
例：無人駕駛汽車
例：3D打印
三、如何采集大數(shù)據(jù)
1.問卷訪問——直接面對用戶調(diào)查真實需求
例：腦白金
例：機(jī)器人刀削面選址
例：酒店服務(wù)員的數(shù)據(jù)推理
2.電商平臺——通過交易沉淀用戶交易數(shù)據(jù)
例：浙江網(wǎng)商銀行
例：阿里巴巴御膳房
3.朋友圈——通過微信個人號CRM收集數(shù)據(jù)
例：印象舌尖個人號
4.客服系統(tǒng)——客戶服務(wù)引導(dǎo)用戶說出需求
例：可樂家的用戶服務(wù)
例：興業(yè)銀行的客戶系統(tǒng)
四、具體采集哪些大數(shù)據(jù)
1.表象數(shù)據(jù)
2.心理數(shù)據(jù)
3.性格數(shù)據(jù)
第四講：社群模式——互聯(lián)網(wǎng)第四個風(fēng)口
屠呦呦VS黃曉明
一、為什么要做社群經(jīng)濟(jì)？
1.社會專業(yè)分工細(xì)化，個人品牌興起
例：社會分工細(xì)化的發(fā)展歷史和自媒體應(yīng)用的崛起
2.權(quán)威機(jī)制被打破，外行沖擊內(nèi)行
例：易中天、于丹、王寶強(qiáng)、當(dāng)年明月
3.連接無處不在，社交降低成本
例：小米社群的成本
例：超市Costco
4.個人即模式，消費(fèi)者變成消費(fèi)商
例：Uber最大的價值
二、何為粉？——什么是社群？
粉絲經(jīng)濟(jì)VS社群經(jīng)濟(jì)
例：伏牛堂
產(chǎn)品主義VS粉絲主義
例：情人與老婆
例：周鴻祎：不是客戶至上，是用戶第一
1.社群的含義——通過社群幫你找到你屬于哪一類人
1）愛憎
例：細(xì)分人群的誤區(qū)
例：消毒洗手液的細(xì)分人群
2）狀態(tài)
例：水手碼頭的相親社群
3）情緒
例：四種常見情緒
例：HelloKitty
2.社群的分類
1）挑戰(zhàn)型社群
例：韓寒、羅永浩、馬佳佳、羅振宇、陳歐
2）治愈型社群
例：YOU+、楊瀾、于丹
3）造夢型社群
例：郭敬明、鹿晗
PS：強(qiáng)社群與弱社群——引爆點(diǎn)來自于違和感
例：中歐實驗
例：拉仇恨建群法
例：VivienneWestwood
例：KateSpade
3.社群的特點(diǎn)
例：強(qiáng)社群的三種代表
1）優(yōu)越感（鄙視感）：讓別人覺得你最牛
例：奢侈品的購買需求
例：微信的打飛機(jī)游戲、我的D罩杯文胸策劃案、網(wǎng)游為什么要買高級裝備
例：微信解決用戶的“自我建設(shè)”的痛點(diǎn)
2）獨(dú)特感：讓別人覺得你最酷
例：蘋果手機(jī)
3）歸屬感：讓你和別人找到共鳴
例：愛國者、真功夫
4）象征感：讓你和別人產(chǎn)生精神連接
例：蘋果手機(jī)：和喬布斯改變世界
例：小米手機(jī)：為發(fā)燒而生
例：紅米手機(jī)：致青春，找回屌絲們的尊嚴(yán)
例：錘子手機(jī)：天生驕傲
例：堅果手機(jī)：漂亮得不象實力派
例：圣米諾：我是路人甲，我在舞臺中央
PS：基于人性七宗罪的產(chǎn)品設(shè)計
虛榮（微信）、窺探（視頻）、嫉妒（微信）、懶惰（滴滴）、貪婪（美團(tuán)）、暴力（網(wǎng)游）、色欲（陌陌）
三、如何粉？——如何建立社群？
1.找到你的核心用戶
1）社群勢能=產(chǎn)品質(zhì)量*連接系數(shù)
例：張海迪VS蒼井空
2）用戶定位要小而美——千萬不要讓所有人都喜歡你
例：紅味坊
2.塑造具有個性化主張的品牌調(diào)性
1）他長了我想長但長不出來的樣子且樣子有時我極其喜歡的;
2）他說了我想說但不敢說或者敢說但說不明白的話
3）他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事
例：你喜歡孫悟空還是唐僧？
3.營建具有個性化主張的自媒體
1）定位——建立個人品牌
a魅力人格體是自媒體的核心：內(nèi)容時代到人格時代過渡（做某個細(xì)分領(lǐng)域的專家）
b無理性的社群消費(fèi)邏輯：“包養(yǎng)”才是真愛
c以個體為中心的運(yùn)用平臺產(chǎn)生長尾贏利點(diǎn)
例：羅輯思維的“愛的供養(yǎng)”
2）個性化傳播
例：天使之城
a企業(yè)產(chǎn)品
b自己的生活照
c幽默圖片
d能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
e緊跟時事熱點(diǎn)
f發(fā)表于別人不同的觀點(diǎn)
g分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證
例：一個旅游女裝品牌做社群的故事
四、社群的經(jīng)營——打造鐵粉
1.篩選
1）價格篩選
2）愛好篩選
3）調(diào)性篩選
例：美國漢堡王
例：川大戈友會
2.激勵
1）分級
2）打賞
3）鉆展
4）訂制
例：社會激勵的重要性
例：百鵲宴的婚禮私人訂制
3.互動
1）線上聯(lián)系
2）社交活動
3）資源共享
課程標(biāo)簽：企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式
