傅強
課程
“互聯網+”時代下的顛覆式產品設計
2019-08-13 更新 665次瀏覽
前言：火雞VS黑天鵝
第一講：顛覆式產品創新路徑
一、為什么要做顛覆式產品
1.市場變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防
例：蘋果VS諾基亞
例：數碼產品VS柯達
例：微信VS飛信
例：支付寶VS銀行
例：微信紅包VS支付寶
例：京東VS天貓
2.“懶人經濟”當道，用戶消費習慣被迭代
例：貪婪和懶惰是人的兩大天性
例：85、90后的消費習慣變化
3.模仿注定跟隨，顛覆方可超越
二、如何設計顛覆式產品?——核心是用戶體驗
1.從功能上顛覆：價值刺痛用戶
例：360的產品價值。
1）找到痛點用戶——誰是最需要你產品的人
例：YY
例：強需求和弱需求
例：微信滿足用戶的真正痛點
例：游戲的運營
2）真需求和偽需求——用戶說的話未必是真的
例：亨利·福特與汽車
例：索尼測試
例：路由器怎么賣
例：兒童手表的痛點
例：胰島素注射
例：微軟研發VISTA操作系統
例：戴爾公司的老太太
例：為什么很多人不愿意使用云盤
例：西瓜上的勺子
例：今夜酒店特價的戰略錯誤
3）創造最好的用戶體驗——一定要讓用戶尖叫
例：亞馬遜上的褲子
例：Men’s Warehouse
例：老外設計的餐具
4）小心求證，不斷試錯
例：Zappos
2.從價格上顛覆：免費沖擊市場
1）客戶VS用戶
2）前收費VS后收費
例：微信免費策略VS中國電信
例：360免費策略VS殺毒軟件
例：淘寶免費策略VS eBay
例：網游為什么賺錢?
3.從設計上顛覆：極致逼死對手
例：喬布斯與父親的故事
例：錘子手機的拍照等細節極致功能
1）死盯痛點，單點突破
例：長板理論
例：喬布斯是如何蘋果顛覆的
例：3721
例：臉書的初衷
例：QQ VS MSN
例：微信“搖一搖”
例：快播的雷達功能
例：電影院、飛機選座就不能標識性別嗎?
例：公司的電梯設置
例：今日頭條
2）小步快跑，細節迭代
例：360操作細節的改善
3）設計簡潔，操作簡便
例：IPOD上不能有開關鍵
例：電視遙控器
例：搜狗輸入法
例：隱性之王——插線板
例：手機實體鍵與虛擬鍵之爭
例：錘子的工匠精神
例：PC游戲與網游
例：特斯拉的中央控制盤
思考：是否應該強迫用戶?
例：脈脈的操作
4.從情感上顛覆：情懷凝聚粉絲
1）娛樂化
例：360的開機體
2）人格
例：小米的為發燒而生
例：錘子的天生驕傲
例：堅果的漂亮的不象實力派
3）社會化
例：印象舌尖、雕爺牛腩的菜品
例：自創參數標準
例：刀塔傳奇
例：聚美優品
例：小米的參與感
例：微信紅包
例：Uber的病毒式營銷
例：瀏覽器安裝網銀插件
第二講：O2O產品的構建
一、什么是O2O?——O2O理解的四大誤區
1.誤區一：O2O不就是線上到線下嗎?
2.誤區二：O2O不就是在廣告單上放一個二維碼嗎?
3.誤區三：O2O不就是移動支付嗎?
4.誤區四：O2O不就是B2C嗎?
二、O2O的商業邏輯
1.O2O=線上（訂購+交易+支付）+（連接）線下（體驗+數據）
2.O2O創業的邏輯：痛點——場景——入口——鏈接——共享——數據——變現
三、O2O的商業意義
1.便捷（效率）：足不出戶的“懶人經濟”
例：90后的消費特點和社區任務模式
例：為什么綜合體生意越來越冷淡
2.廉價（成本）：去中介化后讓利于消費者
例：京東VS蘇寧
例：黃太吉的四場戰役
3.流量（用戶）：匯聚流量以平臺模式攫取利潤
4.數據（信息）：數據收集為精準化營銷打下基礎
5.解放個體（機制）：解放手藝人
例：羅輯思維——讓藍領工人獲得自由和尊重
第三講：O2O模式分析與線上平臺搭建
一、O2O的本質是平臺——搭建平臺的意義
視頻：馬云遼寧衛視視頻
二、O2O平臺模式的基本構建方式
1.價值體驗（痛點）：找到你能夠為別人提供的服務內容
例：O2O+保險——永安財險的航班延誤險
例：葡萄酒的痛點
例：澳洲橄欖油的痛點
2.流程再造（流程）：改變原來的產業服務流程
例：O2O+商場的購物流程改造
例：O2O+醫院的看病流程改造
例：O2O+餐飲——野獸花園
例：O2O+交通——汽車客運站流程改造
例：O2O+零售——九陽豆漿機
例：020+辦證——車輛年檢的流程
3.盈利模式（模式）：抓住信息流、資金流、物流進行模式設計
例：互聯網+鋼鐵：鋼谷電商
例：菜鳥物流
例：Ribeiro
4.制度系統（制度）：設計一套吸引流量、提升用戶粘性的生態機制
例：起點中文網
例：陽光舌尖
例：世紀佳緣
例：互聯網+電視節目《全是你的》
視頻：《笑傲江湖》那個賣圈圈的。
5.構筑生態圈（長尾盈利點）：構建龐大生態系統，“販賣”人脈資源
例：打車軟件和微信紅包
例：水手碼頭的社交模式、老大媽私房菜
三、O2O平臺模式的優劣判斷標準
1.B2C（標準化服務）VS C2C（非標準化服務）
2.一對一服務VS一對多服務（一對多的比一對一的效率高）
3.高價格區間VS低價格區間?（收費能力）
4.“行業軸”賽道寬VS“行業軸”賽道窄（寬賽道的會吞并窄賽道的）
5.“全人群、高頻、剛需”，你占了幾樣?（通行業周高頻打低頻，高頻容易成為入口）
6.“補貼”起單量，“用戶忠誠度”上有沒有護城河?（補貼結束是否還有價值?）
練習：分析人人車二手車交易平臺模式的優劣
四、O2O模式的各行業各的實際案例剖析
1.O2O+制造：鋼鐵現貨網、鋼谷電商
2.O2O+金融：遼寧省建行的駕校模式、阿里巴巴的招財寶、北京農商行社區金融O2O、銀聯錢包：銀行卡+優惠券+積分+數據
3.O2O+餐飲：好廚師、大眾點評網、老大媽私房菜
4.O2O+裝修：好師傅
5.O2O+房產（物業）：萬科物業、天攀網絡：E3智慧社區服務平臺、暢想生活、面包圈、ZAARLY、小區無憂、民生小區、住這兒
6.O2O+農業：陽光舌尖
7.O2O+物流：菜鳥網絡VS京東物流、貓屋、魔格
8.O2O+醫療：紹興第二醫院的O2O流程再造
9.O2O+交通：騰訊實時公交
10.O2O+零售：免費搖搖、聚想要、丁丁優惠、趣逛
11.O2O+洗車：E洗車、汽車之家
12.O2O+美容：河貍家、上門幫
13.O2O+教育：向誰學、研習社等
14.O2O+旅游：哪兒網、驢媽媽旅游網、途牛旅游網、哈達旅行
15.O2O+家政：58到家、e家潔、懶人家政、阿姨幫、泰笛洗滌、E袋洗、云家政
16.O2O+社交：陌陌
17.O2O+服裝：優衣庫
18.O2O+KTV：唱吧
課程標簽：領導力、領導技能
