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第一講  店鋪運營——戰略規劃

1.店鋪定位：區域內的獨特優勢

2.銷售目標：制定、分解、達成

3.財務指標：利潤率、各種費率、周轉率

4.店鋪數據：客流轉化率、客單價、坪效

5.預算管理：預算內容、預算明細、執行管理

第二講  店鋪管理——制度執行

1.職責管理：崗位職責、崗位考核

2.形象管理：人員形象、店鋪形象

3.日常管理：早中晚日常、開門七件事

4.會議管理：早會、晚會、周例會、月例會

5.售后管理：售后服務流程、售后問題處理

第三講  店面銷售——業績倍增

1.提升流量：三大引流渠道與方法

2.簽單成交：銷售流程、逼單、誘單策略

3.客戶關系：創造客戶價值，運用老客戶的力量

4.促銷活動：策劃、組織、執行、總結，促銷常態化

5.陳列進化：根據活動需要和場景需要適當改變陳列風格

第四講  店長能力——五項修煉

1.培養店員的能力：學習、演講、培訓、分享

2.信息管理能力：搜集、整理、分析、總結

3.活動落地能力：策劃、組織、實施、總結

4.資源管理能力：人緣、客源、貨源

5.學習能力：運用先進技術和模式

第五講  店鋪文化——團隊協作

1.心態文化：樂觀、自省、感恩

2.店長角色：將士、教練、親人

3.激勵文化：物質激勵和精神激勵

4.沖突文化：處理內部沖突的原則

5.團隊自組織：內部自行組織與PK

第六講  店鋪發展——合伙人制

1.合伙機制的必然發展趨勢

2.店鋪合伙制的六大模式

3.應具備的合伙理念

附加：某大牌《店鋪管理手冊》賞析

課程標簽：店長管理,門店運營