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資深銷售與服務(wù)講師

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    海底撈的服務(wù)與邏輯 傳統(tǒng)企業(yè)如何做好服務(wù) 銷售價(jià)格談判 隱性渠道開發(fā) 金牌導(dǎo)購銷售技巧 金牌店長運(yùn)營管理 店鋪促銷策劃與實(shí)施 在線客服的溝通技巧 高端消費(fèi)心理學(xué)應(yīng)用 大客戶開發(fā)獨(dú)孤九劍 區(qū)域市場開發(fā)獨(dú)孤九劍 大客戶銷售之競標(biāo)策略 留量時(shí)代的客戶關(guān)系管理 房地產(chǎn)銷售大師的銷售秘籍 傳統(tǒng)企業(yè)的新媒體營銷策略 ……
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資深銷售培訓(xùn)講師高定基觀點(diǎn):人人都是社群經(jīng)理

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  • 來源:中華名師網(wǎng)
  • 2018-11-21

從物以類聚到人以群分,從地段經(jīng)濟(jì)到社群經(jīng)濟(jì),其實(shí)并沒有先后順序,因?yàn)樯缛阂彩亲怨庞兄5珡慕?jīng)濟(jì)發(fā)展看,不同時(shí)代有不同的經(jīng)濟(jì)模式。如今已進(jìn)入社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人人都是社群經(jīng)理,要么組建社群,要么加入社群,要么兼而有之。社群可大而全,也可小而美。

商業(yè)的核心是銷售,唯有銷售才產(chǎn)生價(jià)值和利潤。當(dāng)時(shí)代的車輪進(jìn)入社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代,依靠社群思維開展銷售和服務(wù),是每個(gè)企業(yè)和商家的必然之選。否則,客戶就會(huì)被搶走。


根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,當(dāng)溫飽問題解決了,社會(huì)安全了,社交就成了必然需求。盡管互聯(lián)網(wǎng)和電商發(fā)展很猛,其實(shí)是反社交的,足不出戶就可以在家里和辦公室呆上十天半月。人不是獨(dú)居的,一定是需要社交的。這時(shí),社群的出現(xiàn)就順理成章,可以解決因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)導(dǎo)致的社交弱化問題,彌補(bǔ)朋友圈社交的不足。

既然人人都是社群經(jīng)理,那么該怎么做呢?主要注重三點(diǎn)。第一,注重客戶資源的搜索和沉淀,注重微信運(yùn)營號(hào)朋友圈的分類整理。第二,把具有相同屬性和標(biāo)簽的客戶組建成圈子。第三,要有持續(xù)的價(jià)值輸出,注重互動(dòng)與利他。第四,必須學(xué)習(xí)。沒有那么多時(shí)間和成本去摸爬打滾積累經(jīng)驗(yàn),社群運(yùn)營不像傳統(tǒng)商業(yè),不學(xué)習(xí)也可以做的很好。


學(xué)習(xí)的方式很多,可自學(xué),也可參加學(xué)習(xí)班,但社群的學(xué)習(xí)一定要注意,僅僅參加什么兩天三天的訓(xùn)練班是不夠的,必須參加學(xué)習(xí)型社群,保持常態(tài)化學(xué)習(xí),比如參加同道山莊的《實(shí)體商業(yè)社群運(yùn)營研修班》。

社群既是一種思維,也是一種方法論。社群不是簡單地建個(gè)QQ群和微信群聊聊天,而是強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀,注重內(nèi)容,要求互動(dòng)互利。做好社群運(yùn)營一定要有格局,有擔(dān)當(dāng),不辭辛苦,持之以恒,不能利字當(dāng)頭,不能急于求成。學(xué)社群,懂社群,用社群,人人都是社群運(yùn)營師。


標(biāo)簽:社群營銷

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