高歌
課程
心理學在人力資源管理中的應用
2019-04-11 更新 485次瀏覽
課程大綱
第一講：認識心理學
1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的
2.心理學在人力資源管理中的主要作用
3.從應用的角度介紹心理學界最新的對人類心理活動規律的研究成果
4.地域文化對人心理的影響——中國人特有的心理活動特點
第二講：心理學理論與技巧在人事招聘和人才選拔中的運用
一、識人七法
二、如何洞察面試中應聘者的心理因素
1.逢迎
2.懇求
3.顯示
4.自我抬高
5.道歉
6.事先聲明
7.合理化建議
8.否認
三、面試中面試官常見的心理效應
1.首因效應
2.近因效應
3.暈輪效應
4.犄角效應
5.刻板效應
6.異性效應
7.中央趨熱效應
8.惺惺相惜效應
四、招聘中的心理技術
1.無領導小組討論
觀察：應試者的內在性格特征
2.文件筐測試方法
3.招聘視頻觀看分析
視頻：面試技巧
第三講：氣質、性格、人格與人力資源管理中的知人善任
一、不同性格的人的特點及應對方案
1.領導力
2.團隊
3.溝通
4.激勵
5.崗位匹配
6.情緒
7.沖突點
二、人類的心理現象
三、氣質、性格與人格
1.PDP
2.DISC
3.MBTI
4.九型人格：分別分析九種性格的特質（1號——9號）
5.九型人格與招聘配置
6.EPQ與大五人格
7.卡特爾16PF
現場演練：性格分析在招聘中應用
四、招聘配置的三大匹配原則
1.個人—組織匹配
2.個人—團隊匹配
3.個人—工作匹配
1）個人—工作匹配的基本方法
2）個人—工作匹配的人格特征法
3）K知識—學歷證書、資格證書
4）S技能、A能力—STAR行為面試法
第四講：員工績效考核中的態度問題及其轉變技巧
一、工作價值觀
二、什么是態度
1.個體對特定對象總的評價和穩定性的反應傾向
2.態度的心理成分
3.影響態度轉變的因素
4.溝通說服效果之間的關系
5.態度與行為之間的關系
6.態度的測量
三、滿意度
1.工作滿意度
2.滿意度與工作積極
3.工作滿意度模型
4.滿意度的結構
5.滿意度與公平
6.員工如何表達他們的不滿
四、改變態度的具體策略
1.登門檻
2.超限逆反
3.留面子
4.自我價值保護逆反
5.逆反心理的避免與利用
6.禁果逆反
五、績效輔導溝通中的原則與技巧
1.績效溝通輔導中的有效成分
2.績效溝通輔導中的基本原則
3.績效溝通輔導中的教練技術
4.績效溝通輔導中的沉默與聆聽藝術
第五講：如何激勵你的下屬
一、激勵理論
1.馬斯洛需求層次理論
2.赫茲伯格雙因素理論
3.公平理論
4.期望理論
5.其他相關理論
案例討論：如何應用激勵理論
二、團隊管理中的激勵方法
三、怎樣使團隊產生獨特的激勵效果
1.工作輪換法
2.工作擴大法
3.工作豐富化
4.可供選擇的工作時間
四、你對自己的團隊了解多少？
1.團隊角色的認知
2.你目前需要什么樣的人來幫你？
3.你知道在哪里可以找到你需要的人才？
4.人才的“選、育、用、留”你更注重哪個、更擅長哪個？
第六講：員工關系管理中的心理輔導技術
一、心理正常與心理健康的區別與聯系
1.EAP的概念
2.自我探索
3.EAP的實施方式，內部EAP的流程
4.EAP的主題應用
二、一般心理問題的診斷技術
1.如何進行積極情緒培訓
2.如何結合員工年齡和生活現狀進行家庭生活能力指導
3.如何幫助員工管理壓力和不良
三、新員工的減壓方法
1.同化
2.宣導
3.預留空間
四、中層管理人員的減壓方法
1.時間方面
2.人際方面
3.環境方面
4.領導責任
課程標簽：非人管理、招聘面試、薪酬管理、績效管理、勝任力、人才培養
