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職業(yè)素養(yǎng) > 商務(wù)禮儀

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交際禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點(diǎn)、交際交往中的禮儀互動(dòng)、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。

1.全面掌握交際禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象 2.熟悉專業(yè)交際禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功 3.了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬 4.學(xué)會(huì)巧用交際技巧，打造個(gè)人交際魅力

一天

經(jīng)常出席各種社交場(chǎng)合的管理者 活躍于交際場(chǎng)合的公關(guān)人員 希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

第一節(jié)交際禮儀與形象力概述

一禮儀概述

（一）禮儀的形成要素

（二）人際交往基本理念

（三）交際三要素

（四）如何將禮儀提升為生活藝術(shù)

二形象力

（一）形象的含義

（二）形象接收方式

（三）信息接收者的影響因素

（四）形象管理三步驟

（五）全方位表達(dá)能力

第二節(jié)儀態(tài)與著裝

一儀態(tài)

（一）建立身體美感三大秘訣

（二）站姿

（三）坐姿

（四）走姿

（五）服務(wù)儀態(tài)

二著裝

（一）著裝考量的三大因素

（二）著裝與社會(huì)期望值

（三）穿著的TPO

（四）女性穿著風(fēng)格分類

（五）色彩搭配

（六）西服穿著常規(guī)

（七）裙服穿著常規(guī)

（八）首飾佩戴

第三節(jié)交際禮儀

一會(huì)面

（一）介紹禮儀

（二）握手的禮儀

（三）名片的索取與接受禮儀

二交談

（一）善于表達(dá)

（二）社交場(chǎng)合的忌選話題

（三）巧用贊美

（四）交談禁忌

三禮品

（一）送禮5要點(diǎn)

（二）宜選的禮品

（三）忌選的禮品

第四節(jié)服務(wù)接待禮儀

一待客之道

（一）文明待客

（二）熱情待客

二指引導(dǎo)覽

（一）引導(dǎo)手勢(shì)要優(yōu)雅

（二）出入電梯

（三）領(lǐng)路

三座次規(guī)范

（一）乘車位次

（二）會(huì)晤會(huì)議位次

四宴請(qǐng)

（一）常見的幾種宴請(qǐng)形式

（二）有關(guān)宴請(qǐng)活動(dòng)的幾項(xiàng)組織工作

（三）赴宴禮儀

第五節(jié)其它日常禮儀

一職場(chǎng)禮儀

1.乘電梯

2.甘當(dāng)門童

3.衛(wèi)生間

4.別人手機(jī)響

5.開會(huì)接電話

6.職場(chǎng)不是家

7.鏗鏘有聲

8.手的問題

9.SAY SORRY

10.伸手不打笑臉人

11.學(xué)會(huì)欣賞別人

二生活禮儀國際化

1.女士優(yōu)先

2.時(shí)間觀念

3.個(gè)人隱私

4.不大聲喧嘩

5.小費(fèi)文化

6.排隊(duì)

7.禁煙的規(guī)定

8.饋贈(zèng)或送禮

9.請(qǐng)客的方式

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀