高校總裁班特聘講師
高海友
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高績效團(tuán)隊培訓(xùn)課程大綱
2019-09-27 更新 598次瀏覽
第一部分：高績效團(tuán)隊之哲學(xué)共有的態(tài)度價值觀
一、高績效團(tuán)隊卓越個體的心理模式（心態(tài)）
1.相由心生
2.做個有自我要求的人：
3.積極而不是消極;
4.正確的價值觀是能量之源
5.面對任務(wù)的兩個心理模型
6.熬得住的心態(tài)
7.團(tuán)隊精神
8.風(fēng)險意識
二、高績效團(tuán)隊卓越個體的行為模式
1.敬業(yè)：不僅是早九晚不五、細(xì)節(jié)、紀(jì)律
2.主動：主動而不是被動
3.敏銳：快速反應(yīng)，極度敏銳
4.高效、實效：綱舉目張的要素要件能力
5.實在、實干：細(xì)節(jié)能力、本質(zhì)能力、按部就班能力、結(jié)硬寨打呆仗的能力、守拙、慢的能力
6.習(xí)慣性堅持：耐性、不放棄、忍耐
7.職業(yè)化：規(guī)范能力、流程能力、認(rèn)真、節(jié)約意識
8.儀式感：個體、工具包、流程
三、高績效團(tuán)隊個體的十大能力打造
1.心態(tài)能力：正確的心理模型
2.情感依賴能力體系：禮儀能力、儀式能力、情商能力
3.專業(yè)依賴能力體系：顧問能力、專業(yè)依賴力打造；技術(shù)-技能
4.倫理依賴能力體系：位置能力、三綱五常五倫四維八德
5.執(zhí)行能力：問題預(yù)判預(yù)防、問題分解能力（上三樓）、結(jié)果能力，事善能、問題分解、哲學(xué)辯證
6.通路能力：溝通溝通能力，聽說問能力、溝通謀略能力
7.服務(wù)能力體系：消費體驗、行業(yè)專業(yè)能力、人性能力、角度能力、為他能力、敏兒有功
8.信息能力體系：信息敏感度、信息獲取、分析、應(yīng)用能力
9.借勢能力：時勢造英雄
10.升級能力：
四、高績效團(tuán)隊卓越個體畫像：不同場景，能力模型不同
1.卓越精英：狼之野性、牛之實干、駱駝的堅持；內(nèi)圣外王、文質(zhì)彬彬。
2.兵：平時干的出、要時拼的上、關(guān)鍵時豁的出去；忠禮仁實明精快拼練。
3.將之五德：智、信、仁、勇、嚴(yán)
4.溫良恭儉讓；恭寬信敏惠；仁義禮智信忠孝廉恥勇。
5.明則生慧：自明則智、明事則能、明人則和、明勢則生。
6.老子七智：居善地、心善淵、言善信、與善仁、正善治、事善能、動善時。
第二部分：高績效團(tuán)隊的要素管理
一、高績效團(tuán)隊的要素管理
1.綱要管理
2.三層管理
3.團(tuán)隊激勵
4.能力管理
5.時間管理
6.標(biāo)準(zhǔn)管理
7.工具致勝
8.習(xí)慣管理
9.心態(tài)管理
10.結(jié)果（目標(biāo)）管理
11.合作管理
12.遞進(jìn)式管理
二、高績效團(tuán)隊—窮則變變則通的創(chuàng)新能力
1.堅信：凡事總有三種方法
2.有法無形-以客戶形為形
3.條件原則：給睡貓掛鈴鐺—醒貓也執(zhí)行么？
4.創(chuàng)新精神
5.適當(dāng)冒險與越權(quán)
三、高績效團(tuán)隊—大慧守拙的能力
1.細(xì)節(jié)能力：方案（標(biāo)書）有錯別字么？
2.行動力：
3.堅持的能力：正確的事情，簡單做；簡單的事情重復(fù)做。
4.有效實在
第三部分：高績效團(tuán)隊—專業(yè)溝通
一、合作模式溝通的要素
1.結(jié)果化
2.職業(yè)化、專業(yè)化是職場共同的基礎(chǔ)
3.要素明確
4.如何做到對事不對人？
5.職場溝通工具
一、溝通的理念認(rèn)知
1.溝通重視策略和技巧
2.溝通的主體是人
3.為什么總談不妥
4.沒有優(yōu)勢怎么談
5.溝通高手長什么樣
6.對象不同策略不同
二、高績效團(tuán)隊的內(nèi)部溝通要素
1.下對上
2.上對下
3.平級溝通
三、溝通中經(jīng)常性錯誤
1.注意第二信息傳遞：表情、語氣、表情、尾音；（但是……；司機(jī):你說清楚點；沒買票的買票了啊；當(dāng)然不是山東航空了；試想：嚴(yán)肅的說你好，是什么感覺。
2.攻擊式溝通：對人不對事
3.反問式溝通
4.錯位式溝通：對方聽不懂
5.貶低式溝通
6.省略式溝通
7.打斷式溝通—學(xué)會傾聽，引導(dǎo)性傾聽
8.交易式溝通
9.埋葬式溝通
10.拐點式溝通：過程中的關(guān)鍵詞為觀點
11.晦暗式溝通：負(fù)能量攜帶者
12.對撞式溝通：說什么都反對，對人不對事
13.水平位置切勿俯視溝通
14.俯視位置常用水平溝通
四、答疑
課程標(biāo)簽：通用管理,團(tuán)隊建設(shè)
