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課程大綱詳情

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所屬領域

職業素養 > 職業修養
適合行業

銀行證券行業電力能源行業生產制造行業建筑地產行業通信行業
課程背景

當人們習慣于將目光聚焦于企業高層時，卻忽視了另一個重要群體——中層。事實上，中層的作用無可替代，他們是企業決策的接受者，優勢監督決策順利實施的執行者，換句話說，沒有中層，企業的任何英明決策都只是紙上談兵！中層是企業人才的中堅力量，他們的素質好與差、能力能否得到充分發揮，直接影響到企業的生產經營和發展。中層發揮著怎樣的作用？如何培養中層？如何讓由“中間力量”變成“中堅力量”，打造企業強大的中層，已成為國內企業做強做大的燃眉之急！本課程的目的，就是讓中層管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能，以及把工作干好需要具備的關鍵能力和職業素養，從角色定位與職責、職業化形象、職業化態度、職業化技能四大角度出發，提升中層管理者十一大素質模塊，培養中層干部的勝任力。
課程目標
課程時長

三天
適合對象

企業中層管理者、經理、副理、主管、副主管、儲備干部等
課程大綱

第一單元：中層管理者的角色定位與職責(1-3小時)
模塊一、中層管理者的作用
1、什么是中層
2、中層的三個作用
3、中層管理者的培養與淘汰
4、公司的危機處理
互動游戲：BINGOU游戲
案例：HR的苦惱、公文在旅行等
故事：問題的猴子
模塊二：管理者角色認知
1、中層角色認知的三個層面
2、中層管理者的四種角色
3、中層管理者角色轉變的7大表現
案例：離崗測試、豐田公司“把握問題的關鍵點”等
故事：算命先生、刺猬取暖
模塊三：管理者的職責與能力
1、中層管理者12項工作職責
2、中層管理者必備的10大能力
案例：教務主管小張等
故事：庖丁解牛
第二單元：職業意識與職業化態度(1-3小時)
模塊四：職業精神與職業化
1、什么是職業精神
2、職業化的內涵
3、職業化的四個要求
4、職業素養提升的要點
5、互動游戲：BINGOU游戲
6、案例：HR的苦惱、公文在旅行
故事：二戰女狙擊手柳德米拉
案例：飛刀來襲等互動游戲、微笑互動
模塊五：職業化態度
1、個性影響職業的前途
2、何為積極的工作態度
3、管理里中的情緒認知
4、培養自控能力
5、壓力管理方九秘訣
6、怎樣創造成功與幸福的人生
案例：ABC你是哪一位?、壓力測試表等
故事：蘇東坡與佛印
第三單元：中層管理者的職業化形象(1-3小時)
模塊六、公司的整體形象
1、公司所有的物品需要全方位“力求統一”
2、公司所有的流程、文件等“力求標準、力求簡化”。
3、公司所有的建筑、招牌等“力求精致”。
案例：肯德基和麥當勞的CIS、空中廚房等
模塊七、管理者形象氣質塑造與修煉
1、管理者的儀容、儀表
2、管理者應有的儀態禮儀
3、商務場合的幾種重要禮儀
4、注重管理者的談吐與內涵
案例：圣誕樹來了、愛問的人、王總請客
互動：你坐對位置了么
第四單元：中層管理者的職業化技能(3-9小時)
模塊八：時間與會議管理
1、我們為何忙亂
2、時間管理的四個原則
3、會談的時間管理
4、第五代時間管理
案例：任經理的一天等
故事：魚竿和一簍魚
模塊九：目標與績效管理
1、目標管理法解與SMART原則
2、工作追蹤與目標管理法實操
3、績效考核的目的與對象
4、績效考核的難點與績效循環
5、如何設定績效標準及量化
案例：某企業目標管理績效表、PDCA循環分析
小組練習：如何制訂工作目標?
模塊十：激勵與授權
1、激勵的分析與原則
2、制度性激勵與非制度性激勵
3、激勵的策略與方法
4、為什么不授權
5、授權的原則與類型
6、如何讓下屬理解權責故事：雁群的啟示
游戲一：數字接龍實踐/千手觀音實踐
案例解析：以企業人力資源部高層為例進行崗位解析
模塊十一：有效溝通與團隊建設
1、溝通基本理念與目的
2、溝通細節與技巧
3、多層次溝通技巧
4、團隊價值與沖突
5、好團隊的特征
6、組織角色與團隊角色
案例：不能一次到位、不同的意見、客戶的時間等
故事：天堂與地獄、秀才去買材
團隊游戲：我們是一個人等

課程標簽：職業素養、職業修養