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課程大綱詳情

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所屬領域

職業素養 > 職業修養
適合行業

政府機關部門教育培訓行業通信行業保險行業其他
課程背景
課程目標

提升員工對情商管理的認識和作用全面掌握控制情緒的六步驟，提升員工自我管理能力在提高企業管理工作效率的前提下，提升管理人員的情商指數圓潤員工之間相互關系，平衡發展管理者的智商與情商化解企業管理者的內心情緒，建立良好的人際關系
課程時長

一天
適合對象

企業管理者、全體員工
課程大綱

一、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1、IQ智商/EQ情商/之間的關系
2、情商主導人際關系,情商決定影響力
3、高EQ，低IQ
4、領導者情商五要素
小組活動：測測你的情商智能
討論分析：情緒管理經典案例討論
二、我的情商我做主：情商提升之道
1、“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒
2、“解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察
3、卓越情緒管理：控制情緒六步驟
4、應對管理中的負面情緒（憤怒焦慮抑郁）
5、好心態培養高情商
三、EQ在引領團隊中的應用
1、理清問題，識別來自團隊中他人的情緒
2、提高解讀肢體語言的能力，通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式
3、學習處理團隊中他人負面情緒的技巧
案例：某公司的情緒智能管理培訓案例
四、EQ在人際關系中的應用
1、人際溝通的技巧（主動傾聽映之有道）
2、批評的藝術(建設性的批評模式)
3、激勵的方式（催眠語言在激勵中的應用）
小組活動：現場演練案例分析

課程標簽：職業素養、職業修養