九九精品视频在线观看-九九精品视频在线观看九九-九九精品在线观看-九九精品在线视频-在线观看 国产-在线观看91精品国产入口

一、剖析溝通案例，明確重要性

1、諸葛亮《隆中對(duì)》，奠定了三國(guó)鼎立

2、馬云用六分鐘，說(shuō)服孫正義投資阿里巴巴

3、美國(guó)總結(jié)選舉，電視演講提高支持率

二、明確溝通目的，明確必須性

1、社會(huì)變化快，信息爆炸，捕捉關(guān)鍵信息難；

2、職場(chǎng)人浮燥，情緒敏感，獲得有效支持難；

3、自我意識(shí)強(qiáng)，感覺(jué)良好，轉(zhuǎn)變思維模式難。

三、剖析溝通中存在的問(wèn)題，找到影響溝通品質(zhì)的根源

1、人為什么要說(shuō)話

2、溝通測(cè)試

（1）還愛(ài)嗎？

（2）方式測(cè)試

（3）環(huán)節(jié)測(cè)試

3、買(mǎi)李子故事分析

4、存在的問(wèn)題

（1）思想不重視；

（2）內(nèi)涵不清楚；

（3）技巧不掌握；

（4）精力不投入；

（5）訓(xùn)練不專(zhuān)業(yè)。

四、細(xì)研溝通常識(shí)，掌握高品質(zhì)溝通基礎(chǔ)

1、掌握溝通常識(shí)

（1）溝通的定義

（2）溝通的基本問(wèn)題

（3）溝通的基本原理

（4）溝通的基本要求

（5）溝通的基本要素

（6）溝通的基本步驟

（7）溝通的漏斗原理

2、掌握溝通的環(huán)節(jié)

（1）溝通方式

（2）表達(dá)

（3）提問(wèn)

（4）傾聽(tīng)

（5）反饋

3、掌握溝通技巧

（1）背景

（2）場(chǎng)景

（3）問(wèn)題假設(shè)

（4）你如何解救他？

（5）溝通規(guī)律

（6）溝通步驟

五、細(xì)研溝通方法，掌握高品質(zhì)溝通技能

1、溝通的分類(lèi)

2、自我溝通的技巧

3、與上級(jí)溝通的技巧

女婿理論

4、與下級(jí)溝通的技巧

丈母娘理論

5、與同級(jí)溝通的技巧

聊天友理論

6、與客戶(hù)溝通的技巧

談戀愛(ài)理論

7、沖突解決的措施

（1）沖突的根源分析

（2）沖突解決的思路

（3）沖突解決的措施

六、提升溝通能力的方法和技巧

1、思想重視，經(jīng)常練習(xí)

2、結(jié)果導(dǎo)向，經(jīng)常反思

3、提升內(nèi)涵，修練氣質(zhì)

4、參與活動(dòng)，主動(dòng)訓(xùn)練

課程結(jié)束

買(mǎi)彩票的故事

智慧少年的故事

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧