九九精品视频在线观看-九九精品视频在线观看九九-九九精品在线观看-九九精品在线视频-在线观看 国产-在线观看91精品国产入口

(一)了解團(tuán)隊

1.團(tuán)隊的含義

2.好團(tuán)隊的七個特征

1)明確的團(tuán)隊目標(biāo)

2)信息共享

3)不同的角色

4)良好的溝通

5)共同的價值觀和行為規(guī)范

6)歸屬感

7)有效的授權(quán)

3.團(tuán)隊的起源

4.團(tuán)隊角色和組織角色的差異

( 案例分析：華為團(tuán)隊文化的解析

(二)團(tuán)隊的角色認(rèn)知與集體決策

1.測試及分析：

1)團(tuán)隊角色自我認(rèn)知測試

2)解析每個人的團(tuán)隊角色類型

2.團(tuán)隊角色類型分析

1)實干者及協(xié)調(diào)者的角色類型分析

2)推進(jìn)者及創(chuàng)新者角色類型分析

3)信息者及監(jiān)督者角色類型分析

4)凝聚者及完美者的角色類型分析

3.團(tuán)隊角色給我們管理工作的啟示

4.團(tuán)體決策的好處

5.團(tuán)隊與個人決策的比較

6.團(tuán)隊決策的方法

1)頭腦風(fēng)暴法(腦力激蕩)

2)名義群體法

( 游戲：月球求生記

(三)在團(tuán)隊精神引領(lǐng)下完成團(tuán)隊目標(biāo)

1.什么是團(tuán)隊精神

2.團(tuán)隊精神包含內(nèi)容

3.高團(tuán)隊精神的表現(xiàn)

4.建立高凝聚力的團(tuán)隊精神

( 視頻：電視劇《亮劍》獨立團(tuán)“亮劍”精神分析

5.制定團(tuán)隊目標(biāo)的SMART原則

6.團(tuán)隊目標(biāo)對話五步驟

7.制定制定目標(biāo)的方式

8.以“工作職責(zé)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定

9.以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定

( 案例分析：海宇公司培訓(xùn)部六月份的工作目標(biāo)

(四)團(tuán)隊的溝通及人際關(guān)系處理

1.團(tuán)隊的信息傳遞

1)團(tuán)隊信息的組織

2)正確團(tuán)隊信息傳遞的過程

( 游戲：指令傳達(dá)

團(tuán)隊溝通中的障礙處理

( 案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦?

2.團(tuán)隊的面談溝通技巧

1)正確團(tuán)隊溝通的態(tài)度

2)團(tuán)隊面談溝通的程序

3)團(tuán)隊面談溝通前的準(zhǔn)備

4)面談中的提問技巧

5)面談中的表達(dá)技巧

6)面談中的傾聽技巧

( 游戲：消息

面談中的注意肢體語言的溝通

3.團(tuán)隊人際矛盾的處理

1)人際的兩種行為方式

2)團(tuán)隊中出現(xiàn)人際矛盾的現(xiàn)象分析

3)正確處理團(tuán)隊矛盾的方法

( 案例分析：獎金的分配

(五)團(tuán)隊的有效激勵

1.了解激勵

1)什么是激勵

2)激勵和績效的關(guān)系

3)激勵的模式

2.需要層次理論在團(tuán)隊工作中的應(yīng)用

1)需要層次理論內(nèi)容

2)對需要層次理論的解釋

3)需要層次理論對團(tuán)隊管理工作的啟示

4)在團(tuán)隊管理中的具體激勵措施

( 分組討論：團(tuán)隊工作中使用的其他激勵措施。