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所屬領域
通用管理 > 管理技能
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適合行業(yè)
銀行證券行業(yè) 建筑地產行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè)
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課程背景
《中國移動“十三五”戰(zhàn)略規(guī)劃綱要》提出：“未來五年，中國移動將深入貫徹黨中央和國務院的總體要求，牢固樹立‘創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享’的發(fā)展理念，準確把握萬物互聯(lián)時代特征，立足當前，布局長遠，全面實施‘大連接’戰(zhàn)略。在厚植現(xiàn)有用戶優(yōu)勢的基礎上，不斷拓展連接廣度和深度，著力做大連接規(guī)模，做優(yōu)連接服務，做強連接應用，努力開拓大市場、打造大網絡、夯實大能力、構建大協(xié)同，在確保發(fā)展質量的基礎上持續(xù)提升連接價值，未來五年收入增速高于世界一流運營商平均水平，到2020年連接數(shù)量較2015年實現(xiàn)‘翻一番’， 成為數(shù)字化創(chuàng)新的全球領先運營商。”
為推進“大連接”戰(zhàn)略落地，加快轉型步伐，實現(xiàn)做強做優(yōu)做大，李躍總裁提出，要狠抓四輪驅動，積極拓展市場。聚焦移動市場、家庭市場、政企市場和新業(yè)務“四輪驅動”，深化業(yè)務轉型，著力保持良好發(fā)展勢頭。班組長是中國移動一線行動落地的主要執(zhí)行者，是移動業(yè)務、新業(yè)務乃至家庭業(yè)務、政企市場營銷服務落地的承接，是四輪驅動落地實施重要的環(huán)節(jié)和保證。本套課程結合中國移動一線需要，以打造強有力的中層管理隊伍為核心目標，全面提升中國移動在移動業(yè)務市場繼續(xù)保持競爭力。
作為班組長，日常的工作中經常存在如下問題：
一直在憑經驗做管理？
覺得很難與新生代員工充分溝通？
工作計劃總是與實際情況不符？
下屬工作總是出現(xiàn)意外的情況？
部屬的成長總是很慢？
溝通總是出現(xiàn)問題？
跨部門協(xié)調總是很難？
員工的工作狀態(tài)比較低迷？
本課程課程將給學員帶來一些啟發(fā)。該課程在借鑒MTP傳統(tǒng)課程基礎上精心改進打造完成，加入了更多實踐環(huán)節(jié)、課程也更加的生動。因為班組長是基層的管理人員，要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。 因此《班組長能力提升與班組建設》的培訓絕非泛泛而談，而是讓學員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點，這些都是該課程的設計精神。
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課程目標
1、班組長了解作為管理者的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；
2、培養(yǎng)班組長應有的正確態(tài)度和職業(yè)化精神；
3、參與體會班組層級之間的互動作用，發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；
4、掌握提升團隊建設的有效方法，掌握PDCA的程序，做好班組管理；
5、學習班組管理必備技能；
6、掌握班組對員工的輔導和激勵能力
7、了解文化建設的重要性掌握一定文化建設的方法
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課程時長
兩天
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適合對象
基層班組長
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課程大綱
第一章班組長的角色認知
一、從專家到管理——班組長管理角色的轉換
二、管理的定義：影視分析——影視片段《兵臨城下》
三、班組長管理者的角色與功能
四、描述你心中所期待的上司
五、描述你心中所希望的部屬
第二章班組長的責任意識、職業(yè)化行為與態(tài)度
一、班組長應有的責任意識
二、班組長的職業(yè)化與職業(yè)化訓練
三、班組長積極主動的態(tài)度
四、班組長的情商
第三章以身作則，帶動激發(fā)員工的熱情
一、班組長以身作則的信念基礎
二、班組長轉變觀念，多角度思考問題
三、班組長培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度帶動大家
四、班組長的關注圈與影響圈
五、班組長對逆境的處理
第四章班組長業(yè)務管理與指導技能提升
一、班組長的人員管理
二、班組長的溝通管理
三、溝通時應掌握的原則與技巧
案例討論——無奈的經理、績效面談
影視分析——向上（影視案例：如何向上級要資源）；
向下（影視案例：不要向下抱怨）；
四、班組長平級管理技巧
1、平級（影視案例：亮劍中李云龍如何要資源）
2、班組長培育部屬的責任
3、班組長掌握培育的要點
4、班組長從“新”開始--新人引導
5、班組長工作中指導的方法(步驟)
6、班組長崗位上教導的具體作為
第五章班組長團隊建設與激勵能力
一、班組長團隊建設實戰(zhàn)——游戲PDCA傳數(shù)字
二、班組團隊建設的三大支柱
三、班組團隊建設的目標體系（看得見原理、簡單化原理）
四、班組團隊建設的行為體系（訓練原理）
五、班組團隊建設的評估與監(jiān)督體系（監(jiān)督原理、后果很嚴重原理）
六、班組長對激勵的理解
七、班組長對員工需求的掌握
八、馬斯洛關于需求的五層定義與有效激勵方式
九、班組長有效激勵方式的創(chuàng)新
影視分析——《我的兄弟叫順溜》激勵方式的創(chuàng)新
十、班組長最佳的激勵方式——授權
第六章班組長文化建設
一、班組長對文化重要性的理解
二、毛澤東文化建設的精髓
三、文化建設的內容
四、變革文化的塑造
課程標簽：通用管理,管理技能
公妍青
