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通用管理 > 中層管理

電力能源行業(yè) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 商超零售行業(yè) 汽車服務行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè)

MTP（ManagementTrainingProgram）被譯為：管理培訓計劃、管理能力訓練計劃、管理才能發(fā)展培訓、管理培訓項目、管理訓練課程、管理能力訓練課程。旨在根據(jù)管理者的勝任力要求，開設有針對性的管理者能力提升的課程。 信息時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團隊；然而,很多老板有方向，但中層行動力跟不上，老總倍感孤獨！公司越來越依賴于能人；老總千方百計挖能人，但是優(yōu)秀的人才不斷流失！企業(yè)缺乏自己的培養(yǎng)系統(tǒng)，很多老板埋怨下屬執(zhí)沒水平又缺乏學習意識，而中層干部不知道怎么學，學什么？老板支持不夠！造成了一種現(xiàn)象：為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！

● 能培養(yǎng)管理干部應有的管理意識與調(diào)整工作思維方式，提高現(xiàn)場管理的效率和效能 ● 培訓師專業(yè)引導和啟發(fā)，以及跟學員之間的交流、分析、思考和歸納，使學員對課程的內(nèi)容能獲得正確的認識和理解； ● 本課程是一套針對中層能力提升而設計的課程。課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學員在工作中的管理思路、實用方法和工具。 ● 課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實用、培訓之后的實操性強，每個章節(jié)都有先進的工具和案例講解了，利于學習效果轉(zhuǎn)化。

兩天

企業(yè)中層干部（各部門部長、經(jīng)理等）

課程大綱
第一講：中層經(jīng)理人員角色認知
一、如何理解企業(yè)發(fā)展
二、高層領(lǐng)導需扮演的三個角色
1.老師
2.教練
3.朋友
三、成功領(lǐng)導與失敗領(lǐng)導區(qū)別
四、成功領(lǐng)導者的六項核心能力
1.設定目標（使命/愿景/戰(zhàn)略）
2.任務分派（授權(quán)）
3.激勵與溝通
4.績效評估
5.選育人才
6.營造積極上進的工作氛圍
五、處理好領(lǐng)導者與管理者的關(guān)系
小組討論與范例分析
第二講：中層領(lǐng)導者的目標管理
案例：山田本一是如何獲得冠軍的？
一、領(lǐng)導者目標的作用
1.給人的行動設定明確的方向
2.使自己知道什么是最重要的事情
3.能清晰地評估每一個行為的進展
4.能預先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情
二、目標設定的技巧
1.使用精確的，描述性語言
2.使用積極的動詞
3.保證說明的明確性
4.使用簡單，有意義的衡量標準
三、目標設定的七大步驟
1.空間分解（中心目標-部門目標-員工目標）
2.時間分解（季度目標-月度目標-周目標）
3.策略
4.計劃
5.預算
6.過程控制
7.考核激勵
課堂練習：寫出領(lǐng)導組織的三個目標
課堂練習：分享和同桌的三個目標
四、領(lǐng)導者如何規(guī)劃企業(yè)愿景、戰(zhàn)略、使命
課堂討論：毛澤東是如何建立中共這個企業(yè)的？
五、制定戰(zhàn)略目標的四條真經(jīng)
1.集中力量
2.尋找差異
3.客戶導向
4.重強避弱
范例研討與小組討論
第三講：有效授權(quán)
案例：您認為市場部經(jīng)理應該如何更有效率工作？
一、何謂授權(quán)？
二、授權(quán)的五大原則
1.權(quán)責對等
2.適度原則
3.個性化授權(quán)
4.循序漸進
5.建立“約定”
三、領(lǐng)導者防止自己“越位”的方法和藝術(shù)
四、授權(quán)的5個級別
1.第一級：指揮式
2.第二級：批準式
3.第三級：把關(guān)式
4.第四級：追蹤式
5.第五級：委托式
五、有效授權(quán)是培養(yǎng)下屬的捷徑
案例：招商銀行人才培養(yǎng)方面的三大法寶
案例研討與小組練習
第四講：激勵與溝通
一、何謂激勵
二、激勵的全過程
1.需求
2.動機
3.行為
三、建立高效激勵體系的四個維度
1.依靠領(lǐng)導
2.健全制度
3.營造文化
4.給予機會
四、有效激勵的六大技巧
1.為員工提供一份挑戰(zhàn)性工作
2.確保員工得到相應工具，能把工作做得更好
3.在任務實施中，經(jīng)理應當為員工完成任務提供信息
4.相信做實際工作員工是這項工作專家
5.建立更便于交流渠道
6.當員工出色完成工作時，要給予當面表揚
五、激勵常用工具和技巧關(guān)鍵議題的準備和建議
案例1：拿破侖激勵法
案例2：麥當勞員工激勵
案例討論：不同時期員工的表現(xiàn)，該如何激勵？
小組活動與案例研討
第五講：績效評估
一、何謂績效
二、領(lǐng)導者對績效管理可能的誤區(qū)
三、績效的本質(zhì)是結(jié)果與過程統(tǒng)一
案例：海爾奇跡
案例：績效管理產(chǎn)生的蒙牛速度
案例：上海大眾績效實踐
四、實施有效績效管理前后公司對比
五、領(lǐng)導者關(guān)注績效的精妙之處
六、認識績效管理的四大關(guān)鍵點
1.目標——指引前進方向
2.循環(huán)——持續(xù)前進
3.溝通——指導、輔導、提高、共同進步
4.激勵——肯定成績.明確不足
七、領(lǐng)導者確?？冃蝾A期發(fā)展的技巧
1.檢查
2.考核
3.再檢查
八、領(lǐng)導者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題技巧
1.5W2H
2.心腦激蕩法
3.因果分析法（魚骨分析法）
九、績效反饋的三大技巧
1.“漢堡”原則
2.BEST反饋
3.5R績效面談工具
觀看短片：《我明白您的意思》
小組討論：劉經(jīng)理的煩惱？
十、績效面談的五大步驟
角色扮演：反饋支持、5R輔導話術(shù)
練習總結(jié)：取得成果/成功與挑戰(zhàn)
視頻學習與角色扮演
第六講：選育人才
一、領(lǐng)導者人才甄選
1.STAR行為面試法
2.優(yōu)秀人才的行為表現(xiàn)
二、有效輔導下屬的四階段法
1.第一階段：讓學員做好學習準備
2.第二階段：示范
3.第三階段：讓他試做
4.第四階段：教導后指導
三、諸葛亮的識人七法
1.問之以是非而觀其志
2.窮之以詞辯而觀其變
3.咨之以計謀而觀其識
4.告之以禍難而觀其勇
5.醉之以酒而觀其性
6.臨之以利而觀其廉
7.期之以事而觀其信
四、曾國藩看相之絕招
五、選對人才是關(guān)鍵
1.思路清楚，目標明確
2.做事認真，有條理
3.下手狠，干練且動作迅速
4.領(lǐng)導力強，善于激勵和組織下屬工作
5.主動，并且好溝通
6.講究效率，注重結(jié)果
觀看短片：《足球教練史東》
視頻學習與小組討論
第七講：營造積極的工作氛圍
一、建立和諧績效文化五層次
1.精神文化
2.制度文化
3.行為文化
4.物質(zhì)文化
5.形象文化
二、營造良好工作氛圍的五方法
1.競賽
2.活動
3.榜樣
4.儀式
5.行為規(guī)范
三、問題員工的表現(xiàn)形式及處理技巧
四、變革中的管理藝術(shù)
1.兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才
2.成績歸下屬，失誤歸自己
3.負責任，盡義務是成熟標志
五、高效管理的十大法則

課程標簽：企業(yè)規(guī)范化管理與績效整體提升、管理團隊領(lǐng)導力系列、企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理培訓