壓力情緒疏導(dǎo)專家
郭敬峰
課程
《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》大綱
2022-03-08 更新 858次瀏覽
《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》大綱
【課程介紹】：
情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？ 怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？高情商掌控團(tuán)隊(duì)管理的5P要素是關(guān)鍵：
1.如何用情商EQ來選育用留優(yōu)秀人才；
2.發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)；
3.行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)高效能做正確的事；
4.團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價(jià)者；
5.團(tuán)隊(duì)授權(quán)：何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練。
在競爭激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商和團(tuán)隊(duì)管理技巧可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
本課程從職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，團(tuán)隊(duì)管理5P要素，高情商管理藝術(shù)等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，利用企業(yè)教練技術(shù)、案例分析、心理測試、分組討論、角色扮演、實(shí)操演練等授課形式提高企業(yè)管理水平，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!
【培訓(xùn)收益】:
2 了解情商和職業(yè)情商，提高團(tuán)隊(duì)管理水平。
2 高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)，做魅力領(lǐng)導(dǎo)。
2 認(rèn)識自我：情商測評，學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)。
2 理解高職業(yè)情商的要求和表現(xiàn)，建立財(cái)富人脈圈。
2 掌握團(tuán)隊(duì)管理的5P要素，打造高績效團(tuán)隊(duì)。
2 如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。
2 掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。
2 學(xué)會高情商職場溝通如何協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)。
2 塑造積極主動(dòng)陽光心態(tài)，性格決定命運(yùn)。
2 國學(xué)精粹：儒家--拿得起；道家--看得開；佛家--放得下。
2 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。
2 學(xué)會如何制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，降本增效。
【授課方式】：
運(yùn)用企業(yè)教練技術(shù)，情商測試、分組討論、案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動(dòng)、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)員工歸屬感和幸福滿意度。
【培訓(xùn)對象】: 希望提高職業(yè)情商、打造高績效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)中高層管理者。
【授課時(shí)間】: 2天
【課程大綱】：
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、全場熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、請安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：解讀情商與職業(yè)情商
1、認(rèn)識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
（2）什么是七情、六欲、五毒
視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤
（3）情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
分組討論：“費(fèi)斯汀格法則”的啟示…
（4）如何情緒覺察？
角色扮演：當(dāng)工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認(rèn)知
（2）情緒影響人際交往：
預(yù)防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康：
u 癌癥的情緒說
u 笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭
u “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”
3、解讀情商EQ
（1）什么是情緒智力？
l 了解自己情緒的能力—自知
l 控制自己情緒的能力—自控
l 自我激勵(lì)的能力—自勵(lì)
l 了解他人情緒的能力—通情達(dá)理
l 維系良好人際關(guān)系的能力—和諧相處
（2）認(rèn)識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
自我察覺能力 /駕馭心情能力 /自我激勵(lì)能力 /理解他人能力 /人際交往能力
4、什么是職業(yè)情商？
（1）情商的重要性
u 職場上拼不過別人？因?yàn)槟阍谇樯躺暇洼斄?/span>
u 成功=20%的智商+80%的情商
u 情商的高低，決定你一生的成就
（2）職場情商與智商
一事無成 /貴人相助 /懷才不遇 /春風(fēng)得意
思考：職場中你屬于哪一種？
（3）職業(yè)情商基本要求：
l 學(xué)會溝通
l 學(xué)會微笑
l 學(xué)會稱贊別人
l 學(xué)會傾聽和說話
l 學(xué)會低調(diào)做人
l 善于豁達(dá)待人
案例：撒貝寧的神回復(fù)
第三單元：職業(yè)情商修煉技巧
互動(dòng)游戲：《你演我猜》
1、培養(yǎng)良好心態(tài)
（1）一組有趣的計(jì)算
u 猜猜看，是哪個(gè)三國人物的經(jīng)歷？
u 積極快樂的心態(tài)：人逢喜事精神爽，好事成雙
u 墨非定律：好事多磨，死囚實(shí)驗(yàn)
案例：九個(gè)人過橋的試驗(yàn)
（2）心態(tài)決定命運(yùn)
心態(tài)→思想→行為→習(xí)慣→性格→命運(yùn)
訓(xùn)練：“紫手環(huán)”不抱怨活動(dòng)
（3）如何擁有陽光心態(tài)
l 改變態(tài)度--積極思考的信念和習(xí)慣
l 積極心態(tài)培養(yǎng)方法
互動(dòng)：猜猜看這是誰的經(jīng)歷？
l 不同心態(tài)的用語
活動(dòng)：職業(yè)價(jià)值觀大拍賣
（4）自評：你有嗎？十大陽光心態(tài)
u 你愿意和什么樣的同事相處？
小組練習(xí)：焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換
u 人生積極樹vs消極樹
2、做好情緒管理
（1）情緒管理三步法
u What--我現(xiàn)在有什么情緒
u Why--我為什么會有這種情緒
u How--如何有效的管理情緒
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：面對職場“踢貓效應(yīng)”，你該怎么辦？
（2）情緒調(diào)適方法
l 理性情緒療法：自我價(jià)值觀、信念的省思
l 自我整合法：重新框視、深呼吸法
l 經(jīng)驗(yàn)元素改變法：正向思考 & 撕下負(fù)面標(biāo)簽
l 情緒宣泄：我的“親密知己”
l 轉(zhuǎn)移注意力：換下“情緒”的眼鏡，“直升機(jī)法”
l 情境想象法（潛意識聯(lián)想）、逐步抽離法、冥想
l 控制生理反應(yīng) [數(shù)數(shù)；數(shù)顏色；肌肉放松]
l 自我對話、暗示、自我激勵(lì)
催眠體驗(yàn)：太棒了！每一天，每一方面，我都會越來越好！
（3）增加正面情緒技巧
3、學(xué)習(xí)情商智慧
（1）正確認(rèn)識自己
自測：你的心態(tài)積極嗎？
（2）先處理心情，再處理事情
案例：司馬懿的故事
（3）獲得高職高薪的法寶
u 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題
u 主動(dòng)思考問題
u 主動(dòng)解決問題
u 主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任
u 主動(dòng)承擔(dān)份外之事
互動(dòng)：職場中4種人，你會升職加薪嗎？
（4）國學(xué)人生智慧：智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂
l 儒家--拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
l 道家--看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
l 佛家--放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
4、挫折提升情商
（1）成功學(xué)大師拿波侖·希爾的忠告
案例：山德士上校的故事
華德迪斯尼的302次
（2）空椅子技巧---感知位置平衡法
（3）“男人的胸懷是委屈撐大的”
案例：馬云的智商與情商
（4）人生幸福三訣
u 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己
u 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人
u 不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己
（5）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！
第四單元：團(tuán)隊(duì)管理5P要素
測評：測測你的管理能力？
1、清晰的共同目標(biāo)
（1）如何設(shè)定工作目標(biāo)
練習(xí)：SMART 目標(biāo)管理原則
（2）在繁雜事務(wù)中實(shí)現(xiàn)高效自我
案例：哈佛大學(xué)畢業(yè)生20年的跟蹤研究
（3）目標(biāo)金字塔
互動(dòng)：你的人生規(guī)劃是什么？
（4）目標(biāo)管理計(jì)劃的執(zhí)行步驟
案例：如何打造企業(yè)文化？
2、確定團(tuán)隊(duì)人員
（1）如何用EQ情商來選、育、用、留人？
案例：怎么應(yīng)對“救火式”招聘？
（2）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉-識人術(shù)
互動(dòng)：一幅漫畫識別人性
（3）四種典型氣質(zhì)類型
案例分析：不合群的陳軍
3、行動(dòng)計(jì)劃
（1）每天補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！
練習(xí)：六點(diǎn)優(yōu)先工作制
（2）時(shí)間管理四象限正解
u 60%精力做重要不緊急的事
u 30%精力做重要又緊急的事
u 10%精力做緊急不重要的事
u 0%精力做不重要不緊急的事
（3）管理的終極目標(biāo)：效果 /效率 / 效能
案例分析：HR的兩難處境
4、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位
（1）團(tuán)隊(duì)的定位
視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉
（2）個(gè)體的定位：骨干員工vs管理者
（3）管理者角色認(rèn)知的轉(zhuǎn)變對比
（4）團(tuán)隊(duì)定位之分配角色
反思：你是哪一個(gè)？
5、管理權(quán)限
（1）授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
（2）如何有效授權(quán)？
測試：你是完美主義者嗎？
（3）授權(quán)為什么困難？
案例：新任經(jīng)理的煩惱？
（4）授權(quán)后明確溝通：5W2H原則
第五單元：高情商管理藝術(shù)
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：《支援前線》
1、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
（1）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
（2）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
（3）離職原因認(rèn)知差異對比四種典型氣質(zhì)類型
討論：偏差普遍存在，誰急需改變？從哪里改變？
2、知人善用
（1）用其所長，避其所短
（2）推誠取信，用人不疑
（3）令行禁止，賞罰分明
（4）教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動(dòng)部屬的熱情
u 我說給你聽
u 你說給我聽
u 我做給你看
u 你做給我看
3、以身作則
（1）身教重于言教
（2）感召的力量
案例：德服 /才服 /力服
（3）心動(dòng)力不足帶來的企業(yè)績效障礙
（4）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
l 數(shù)顏色
l 直升機(jī)
l 遠(yuǎn)離現(xiàn)場
4、開放的溝通
（1）失傳的溝通秘笈
（2）如何同頻同率
（3）如何先跟后帶
互動(dòng)：同理心訓(xùn)練
（4）肯定認(rèn)同技巧
案例：如何高情商溝通輔導(dǎo)員工？
5、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
（1）赫茨伯格雙因素理論
練習(xí)：保健因素vs激勵(lì)因素
（2）非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，最受員工歡迎
案例：拿破侖的感情激勵(lì)
（3）馬斯洛需求層次激勵(lì)原理
（4）激發(fā)員工動(dòng)力的技巧
反思：你送給員工哪句話最有價(jià)值？
6、職場情商北斗七劍
第六單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/span>
（1）
（2）
（3）
第七單元：互動(dòng)解疑答惑
附：【部分案例及視頻】
1、上海建工集團(tuán)《職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)管理》：團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)“三效”-6分鐘視頻
優(yōu)酷網(wǎng)：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODk1NjQ5Mg==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_27ftttm35tk.html
2、平安汽融《職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》-領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)于人14分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1j7acu60jqc.html
優(yōu)酷網(wǎng)：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MzE2ODk2MA==.html
3、58同城《HR職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》-郭敬峰老師20分鐘視頻
土豆：http://www.tudou.com/programs/view/uneJVTtxQrw/
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/q0371lcb5zt.html
優(yōu)酷網(wǎng)：http://v.youku.com/v_show/id_XMjQ5NTEzOTA0MA==.html
56網(wǎng)：http://www.56.com/u22/v_MTQ0MzE2NzU1.html
愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19ru57dho5.html
4、上海某金融軟件股份公司《職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》課程順利結(jié)束！
中國講師網(wǎng)：https://www.jiangshi99.com/news/content/5308.html
心理114：http://www.xinli114.cn/content/?208.html
5、上海惠育教育《職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》沙龍成功舉行！
搜狐網(wǎng)：https://www.sohu.com/a/405047410_120383165
中國講師網(wǎng)：http://www.jiangshi.org/533522/blog_1403778.html
6、《團(tuán)隊(duì)管理-測測你的管理能力》視頻-郭敬峰老師11分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/s303267s36o.html
56視頻：http://www.56.com/u55/v_MTYxNDE4NjIw.html
7、郭敬峰老師視頻《職業(yè)EQ與團(tuán)隊(duì)管理》-17分鐘
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/q0390sg5vyv.html
56網(wǎng)：http://www.56.com/u36/v_MTQ0NTc4Mzkz.html
土豆：http://www.tudou.com/programs/view/JANZsDxspbI/
優(yōu)酷網(wǎng)：http://v.youku.com/v_show/id_XMjY4NzI1MzU0OA==
8、上海建工集團(tuán)《職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》-團(tuán)隊(duì)定位之分配角色-7分鐘
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1zym6rm3mms.html
優(yōu)酷網(wǎng)：https://v.youku.com/v_show/id_XNTEyOTg1MjY2MA==.html
9、《團(tuán)隊(duì)管理-團(tuán)隊(duì)管理能力闖關(guān)秘籍》---郭敬峰老師視頻15分鐘
優(yōu)酷視頻 ：https://v.youku.com/v_show/id_XNDQ4MTgyMjU4NA==.html
愛奇藝 ：https://www.iqiyi.com/v_19rutg12lw.html
西瓜視頻 : https://www.ixigua.com/i6774195070129144323/
10、平安汽融《職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》-團(tuán)隊(duì)管理5P要素-16分鐘視頻
優(yōu)酷網(wǎng)： https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MjQyMzkxNg==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_14xy152smj4.html
課程標(biāo)簽：職業(yè)情商,團(tuán)隊(duì)管理,職業(yè)情商修煉,團(tuán)隊(duì)管理技巧,職業(yè)情商EQ修煉,團(tuán)隊(duì)管理能力提升,管理團(tuán)隊(duì)技巧
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