郭敬峰
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《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程大綱
2022-03-08 更新 1086次瀏覽
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程大綱
【課程介紹】
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過培訓，優(yōu)化員工職業(yè)形象，提高人崗匹配率，強化自身職業(yè)意識，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升全體員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，激發(fā)主動精神，使受訓者不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標準:
1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人,維護企業(yè)的形象。
2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統(tǒng)籌安排。
3、高效執(zhí)行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。
4、設立工作目標，按計劃執(zhí)行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。
5、自動自發(fā)，積極主動： 工作沒有份外事，不是要我做，而是我要做。
6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。
7、化壓力為動力：要以積極的態(tài)度應對工作壓力，提升心理資本及工作績效。
8、學會迅速適應環(huán)境：善于適應是一種能力，做適應職場變革的高情商精英。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程通過對員工進行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識，規(guī)范基本職業(yè)行為，學會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價值觀，提升抗壓能力，增強執(zhí)行力和責任心，提高人崗匹配率，從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業(yè)軟實力，增強市場競爭力。
【培訓收益】
v 提升全員職業(yè)素養(yǎng)，使員工更具責任心和忠誠度。
v 提高職業(yè)化素質，養(yǎng)成高效能的良好工作習慣。
v 學會自我激勵，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作。
v 提高員工歸屬感和工作能力，增強愛崗敬業(yè)的意識。
v 懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。
v 掌握實用的時間管理技巧十大工具，建立有效的時間管理觀念。
v 全面提升員工凝聚力和執(zhí)行力，建立高效能團隊協(xié)作意識。
v 運用有效職場非暴力溝通技巧，促進良好人際關系。
v 塑造專業(yè)的職業(yè)行為習慣，設定工作目標并努力完成。
v 提升職業(yè)道德和職業(yè)技能，學會情緒控制技巧，提升情商EQ。
v 增強抗挫折能力，發(fā)掘員工內部動機，變壓力為動力。
v 學會職業(yè)規(guī)劃和自我激勵10大技巧，收獲成功事業(yè)。
【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【培訓對象】: 希望提高團隊績效的企業(yè)中層管理、班組長及全體員工。
【授課時間】: 2-3天
【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)
互動游戲：《找變化》
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）什么是職業(yè)化？
u 敬業(yè)精神
u 專業(yè)能力
u 職業(yè)規(guī)范
（2）職業(yè)化的重要性
討論：我心中標準企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)
（3）良好職業(yè)素養(yǎng)標準
心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
2、職業(yè)化素養(yǎng)與能力模型
（1）職業(yè)化的三大內涵
u 職業(yè)行為——提升個人魅力
u 職業(yè)技能——提高工作業(yè)績
u 職業(yè)素養(yǎng)——良好的工作意愿
（2）員工角色認知與定位
分享：對于您來說工作的本質？
（3）態(tài)度與能力矩陣
l 人材——培養(yǎng)使用
l 人財——提拔使用
l 人裁——堅決不用
l 人才——限制使用
3、新生代員工的心理特點
（1）認知特征
（2）情感特征
（3）意志特征
案例：員工職業(yè)化程度不高的原因
（4）企業(yè)員工常犯的主要錯誤
談論：優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型
第三單元：時間管理與工作計劃
互動游戲：《極速報數》
1、時間管理技能
（1）時間管理的目的
u 效果
u 效率
u 效能
反思：你的工作在哪個水平？
（2）測測你的時間管理能力
分享：你理解的時間是什么？
（3）時間管理的誤區(qū)
l 必須建立的觀念
l 常見的問題
l 時間哪里去了？ “時間殺手”
作業(yè)：列出自己工作生活中的“時間殺手”
2、立即行動，克服拖延
（1）拖延商數測驗
（2）拖延的原因
（3）與拖延決戰(zhàn)
工具：行動克服恐懼
（4）如何判斷“重要”
u 設定目標
u 優(yōu)先排序
u 統(tǒng)籌安排
u 每晚回顧
案例：你會救哪一幅畫？
3、時間管理技巧
（1）如何處理ABCD四類事務
u 重要、不緊急——50-60%精力
u 重要、緊急——20-30%精力
u 緊急、不重要——15-20%精力
u 不重要、不緊急—— 1%精力
測試：急迫性指數測驗
（2）價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法
練習：請按順序列出每天工作中的6件重要的事情
（3）高效時間管理十三法則
l 法則一：制定時間管理計劃
l 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
l 法則三：學會授權
l 法則四：簡化工作流程
l 法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習慣
l 法則六：專心致志，有始有終
l 法則七：克服拖延、現在就做
l 法則八：當日事當日畢
l 法則九：善用零散的時間
l 法則十：用節(jié)省時間的工具
l 法則十一：高效的閱讀法
l 法則十二：高質高效的睡眠
l 法則十三：終生學習
情景模擬：一周工作計劃表
4、工作計劃管理
（1）如何制定目標？
互動：以下符合SMART標準嗎？
（2）計劃的七要素——5W2H
（3）工作目標的兩個類型
u 達成狀態(tài)的工作目標；
u 解決問題的工作目標；
（4）PDCA與目標達成
訓練：列出你的個人目標和團隊目標
第四單元：工作理念、思路、觀念
團體活動：《口令反轉》
1、《哈佛商業(yè)評論》的職業(yè)操守
（1）誠實
（2）正直
（3）守信
（4）忠誠
（5）公平
（6）關心他人
（7）尊重他人
（8）追求卓越
（9）承擔責任
2、工作理念、思路與觀念
（1）自我激勵-良好心態(tài)
u 不同的人：對待同一個事物會有不同的心態(tài)；
u 不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生；
u 同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面。
（2）感恩公司：奉獻敬業(yè)
u 對工作心懷感激；
u 感恩老板的知遇之恩。
（3）活在當下，把握現在
（4）積極的自我對話
（5）注重團隊合作
l 充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
l 倡導團隊合作的氛圍
視頻賞析：團隊合作才能同吃肉
（6）自我催眠：自我預言的實現
3、高效能的習慣塑造
（1）依賴期——個人成功
u 主動積極
u 以終為始
u 要事第一
案例：影響圈vs關注圈
（2）獨立期——人際成功
u 雙贏思維
u 知彼解己
u 統(tǒng)合綜效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
（3）互賴期——團隊成功
l 不斷更新
l 擬出愿景和目標
練習：你的要事是什么？
第五單元：執(zhí)行力與責任心
團隊游戲：《人椅》
1、提升執(zhí)行力的方法
（1）什么是執(zhí)行力？
（2）執(zhí)行力的重要性
案例：華為執(zhí)行力3化理論
（3）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
u 結果定義Result
工具：海爾日結果表模板
u 一對一責任Responsibility（責任承諾）
表單：責任管理表格參考模板
u 監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
u 獎懲分明，回報員工Reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
分享：提升執(zhí)行力7個細節(jié)行為
（4）領導者做好表率，身教大于言傳
案例：曹操割發(fā)代首
（5）個人執(zhí)行力提升：24字秘訣
故事：致加西亞的信
2、責任心勝于能力
（1）什么是責任心？
u 細心
u 耐心
u 自動自發(fā)
測評：你的工作責任心有多強？
u 奉獻意識
u 危機感
u 學習意識
故事：你的心過門了嗎？
（2）責任是造就卓越團隊的內推力
（3）高責任心員工的特征
案例：多想一想多做一做
（4）責任心的三階段
l 事前——想到結果
l 事中——控制方向
l 事后——承擔責任
分享：工作“零缺陷”法則
（5）提升個人責任心的方法
l 樹立目標 ，敢于擔當
l 絕不拖延，立即行動
l 注重細節(jié)，執(zhí)行到位
l 要做結果，不做任務
案例：買土豆的故事
第六單元：職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)
互動游戲：《成長三部曲》
1、如何職業(yè)規(guī)劃
（1）人生目標
u 你想成為什么樣的人；
u 你想做那件大事或幾件大事；
u 你想成為哪一領域的佼佼者；
u 你想發(fā)揮自己哪些方面的優(yōu)勢和特長。
分享：你的人生使命價值是什么？
（2）十年計劃
l 今后十年你想成為什么樣子；
l 事業(yè)上有什么成就；
l 收入達到什么地步；
l 你的家庭及健康水平如何？
l 你的生活狀態(tài)怎樣、社會地位怎樣？。
練習：畫出你的“職業(yè)樹”
（3）認識你自己：了解生命的價值
（4）積極的思考——改變態(tài)度
（5）做個最好的你
分享：我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/span>
（6）找出最重要的目標
作業(yè)：實踐你的夢想——設計夢想清單
2、職業(yè)素養(yǎng)提升
（1）職業(yè)化素養(yǎng)準則
u 愛崗敬業(yè)：理解并充分尊重職業(yè)
u 承擔責任：服從目標并關注規(guī)則
u 誠實守信：遵守道德并信守承諾
u 愛與尊重：關心并尊重他人
u 激情：激發(fā)并駕馭個人情感
u 執(zhí)著：專注并具有慎獨精神
（2）職業(yè)化的心態(tài)
互動：職業(yè)是否已經變成事業(yè) 6問
（3）商業(yè)人格塑造
l 對客戶：要給結果，不要理由；
l 對上級：要給價值，不要討好；
l 對同事：要去對事，不要對人；
l 對自己：要講原則，不要人情。
思考：“我是誰，我應該是誰”？
（4）三種工作導向
u 形式導向
u 任務導向
u 價值導向
（5）職業(yè)化行為訓練
l 對待企業(yè)的行為
l 對待老板的行為
l 對待同事的行為
工具：與同事相處的三條法則
（6）讓領導喜歡你的7個習慣
第七單元：職業(yè)情商與溝通技巧
團體活動：《我演你猜》
1、職業(yè)情商EQ修煉
（1）情商的重要性
案例：任正非和褚時健的故事
（2）什么是情緒智力？
u 了解自己情緒的能力——自知
u 控制自己情緒的能力——自控
u 自我激勵的能力——自勵
u 了解他人情緒的能力——通情達理
u 維系良好人際關系的能力——和諧相處
視頻賞析：復旦投毒之殤
（3）認識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
（4）職場情商與智商
l 一事無成
l 貴人相助
l 懷才不遇
l 春風得意
反思：你在公司是那種狀態(tài)？
（5）高職業(yè)情商的表現
（6）獲得高職高薪的法寶
2、溝通與協(xié)作技巧
（1）溝通的三個層次
u 信息的傳遞
u 情感的交融
u 思想的統(tǒng)一
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（2）溝通技巧測試
（3）溝通形式的表現力
互動游戲：《千變折紙》
（4）失傳的溝通秘笈
l 同頻同率
l 先跟后帶
l 肯定認同技巧
實戰(zhàn)：同理心訓練
（5）聽懂：傾聽的四個層次
案例：銷售冠軍的煩惱
（6）有效協(xié)作溝通技巧
實戰(zhàn)演練：你該怎么說？
第八單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第九單元：互動解疑答惑
附：【部分案例及視頻】
1、郭敬峰授課上海建工集團《職業(yè)素養(yǎng)修煉》-13分鐘視頻
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/g31376lfrb8.html
優(yōu)酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNDgwNTkyNTQwOA==.html
56視頻：http://www.56.com/u53/v_MTY1OTIxODQy.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_284wlqligtk.html
西瓜視頻：https://www.ixigua.com/6862227697746051598/?utm_source=xiguastudio
2、天津某物業(yè)集團《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與責任心塑造》：責任心勝于能力-15分鐘視頻
優(yōu)酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODYwOTEwOA==.html
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1vjm79acl7o.html
3、某知名咨詢機構《情緒壓力管理與職業(yè)素養(yǎng)修煉》視頻--15分鐘
今日頭條：http://www.365yg.com/item/6537474756793336324/
優(yōu)酷網：http://v.youku.com/v_show/id_XMzQ5NDMxNzI4MA==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0
4、郭敬峰老師《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與責任心塑造》：時間殺手是什么？-13分鐘視頻
西瓜視頻：https://www.ixigua.com/7044787702541058574?utm_source=xiguastudio
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1h325opkap4.html
優(yōu)酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTgyODE2MTc3Mg==.html
5、中國電信《商業(yè)人格與卓越執(zhí)行力打造》-郭敬峰老師9分鐘視頻
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_1vjgd7dizcw.html
搜狐網：https://www.sohu.com/a/397480885_120383165
優(yōu)酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XMzU5NDM0MzM4OA==.html
中國講師網：http://www.jiangshi99.com/video/content/14231.html
百度視頻：https://wenku.baidu.com/video/courseview/fdfb89c3d5bbfd0a79567338.html
6、返聘！上海建工集團設計研究總院《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程順利完成！
中國講師網：http://www.jiangshi99.com/news/content/31758.html
匯師經紀：http://www.huishi365.com/inews_detail/5633.html
7、上海浦東國際機場《職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程成功舉辦！
搜狐網：https://www.sohu.com/a/395034322_120383165
心理114：http://www.xinli114.cn/content/?760.html
8、滴三方-家居行業(yè)賦能平臺《職業(yè)素養(yǎng)》、《客戶心理與行為分析》-13分鐘視頻
優(yōu)酷視頻：http://v.youku.com/v_show/id_XNDEzMzYyNjE2OA==.html
土豆：http://video.tudou.com/v/XNDEzMzYyNjE2OA==.html
頭條：http://www.365yg.com/i6678546525011837453/#mid=6962267661
愛奇藝：http://www.iqiyi.com/w_19s86u3vfx.html
騰訊視頻：https://v.qq.com/x/page/r0862oidbjk.html
9、蘇州某生物科技股份《職業(yè)化團隊訓練系統(tǒng)》課程圓滿結束！
中國講師網：https://www.jiangshi99.com/news/content/5314.html
學習114：http://www.study114.cn/content/?229.html
10、天津某物業(yè)集團《中層管理者職業(yè)素養(yǎng)與責任心塑造》一周工作計劃-11分鐘視頻
愛奇藝：https://www.iqiyi.com/v_16o6flpooi8.html
優(yōu)酷網：https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2MzA4NTYyOA==.html
課程標簽：職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng)修煉,綜合素養(yǎng)提升,職業(yè)化訓練,職業(yè)化習慣,職業(yè)素養(yǎng)培訓,職業(yè)素養(yǎng)提升技巧
