郭敬峰
課程
《財務壓力疏導及高效溝通》大綱
2024-04-30 更新 594次瀏覽
【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、 團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
3、 請安排計分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：壓力疏導方法
團體游戲：《鳳凰涅槃》
1、 認識壓力
（1）趣味小測試
（2）壓力的定義
視頻賞析：工作壓力大之借勢爆發
（3）心理壓力自測量表
（4）壓力的積極和消極作用
案例分享：杯子的故事
2、 壓力源分析
（1） 何為壓力源？
分析：壓力的冰山理論模型
（2）財務人員的壓力源分析應對
u 工作壓力/人際壓力/情感壓力
u 家庭壓力/健康壓力
u 成就壓力/內在自我的壓力
u 存在的壓力......
活動：尋找你的壓力源
（3）情緒是壓力的外化
分享：我與壓力的故事
3、 改變壓力感
（1）什么是壓力感？
（2）壓力的反應：
u 生理反應 /行為反應 /工作表現
自評：壓力對身體的危害
（3）壓力三階段
l 警覺階段 /搏斗階段 /衰竭階段
案例：拿得起放得下
（4）性格與壓力測試
（5）ABC型心理性格特點
案例：當你熟睡被吵醒，怎么辦？
（6）不同性格的減壓方法
4、 職業壓力特點：
（1）財務工作壓力與工作績效關系圖
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2）生命就是不斷適應壓力過程
（3）壓力曲線的三個級別
（4）壓力特點
l 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
l 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
l 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
討論：如何在工作保持適度壓力？
5、 壓力管理技巧：
（1）面對壓力怎么辦？
u 正確評價壓力
u 增強自我心理減壓能力
（2）常見的的26種減壓方法
（3）潛意識自我潛能就激發
l 潛意識的3大特點
l 放松減壓：冥想快速身心放松
l 神奇催眠-“架人橋”
實操演練：瘦身靜心“混元樁”
（4）減壓秘笈：7好減壓法
（5）運動減壓
（6）音樂減壓
6、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對自己微笑
總結：提升心理資本：自信、希望、樂觀、韌性
第三單元：失傳的溝通秘笈
互動游戲 ：《千變折紙》
1、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
l 外在形象特點贊美
l 語音、語調、語速
l 肢體語言
l 共同愛好
l 共同經歷
工具：快速同頻同率的7把飛刀
（2）人際交往心理地位
u 我好----你不好
u 你好----我不好
u 我不好----你也不好
u 我好---你也好
分析：“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理？
（3）如何先跟后帶
實戰：同理心共情訓練
（4）伯恩交互分析理論
l 父母狀態-教導/成人狀態-思考/兒童狀態-求知
互動：請判斷何種溝通狀態
（5）高效溝通六式
傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識
2、高效溝通注意要點
（1）溝通的過程
（2）溝通漏斗
（3）溝通失敗的原因
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通形式的表現力：
u 體態：55%
u 類語言 38%
u 語言（即說出或寫出的話語）7%
3、跨部門協作溝通技巧
（1）如何與上司溝通
實用分享：讓領導喜歡你的7個技巧
（2）如何跨部門與同事溝通
實戰演練：如何尋求同事協助？
（3）如何與客戶溝通
角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息
（4）人際溝通的三條法則
u 黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！
u 白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！
u 鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
4、鬼谷子的說服術
u 與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯；
u 與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢；
u 與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；
u 與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；
u 與愚者言，而依于銳；此其術也，而人常反之。
第四單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第五單元：互動解疑答惑
