壓力情緒管理專家 ，團(tuán)隊(duì)績效提升專家
郭敬峰
課程
《超強(qiáng)責(zé)任心執(zhí)行力提升》課程大綱
2024-06-19 更新 228次瀏覽
【課程介紹】：
在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，沒有責(zé)任心就沒有執(zhí)行力，執(zhí)行力不強(qiáng)所有的公司戰(zhàn)略策略都只是紙上談兵，企業(yè)就會(huì)失去前進(jìn)的持久動(dòng)力。越來越多的企業(yè)管理者都發(fā)現(xiàn)：員工工作效率長期得不到提升甚至不斷下降、士氣低落、職場抱怨，這是在激烈的競爭和繁雜的工作面前，因?yàn)闆]有主人翁意識，缺少有效4R執(zhí)行力，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力不足，業(yè)績下滑等各種負(fù)面影響。疫情常態(tài)化的全球市場競爭要求員工變得更加靈活，學(xué)會(huì)適應(yīng)迅速適應(yīng)變革，并且不斷提高執(zhí)行力。
員工日益嚴(yán)重的工作推諉、執(zhí)行力缺失怎么辦？
如何增強(qiáng)員工責(zé)任心，打造高效執(zhí)行力提升效率？
如何培養(yǎng)員工主人翁心態(tài)，更加積極陽光面對工作？
怎樣打造有效5R執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的高績效團(tuán)隊(duì)？
《超強(qiáng)責(zé)任心執(zhí)行力提升》課程利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，運(yùn)用心理學(xué)原理對個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理，幫助員工認(rèn)識培養(yǎng)責(zé)任心和提升執(zhí)行力的重要性；分析組織與個(gè)人執(zhí)行力低下的原因和方法，重點(diǎn)講述在企業(yè)中如何塑造主人翁積極陽光心態(tài)，打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力，讓每一個(gè)員工深刻認(rèn)同并踐行責(zé)任大于能力的信念可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和責(zé)任心，通過案例分析和實(shí)戰(zhàn)演練，注重工具方法應(yīng)用，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，提升企業(yè)績效。
【培訓(xùn)收益】:
2 了解責(zé)任心與執(zhí)行力之間的關(guān)系。
2 提高員工職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的主人翁意識。
2 提升員工服務(wù)意識，強(qiáng)化提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神。
2 了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
2 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性責(zé)任心，打造感恩陽光心態(tài)積極工作。
2 塑造組織執(zhí)行力文化，打造員工有效執(zhí)行力。
2 學(xué)會(huì)建立高效5R執(zhí)行力系統(tǒng)，設(shè)定自身的修煉目標(biāo)及具體的計(jì)劃。
2 責(zé)任心是工作的方向：對自己念念責(zé)任的“緊箍咒”。
2 責(zé)任越大，能力越大：責(zé)任是能力提升的“催化劑”。
2 幫助員工樹立正確的工作心態(tài)和工作方法，打造高效執(zhí)行力。
2 掌握建立一支高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
2 有效執(zhí)行力奠定你的發(fā)展空間和平臺(tái)：回報(bào)和能力掛鉤。
2 全面提升員工責(zé)任心和執(zhí)行力，提升客戶滿意度，打造高績效團(tuán)隊(duì)。
【授課方式】：
針對客戶需求定制課件，注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【培訓(xùn)對象】: 企業(yè)中高層管理者、班組長及全體員工。
【授課時(shí)間】: 1-2天
【課程大綱】：
第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
1、 全場熱身活動(dòng) ：《抓紅包》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團(tuán)隊(duì)選“司令”，起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，每組討論列出3個(gè)工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。
3、 請安排計(jì)分助教1名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：責(zé)任心是第一執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)游戲：《急速報(bào)數(shù)》
1、提升個(gè)人責(zé)任心的方法
（1）什么是責(zé)任心？
u 細(xì)心
u 耐心
u 自動(dòng)自發(fā)
u 風(fēng)險(xiǎn)意識
u 危機(jī)感
（2）責(zé)任勝于能力：成就自我
（3）責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力
l 有能力、無責(zé)任心---恐怖分子
l 有能力、有責(zé)任心----千里馬
l 無能力、無責(zé)任心----廢才
l 能力欠缺，有責(zé)任心----可造之材
案例：多想一想，多做一做
2、樹立目標(biāo) ，敢于擔(dān)當(dāng)
（1）收入=責(zé)任心*工作技能
測評：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？
（2）缺乏責(zé)任心的職場表現(xiàn)
案例：逃避責(zé)任者的心理分析
（3）具備責(zé)任心的職場表現(xiàn)
（4）絕不拖延，立即行動(dòng)
3.如何做到主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)
（1）有責(zé)任心的好處
（2）注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
案例：逃避責(zé)任者的心理分析
（3）責(zé)任心的三階段
u 事前：想到結(jié)果
u 事中：控制方向
u 事后：承擔(dān)責(zé)任
（4）責(zé)任心，您做了這些嗎？
談?wù)摚?/span>劉女士的索賠合情合理嗎？
4、職場責(zé)任心的培養(yǎng)
（1）公司層面
（2）個(gè)人層面
l 維護(hù)公司形象
l 主動(dòng)積極解決問題
l 節(jié)約成本意識
l 努力提升客戶滿意度
（3）責(zé)任感修煉的6個(gè)步驟
（4）強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任
案例：沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的員工
5、責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定服務(wù)
（1）考評工具：員工責(zé)任心考核要素
演練：互動(dòng)問題解決
（2）你愿意和什么樣的同事相處？
（3）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工
案例：郵箱為什么一直滿的？
（4）工作“零缺陷”法則
反思：一天工作之后，你是否檢查當(dāng)天的成敗得失呢？
6、21天改變你的人生
u 播種一個(gè)信念，收獲一個(gè)行動(dòng)；
u 播種一個(gè)行動(dòng)，收獲一個(gè)習(xí)慣；
u 播種一個(gè)習(xí)慣，收獲一種性格；
u 播種一個(gè)性格，收獲一種命運(yùn)。
第三單元：打造高效執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)游戲：《人椅》
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？
（2）什么是執(zhí)行力？
討論：你認(rèn)為的高效執(zhí)行力表現(xiàn)？
2、認(rèn)識執(zhí)行力
（1）從組織角度理解執(zhí)行力
（2）從個(gè)人角度理解執(zhí)行力
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
3、執(zhí)行力的重要性
（1）執(zhí)行力對組織的重要性
（2）執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
（3）強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（4）執(zhí)行力對個(gè)人的重要性
案例：大家為什么討厭他？
第四單元：執(zhí)行力缺失原因
團(tuán)體活動(dòng)：《口令反轉(zhuǎn)》
1、執(zhí)行力缺失組織層面的原因
（1）沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
（2）領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
（3）制度、流程的缺失或不夠完善
（4）沒有找到有執(zhí)行力的員工。
（5）缺乏監(jiān)督和考核
（6）沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
案例：孫武練兵
2、個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
（1）借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
（2）做任務(wù)，不做結(jié)果。
（3）拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
（4）沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
（5） 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
（6） 優(yōu)柔寡斷、不敢決策
談?wù)摚?/span>張先生認(rèn)為賠償不合理，你該怎么辦？
第五單元：超強(qiáng)5R執(zhí)行力訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)游戲：《疾風(fēng)勁草》
1、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)高效5R執(zhí)行力系統(tǒng)
u 結(jié)果定義Result
u 一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
u 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
u 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
u 工作復(fù)盤，流程化制度化Reproduce
（3）完善制度、簡化流程
u 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
u 鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
（4）領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
（5）選擇有執(zhí)行力的員工
（6）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
l 凡是工作，必有計(jì)劃；
l 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果；
l 凡是結(jié)果，必有責(zé)任；
l 凡是責(zé)任，必有檢查；
l 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！
l 上行下效，堅(jiān)決執(zhí)行；
l 認(rèn)真第一，聰明第二；
l 監(jiān)督有力，賞罰分明；
l 鎖定目標(biāo)，簡單重復(fù)。
2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）打造高效執(zhí)行力技巧
u 樹立目標(biāo) ，勇于執(zhí)行
u 絕對服從，立即執(zhí)行
u 絕不拖延，立即行動(dòng)
u 時(shí)間管理，高效執(zhí)行
u 拒絕口號，執(zhí)行落地
u 注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
u 要做結(jié)果，不做任務(wù)
u 堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行
3、打造強(qiáng)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的方法
（1）承諾執(zhí)行工具：YCYA
u Y：Yes，承諾
u C：Check，檢查
u Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)
u A：Award，獎(jiǎng)懲
實(shí)戰(zhàn)演練：如何優(yōu)化銷售客服工作？
（2）打造強(qiáng)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的方法
l 確定清晰的目標(biāo)
l 提供具體的工作方法
l 建立有效的考核機(jī)制
案例分析：曹操割發(fā)代首
l 建立合理的工作流程
l 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制要到位
l 建立適度壓力的工作氛圍
4、提升執(zhí)行力7個(gè)細(xì)節(jié)行為
（1）匯報(bào)工作說結(jié)果；
（2）請示工作說方案；
（3）總結(jié)工作說流程；
（4）布置工作說標(biāo)準(zhǔn)；
（5）交接工作說經(jīng)驗(yàn)；
（6）接受工作說期限；
（7）回憶工作說感悟。
5、西點(diǎn)軍校22條軍規(guī)
第六單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/span>
（1）
（2）
（3）
第七單元：互動(dòng)解疑答惑
課程標(biāo)簽：超強(qiáng)責(zé)任心執(zhí)行力提升,執(zhí)行力提升,責(zé)任心提升,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)
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