郭敬峰
課程
《打造感恩陽光心態與職業素養提升》
2019-12-26 更新 760次瀏覽
【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
1、全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數表。
3、請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元 打造感恩陽光心態
1、心態決定一切
（1）你干這份工作是什么心態？
u 混；生存；生活；未來；等等…
u 心智模式對比：打工心態與老板心態？
u 你把這份工作看作是職業還是事業？
團體活動：《職業價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
l 你給我多少錢，我就給你干多少活？
l 如何理解企業是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
l 要想獲得發展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰困難
2、打造職場良好心態
（1）感恩的心態
現場練習：列出你的感恩清單
（2）學習的心態
（3）自律的心態
（4）付出的心態
案例分析：木匠的故事
（5）工作效果，效率和效能區分
u 樹立以結果為導向，學會用結果說話
u 作為一名員工的最大價值如何體現？
u 到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
u 還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感
u 責任勝于能力。
團體PK游戲：《身體模仿秀》
3、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業文化
（2）團隊經常出現的現象
u 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
l 小組匯總：最珍貴的5-10個特征
l 思考：得到大家認同的是什么？
l 反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
4、團隊共贏，前程似錦
（1）、團隊凝聚力從“心”開始
u 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團隊凝聚力五大關鍵
l 共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
（3）、團隊凝聚力精神力量
u 團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
第三單元 職業情商與自我激勵
1、什么叫職業情商？
趣味游戲：《找變化》
（1）什么是情緒智力？
u 了解自己情緒的能力-覺察力
u 控制自己情緒的能力-管理力
u 自我激勵的能力-調整力
u 了解他人情緒的能力-同理力
u 維系良好人際關系的能力-整合力
（2）認識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個標準：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
2、高職業情商的表現：
u 學會溝通
u 學會微笑
u 學會稱贊別人
u 學會傾聽和說話
u 學會低調做人
u 善于豁達待人
3、職業情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
u What-我現在有什么情緒
u Why-我為什么會有這種情緒
u How-如何有效的管理情緒
互動游戲：鳳凰涅槃
（2）情緒控制技巧： 指標VS治本方法
u 控制他人情緒六步法
u 情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態
u 增加正面情緒技巧
（3）挫折提升情商
案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
學習情商智慧
案例分享：司馬懿與諸葛亮
（4）國學人生智慧
u 儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
u 道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。
u 佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
u 智者心轉境，當下即極樂
實戰演練：如何1秒鐘處理消極情緒？
4、自我激勵技巧
（1）如何設定目標？曼陀羅法（九宮格法）
u 什么時候我的干勁最大？
u 核心目標：不斷重復
u 目標分解與自我獎勵
（2）調動潛能7大法則：
u 體驗法則（實景/模擬/想象）
u 視覺化法則（眼見為實）
u 重復法則（無限次）
u 強勢法則（棒喝法）
u 壓力法則（逼迫法）
u 激勵法則（制度化）
u 最最法則（最愛+最重要）
（3）潛意識自我能量提升
u 潛意識的3大特點
u 催眠體驗：漸進式自我放松技術
u 放松減壓：冥想快速身心放松
現場呈現：《神奇催眠“架人橋”》
（4）自我激勵十大技巧
（5）升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結：壓力疏導的實現途徑
（3）記得每天對自己微笑
第四單元：提升團隊執行力與責任心
1、執行力的概念
（1）什么是執行？什么是執行力？
案例分析：華為執行力3化理論
（2）執行力的重要性
u 執行力對組織的重要性
u 執行力低下是企業管理的最大黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
u 強大的執行力是實現戰略的必要條件
（3）團體活動：《眉目傳情》
2、執行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執行文化
l 領導者缺乏表率
l 制度、流程的缺失或不夠完善
l 缺乏監督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）
案例分享：地毯上的紙團
（2）個人執行力缺失的原因
u 借口多，不愿承擔責任
u 拖延磨唧，缺乏行動
案例分析：太活絡竟辭退？
u 沒有上進心，自我要求標準低
u 意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評：你的情商有多高？
3、怎樣提升組織執行力
（1）提升組織執行力的方法
（2）落實錫恩4R執行力系統
l 結果定義Result
l 一對一責任Responsibility（責任承諾）
l 監督檢查、跟進追蹤Review
l 獎懲分明，回報員工reward（優者獎，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
u 領導者做好表率
u 鑄就強執行力文化
實戰訓練：《激情節拍》
4、提升個人執行力的方法
（1）執行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執行過程中：速度第一，完美第二
（3）執行結束后：結果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結果；凡是結果，必有責任； 凡是責任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！
案例分析：曹操割發代首
5、注重團隊合作
（1）充分發揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養員工歸屬感；
第五單元：解讀職業素養
1、了解職業素養
（1）你在為誰而工作；
（2）職業化素質與能力模型；
（3）職業化的三大內涵；
（4）員工角色認知與定位；
心理測評：你的職業素養有多高？
2、員工常犯的主要錯誤
（1）后85、90后員工的特點；
（2）企業員工常犯的主要錯誤；
（3）優秀企業最欣賞的員工類型；
案例：員工職業化程度不高的原因
第六單元：時間管理與工作計劃
1、時間管理技能
（1）時間管理的概念。
（2）如何判斷"重要"
（3）如何處理ABCD四類事務
（4）價值2.5萬美金的六點優先工作法
（5）高效時間管理十三法則：
l 法則一：制定時間管理計劃
l 法則二：養成快速的節奏感
l 法則三：學會授權
l 法則四：簡化工作流程
l 法則五：養成整潔的條理的習慣
l 法則六：專心致志，有始有終
l 法則七：克服拖延、現在就做
l 法則八：當日事當日畢
l 法則九：善用零散的時間
l 法則十：用節省時間的工具
l 法則十一：高效的閱讀法
l 法則十二：高質高效的睡眠
l 法則十三：終生學習
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？
2、工作計劃管理
（1）工作目標的兩個類型；
（2）達成狀態的工作目標；
（3）解決問題的工作目標；
（4）PDCA與目標達成
討論：如何制定個人目標和團隊目標？
第七單元：工作理念、思路、觀念
1、工作理念
（1）自我激勵
（2）感恩企業
（3）活在當下，把握現在
（4）積極的自我對話
（5）注重團隊合作
練習：如何自我催眠？
2、高效能的習慣塑造
（1）積極主動
（2）以終為始：擬出愿景和目標，并據此塑造未來
（3）要事第一
（4）統合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
第八單元：職業素養與溝通技巧
1、職業化素養訓練
（1）職業化的心態塑造
ü 積極主動；
ü 追求效率；
ü 尋求雙贏；
ü 善于學習；
案例：商業人格；
（2）職業化行為訓練：
（3）對待企業的行為；
（4）對待老板的行為；
（5）對待同事的行為；
猜猜看：是哪個三國人物的經歷？
2、什么是溝通？
（1）溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
（2）溝通的重要性
案例分析：不會溝通，從同事到冤家
（3）溝通技巧測試
視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通的過程
案例分析：新版《西游記》
（5）溝通漏斗
（6）溝通的形式
互動游戲：《千變折紙》
（7）溝通形式的表現力：
u 體態：55%
u 類語言 38%
u 語言（即說出或寫出的話語）7%
3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
u 外在形象特點贊美
u 語音、語調、語速
u 肢體語言
u 共同愛好
u 共同經歷
（2）快速同頻同率7把飛刀
團隊PK游戲：《疾風勁草》
（3）如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
傾聽 / 共情 / 同頻 / 釋義 / 反饋 / 共識
（5）溝通中注意聲音
實戰訓練：如何跨部門協作溝通？
第九單元 現場解疑答惑
課程標簽：感恩陽光心態,職業素養提升
