壓力情緒管理專家 ，團(tuán)隊(duì)績效提升專家
郭敬峰
課程
《管理層綜合能力及責(zé)任感提升》
2020-09-08 更新 1363次瀏覽
《管理層綜合能力及責(zé)任感提升》大綱
【課程介紹】：
在競爭激烈的工業(yè)4.0時代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。使組織當(dāng)中的管理層全面學(xué)習(xí)和了解管理者應(yīng)當(dāng)掌握的管理技能修煉，并重點(diǎn)對管理者的角色定位；領(lǐng)導(dǎo)力的建立與管理中的常用管理技能方法；員工培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧以及授權(quán)和員工激勵等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)和解析，有效提升管理人員的綜合管理技能水平和領(lǐng)導(dǎo)力。
本課程從經(jīng)理主管的職業(yè)情商基本要求，管理者的基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)，職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，培養(yǎng)新主人翁精神，認(rèn)同并踐行責(zé)任大于能力的信念可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力，從而幫助我們提升績效，締造團(tuán)隊(duì)和諧和自我和諧，大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價。
本課程秉承幸福心理學(xué)理念，利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!運(yùn)用LP教練技術(shù)，學(xué)會積極自我暗示，讓您更快樂的工作，幸福的生活!
【培訓(xùn)收益】:
2 認(rèn)清自身的管理角色，了解管理者應(yīng)必備哪些心態(tài)和素質(zhì)。
2 學(xué)習(xí)和掌握情境領(lǐng)導(dǎo)的理論和實(shí)戰(zhàn)技巧，了解自我管理風(fēng)格和員工成熟度。
2 學(xué)會對下屬進(jìn)行有效的激勵、輔導(dǎo)和授權(quán)。
2 通過提高管理者的管理能力，進(jìn)入提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和企業(yè)績效。
2 學(xué)會高情商管理技巧，調(diào)動下屬積極性，打造高績效團(tuán)隊(duì)。
2 提升職業(yè)情商，商務(wù)洽談中控制他人情緒六步法。
2 認(rèn)識自我：情商測評，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。
2 學(xué)會優(yōu)秀管理者的基本心態(tài),,掌握團(tuán)隊(duì)管理的5P要素。
2 掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團(tuán)隊(duì)。
2 職業(yè)情商實(shí)戰(zhàn)演練：心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉。
2 掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶。
2 責(zé)任心是工作的方向：對自己念念責(zé)任的“緊箍咒”
2 責(zé)任是能力中的能力：工作中不做“南郭先生”
2 責(zé)任越大，能力越大：責(zé)任是能力提升的“催化劑”
2 責(zé)任奠定你的發(fā)展空間和平臺：回報和能力掛鉤
2 提升員工執(zhí)行力和責(zé)任心，建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
2 良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造：設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。
【授課方式】：
趣味游戲、分組討論、案例分析、理論講解、角色扮演、心理測驗(yàn)、視頻解析。
課程內(nèi)容追求實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重參與和互動、在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升溝通能力和企業(yè)績效，形成獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。
【培訓(xùn)對象】: 企業(yè)組織中的管理層、各部門負(fù)責(zé)人。
【授課時間】: 2天
【課程大綱】：
第一單元：管理者EQ情商修煉
趣味游戲：《找變化》
1、職業(yè)經(jīng)理人角色認(rèn)知 互動小游戲
（1）什么是管理？
（2）管理的概念解析
（3）角色定位與認(rèn)知
（4）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)具有技能修煉
（5）常見的角色錯位
（6）管理技能的深層次理解與解析
u 藝術(shù)or技術(shù)
u 自我動作or標(biāo)準(zhǔn)動作or花樣動作
（7）管理的終極目標(biāo)
案例分享：我是誰？
2、什么是情商？
（1）情緒智力商數(shù)的5個方面
分組討論：什么是職業(yè)情商？
（2）職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉
（3）認(rèn)識自己:情商自測
3、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
（1）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
（2）職業(yè)情商基本要求
（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、領(lǐng)導(dǎo)者如何提高職業(yè)情商
（1）艾利斯ABC情緒理論
（2）協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
（3）職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
l 心態(tài)修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段
l 行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
l 習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣
l 情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)
第二單元：高績效團(tuán)隊(duì)打造
心理測試：你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
1、團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
（1）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（2）發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（4）團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價者
（5）授權(quán)于人，創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
u 如何有效授權(quán)
u 授權(quán)的關(guān)鍵步驟
u 授權(quán)流程圖
u 授權(quán)成功：自我效能
案例分析：授權(quán)過程中，應(yīng)該避免的行為
2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
3、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
（1）什么是團(tuán)隊(duì)？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
u 工作積極性不高
u 缺乏合作
u 相互抱怨
u 推卸責(zé)任等等
案例分享：團(tuán)隊(duì)對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
l 小組匯總：最珍貴的5-10個特征
l 思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
l 反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
4、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦
（1）團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始
u 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
l 共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠
（3）團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
u 團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你
第三單元：管理層綜合能力提升：
團(tuán)隊(duì)活動：《疾風(fēng)勁草》
1、工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的最大價值如何體現(xiàn)？
（3）遇到問題你是否為自己找借口推卸責(zé)任？還是積極主動解決問題，承擔(dān)責(zé)任？
（4）責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力
u 為什么成功的總是負(fù)責(zé)任的“傻子”
u 承擔(dān)責(zé)任讓人變得更強(qiáng)
u 責(zé)任是能力的核心和統(tǒng)帥
u 責(zé)任造就成功的“內(nèi)在環(huán)境”
2、掌握人性的激勵
（1）激勵的本質(zhì)分析
u 需求與動機(jī)
u 激勵的本質(zhì)
（2）激勵的幾種學(xué)術(shù)分析
u XYZ理論
u 馬斯洛需求層次理論
實(shí)戰(zhàn)演練：如何以人為本管理？
（3）赫茨伯格雙因素論
u 保健因素：工作環(huán)境/人際關(guān)系/薪資福利/管理方式/公司政策
u 激勵因素：受肯定/成就感/不斷成長/責(zé)任感/提升機(jī)會
u 非物質(zhì)獎勵，最受員工們歡迎
（4）企業(yè)有效的激勵措施或方式
案例分析：華為優(yōu)秀員工激勵機(jī)制
3、增強(qiáng)非職權(quán)影響力
（1）樹立權(quán)威，提升權(quán)力的使用效果
（2）擢升得當(dāng)，激發(fā)員工潛力的策略
（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景，要能夠看得到摸得到
（4）以身作則，將絕不拖延進(jìn)行到底
（5）以人為本，把員工當(dāng)做企業(yè)主人
（6）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
實(shí)戰(zhàn)演練：皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
4、教練式領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動部屬的熱情
（1）我說給你聽
（2）你說給我聽
（3）我做給你看
（4）我做給你看
實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速輔導(dǎo)員工
第四單元：責(zé)任勝于能力
團(tuán)隊(duì)活動：《人椅》
1、提升個人責(zé)任心的方法
（1）什么是責(zé)任心？
（2）樹立目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)
（3）絕不拖延，立即行動
（4）注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
（5）要做結(jié)果，不做任務(wù)
測評：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？
2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任
（1）人們?yōu)楹螌ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之
（2）受害人，還是受益人：從“崗位股份制”
u 理論中看責(zé)任
u 沒有該不該承擔(dān)的責(zé)任，只有愿不愿承擔(dān)的責(zé)任
u 承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己
（3）改變世界，從改變自己、承擔(dān)責(zé)任開始
（4）“責(zé)任能力”是有效落實(shí)的關(guān)鍵
l 是“責(zé)任空白”，還是“能力空白”
l 落實(shí)任務(wù)先要落實(shí)責(zé)任
l 責(zé)任落實(shí)的核心是解決問題
（5）執(zhí)行不是“做事”，而是要“做成事”
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
3、責(zé)任體現(xiàn)人品，人品決定產(chǎn)品
（1）不是產(chǎn)品有問題，而是人品有問題
（2）用高度責(zé)任心和高標(biāo)準(zhǔn)對待工作
（3）用責(zé)任的“放大鏡”看待小問題
（4）責(zé)任保證完美工作績效
u 工作目標(biāo)的兩個類型；
u 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
u 解決問題的工作目標(biāo)；
u PDCA與目標(biāo)達(dá)成
討論：如何制定個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
（5）高效能的習(xí)慣塑造
l 積極主動
l 以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來
l 要事第一
l 統(tǒng)合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
第五單元：現(xiàn)場解疑答惑
課程標(biāo)簽：管理者綜合能力提升,管理者能力
