郭敬峰
課程
《國學、職場禮儀、干部修養及心理減壓》課綱
2025-02-24 更新 300次瀏覽
第一單元：熱身活動，分組團建
1、 全場熱身活動 ：《抓錢》游戲
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、 團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作生活問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分數表。
3、 請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。
第二單元：國學智慧提升幸福感
團體活動：《找變化》
1、 幸福錦囊：國學人生智慧
（1）儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
（2）道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。
（3）佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
（4）智者心轉境，當下即極樂
案例：司馬懿與諸葛亮
（5）人生幸福三訣：
u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
互動：你的幸福指數是多少？
2、 什么是積極心理學？
（1）是什么讓我們變得不快樂？
缺乏信仰 /總是比較 /對美好事物不感動 /不懂施舍 /不知足 /壓力大；
自評：你中了幾招？
（2）積極心理學的研究對象——幸福感
案例： 全球性的流行病—21：1現象
（3）何為幸福？衡量人生意義唯一的指標
互動：你心中幸福是什么樣的？
3、 獲得內心幸福的六大法則
（1）幸福法則1：學會選擇
u 幸福是一種選擇
u 區分偏差
u 糾正偏差效應
（2）幸福法則2：學會失敗
u 將挫折升華
u 評價失敗的技巧
u 善于比較是一種智慧
u 不要怕失敗，關鍵在于行動。
（3）幸福法則3：為所當為，順其自然
案例：蝶破繭的故事
（4）幸福公式4：樂觀看待人生
案例：騾子的故事
（5）幸福法則5：培養積極性格
分享：消極的心態像口臭
（6）幸福法則6：建立人生意義感
l 工作三境界
l 賺錢謀生
l 事業
l 使命感
案例：成功的人都是帶著愛和使命感去工作
第三單元：職場商務禮儀
互動活動：《老師說》
1、商務禮儀和職業素養
（1）商務儀表
（2）職業素養和態度
心理測評：你的職業素養多少分？
（3）良好職業素養標準：
u 像老板一樣專注
u 做一個時間管理高手
u 高效執行力
u 設立工作目標，按計劃執行
u 自動自發，積極主動： 工作不是要我做，而是我要做
u 強烈的責任心：敢于擔當，敢為人先。
u 化壓力為動力
u 學會迅速適應環境
2、服務禮儀文化
（1）商務儀表
（2）電話禮儀（企業形象的窗口—十分重要）
u 融入微笑的聲音
u 接打電話的規范
u 做好電話留言
u 注意時間差
u 不要煲“電話粥”
（3）留下良好“第一印象”
（4）人際交往心理原則
l 交互原則（愛人者人恒愛之）
l 功利原則（人際交往本質是社會交換）
l 自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)
l 人際吸引水平的增減原則
l 情境控制原則
（5）宴請、招待會、陪車、展會禮儀
（6）商務用餐 禮儀
3、商務洽談禮儀
（1）約會和邀請關鍵點
（2）專業拜訪
（3）接待技巧
（4）組織會議
（5）談判安排
（6）書面往來
（7）公司內的人際關系
（8）問候的禮節禮貌與禁忌
案例：面對大客戶，你該怎么辦?
第四單元：干部修養提升
互動活動：《我演你猜》
1、領導干部應具備哪些修養？
（1）品德修養
u 品德是人的立身之本
u 非德無以立身，非德無以成才
u 品德資本是一生中最好的資本
案例：牛根生的用人觀
（2）作風修養
u 做好事
u 辦實事
u 解難事
案例分享： 德魯克經典五問
（3）能力修養
u 工作思路
u 組織協調
u 依法辦事
u 心理素質
思考：如何做到吃透上邊的，掌握下邊的，了解周圍的，把握自己的”？
（4）情感修養
l 善于理解人、
l 善于關心人、幫助人
l 能夠寬容與謙讓
案例，“一爭兩丑，一讓兩有”的故事
（5）威嚴修養
l 職權影響力
l 非職權影響力
演練：你常對員工講的一句話是什么？
2、如何加強干部修養？
（1）堅持用科學理論武裝頭腦
u 加強理論學習
u 提高理論素養
u 養成良好學風
（2）黨性分析和自我解剖
活動：價值觀大拍賣
（3）勇于接受批評監督
案例：“人存政興”vs“人亡政衰”的故事
（4）注重實踐磨練自己
l 慎初
l 慎微
l 慎欲
l 慎獨
l 慎終
l 慎初
3、干部修養九字訣
（1）修養注重“長、寬、高”
u 業要長：專業紙廠，科研之長。
u 識要寬：學識要寬，視野要寬。
u 德要高：思想境界高，認識水平高。
思考：如何做到方略上“抓大放小”方法上“小中見大”？
（2）管理著眼“點、線、面”
u 點石成金之術：重視員工，發展員工，培養骨干。
u 學會串珠成線：班組建設，科研建設，高技能員工培養。
u 學會謀篇布局：企業文化，抓大放小，凝聚人心。
案例：如何打造企業文化？
（3）處事講究“圓、角、方”
l 細小問題講彈性：注重“圓通”。
l 原則問題講剛性：展現“棱角”。
l 分析問題講公正：彰顯“方正”。
演練：如何教練輔導員工？
第五單元：與壓力共舞
團體游戲：《鳳凰涅槃》
1、 壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數
（3）自我壓力評估
2、 認識壓力、壓力感和壓力源
（1）案例分享：杯子的故事
（2）壓力的反應：
u 情緒反應
u 行為反應
u 生理反應
（3）什么是壓力感？
自我認知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
（5）中國特色的壓力源”識別分析
l 經濟壓力/人際壓力/情感壓力
l 家庭壓力/健康壓力
l 成就壓力/內在自我的壓力
l 存在的壓力......
演練：工作壓力源分析
3、 職業壓力特點：
（1） 壓力與工作績效關系圖：
案例：你的績效高峰在哪里？
（2） 壓力特點
u 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
u 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
u 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）理想、現實和真實自我
案例：壓力形成的現象學本質
（4）輕松壓力調節：
l 內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人
l 外因：人際調節/環境控制：事件控制
4、 壓力管理技巧：
（1）簡單易行的26種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
u 潛意識的3大特點
u 催眠體驗：漸進式自我放松技術
u 放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：瘦身靜心“混元樁”
（3）深呼吸減壓
（4）運動減壓
（5）音樂減壓
（6）壓力管理策略：
l 傾訴表達：釋放不良情緒
l 娛樂放松：增強心理張力
l 理解他人：減少人際壓力
l 量力而行：避免身心透支
l 妥協放棄：權衡利弊得失
l 積極呼救：正確尋求幫助
l 好好睡覺：迎接美好明天
5、 升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結：莊子的 “空船理論”
（3）記得每天對自己微笑
第六單元：總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
3、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第七單元：互動解疑答惑
課程標簽：國學智慧,職場禮儀,干部修養,心理減壓,壓力管理
