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壓力情緒管理專家 ,團隊績效提升專家

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    ?職業能力提升: 《與情緒壓力共舞》:情緒管理技巧,情商EQ修煉,壓力疏導方法,工作生活平衡。 《高效溝通藝術》:失傳的溝通秘笈,管理溝通技巧,聽說問看技巧,高情商交流。 《職業素養修煉》:提高綜合職業素養,改善工作理念方法,責任心執行力提升。 《打造感恩陽光心態》:塑造職場陽光心態,感恩敬業精神,激發內在工作熱情。 《高效……
  • 邀請費用:
    30000元/天(參考價格)
《情商EQ修煉,提升競爭力》

2019-11-25 更新 746次瀏覽

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  • 所屬領域
    職業素養 > 職業修養
  • 適合行業
    銀行證券行業 航空客運行業 生產制造行業 政府機關部門 保險行業
  • 課程背景
    一個人的成功,智商占20%,情商占80%,縱使你智商再優異,情商夠爛的你也難以取得成功。智商高、情商低常會感嘆懷才不遇,情商高、智商低踏實肯干人緣好自有貴人相助,智商高、情商也高人家認可工作上就春風得意,情商低、智商也低能力一般難以協作將一事無成。現實生活中,很多人不自信,學習、工作、生活沒有目標,有目標也難以付諸行動;為人處事不考慮別人的感受,時常發脾氣、愛抱怨、處理人際關系能力比較差;心理承受能力差,怕承擔責任,總喜歡為自己的失敗找借口;以上種種都是低情商的表現。 如果說“性格決定命運”,更準確的表達則為“情商決定命運”,情商就是生產力,情商就是競爭力。情緒智力商數(簡稱EQ)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是個體對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力,更側重對他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場人際關系,是職業化情緒能力的表現。
  • 課程目標
    ? 了解情商和職業情商的區別及應用。 ? 如何快速提升情商變身人際高手。 ? 情商自測,認識自己,完善自我。 ? 掌握情商EQ的5個維度及職業情商提升改進方法。 ? 打造積極陽光心態,學會情緒管理技巧。 ? 學會高效溝通,一致性表達建立和諧人際關系 ? 掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶 ? 理解高職業情商的基本要求和表現。 ? 學會應用溝通中如何協調沖突的技術。 ? 養成讓領導喜歡你的7個習慣。 ? 職業情商實戰演練:心態修煉、思維方式修煉、行為修煉、習慣修煉。 ? 提高競爭力,掌握變身職場達人26條秘訣。 ? 了解自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習慣提供了很好幫助。
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    企業員工、中高層管理者等渴望提高職業情商成就事業者。
  • 課程大綱

    【課程大綱】:

    第一單元   做情緒的主人

    1、認識情緒

    趣味游戲:“我演你猜”

    2、什么是情緒?

    (1)識別情緒訓練:喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲

    (2)情緒的作用,積極情緒和負性情緒

    (3)如何情緒覺察?

    視頻賞析:辦公室的情緒爆發

    3、情緒對我們的影響

    (1)情緒對生理的影響

    (2)情緒對心理的影響

    (3)情緒對人際關系的影響

    案例分析:預防“情緒垃圾桶”善用“好心情效應”

    4、AB型性格測試及案例分析

    u  角色扮演:協調沖突的技術

    u  誰在決定你的情緒?

    u  正確處理情緒的三步驟

     

    第二單元   有效提升情商

    1、什么是情緒智力商數EQ?

    測評反饋:情商自測

    2、情商EQ的5個方面

    (1)了解自己情緒的能力-覺察力

    (2)控制自己情緒的能力-管理力

    (3)自我激勵的能力-調整力

    (4)了解他人情緒的能力-同理力

    (5)維系良好人際關系的能力-整合力

    實戰訓練:如何1秒鐘處理工作負性情緒?

    3、控制他人情緒六步法

    (1)低位坐下或放低對方的重心

    (2)反饋式傾聽

    (3)重復對方的話

    (4)轉換場地

    (5)以奇異之事轉移對方注意力

    (6)認真處理

    4、高情商人士5個標準

    u  自我察覺能力,如惱怒時能馬上意識到自己的失態;

    u  駕馭心情能力,心情不好時能很快冷靜下來;

    u  自我激勵能力,前進時富有激情和目標,摔倒時能很快爬起來;

    u  理解他人能力,想人所想,憂人所憂;

    u  人際交往能力,能迅速適應環境并融入團隊。

     

    第三單元   職業情商EQ修煉

    1、什么叫職業情商?分組討論

    趣味游戲:“找變化”

    2、高職業情商的表現:

    u  學會溝通

    u  學會微笑

    u  學會傾聽和說話

    u  學會低調做人

    u  學會稱贊別人

    u  善于豁達待人

    3、職業情商提升的4項修煉

    (1)心態修煉:“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

    (2)思維方式修煉:艾利斯ABC情緒理論

    (3)行為修煉:讓領導喜歡你的7個習慣

    (4)習慣修煉:與同事相處的三條法則

    4、職場人際交往心態

    (1)我不好----你好

    (2)我好----你不好

    (3)我不好----你也不好

    (4)我好---你也好

    5、快速提升職場情商的北斗七劍

     

    第四單元   提升競爭力秘訣

    1、職場高效溝通的秘笈:折紙小游戲

    (1)同頻同率7把飛刀,

    (2)如何同頻同律,先跟后帶

    (3)8個黃金溝通句型

    2、人際溝通的五項基本原則:

    (1)說服他人的心理學技術:

    登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動力”

    (2)實操練習:黃金溝通十法:

    雙贏法/演繹法/反問法/假設法/見證法,

    數字法/權威法/贊美法/觀念溝通法/刷漿法。

    3、職場人際交往藝術:角色扮演

    u  如何有效傾聽

    u  贊美與批評的藝術

    AB角練習:“贊美小游戲”與“三明治批評法”

    u  協調與上級關系的藝術

    u  處理與同級關系的準則

    u  如何與下級相處的方法

    4、變身職場達人26條秘訣

     

    第五單元   感情存款提升競爭力

    1、影響他人:情商造就領導力     

    (1)影響力就是領導力

         影響人就是影響人的感覺

    (2)人際關系三要素:

    u  相互認同

    u  情感相容

    u  行為相近

     (3)有情有義溝通法:同頻同率,先跟后帶

    視頻賞析:《搞笑餐廳》

    2、愛的五種語言:小貓的故事

    (1)買禮物

    (2)贊美

    (3)做事情

    (4)愛的擁抱

    (5)高品質交流

    3、企業喜歡什么樣的管理者

    u     優秀職業經理人的基本心態

    u     職業情商基本要求

    u   高職業情商的表現

    對比案例:組織信任度評估與管理

    4、高情商管理藝術:

    (1)知人善用:控制他人情緒六步法

    (2)以身作則:如何贊美、批評人,

    (3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀

    (4)激勵團隊:說服他人的心理學技術,激勵原則

    (5)團隊管理的幾點忠告

     

    第六單元  現場互動問與答

     


    課程標簽:情商自測完善自己,高情商人士的5個標準,提升職業情商的4項修煉,提升競爭力,變身職場人際高手的秘訣

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