壓力情緒管理專(zhuān)家 ,團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專(zhuān)家
2019-12-20 更新 725次瀏覽
【課程大綱】:
第一單元 解讀管理心理學(xué)
1、什么是管理心理學(xué)?分組討論
(1)管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
(2)管理心理學(xué)的研究方法
(3)西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐
(4)管理心理學(xué) 4 大基礎(chǔ)理念:知、情、意、行
案例:富士康連續(xù)13跳事件
2、高情商管理藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:榜樣的力量
(3)聆聽(tīng)的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì):說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵(lì)原則
(5)團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
心理測(cè)試:你的情商EQ有多高?
3、如何高效團(tuán)隊(duì)管理
(1) 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
(2) 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人
(3) 發(fā)動(dòng)集體智慧制定清晰的共同目標(biāo)
(4) 行動(dòng)計(jì)劃表:每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
(5) 團(tuán)隊(duì)及成員定位:領(lǐng)導(dǎo)者,執(zhí)行者,溝通者,控制者,評(píng)價(jià)者
(6) 團(tuán)隊(duì)授權(quán),何時(shí)授權(quán)?如何授權(quán)?授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
案例:兒童“糖果實(shí)驗(yàn)”
4、人性假設(shè)理論與管理
l 人性假設(shè)的含義
l 人性假設(shè)的X理論與Y理論
l 人性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
心理測(cè)評(píng):你屬于那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
第二單元:管理是場(chǎng)心理戰(zhàn)
1、溝通中的心理學(xué)
(1)讓下屬對(duì)你心服口服
(2)失傳的溝通秘笈:同頻同律,先跟后帶
(3)鼓勵(lì)別人多談自己的成就
(4)幽默是交談中的點(diǎn)睛之筆
視頻賞析:爆笑溝通
2、經(jīng)理要學(xué)點(diǎn)“心術(shù)”
l 管理以“人心”為本
l 學(xué)點(diǎn)基礎(chǔ)心理學(xué)技術(shù)
l “心術(shù)”要正更要活
l 認(rèn)清別人前先認(rèn)清自己
案例:三國(guó)時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對(duì):曹操、劉備、關(guān)羽
3、參透員工心理的密碼
(1)了解員工的欲望
(2)對(duì)員工進(jìn)行心理分類(lèi)
(3)探究員工心理的基本要點(diǎn)
(4)從以耳聽(tīng)心,到以心聽(tīng)心
角色扮演:如何目測(cè)識(shí)人?
4、如何掌握員工心理?
l 改變員工態(tài)度
l 心理激勵(lì)技術(shù)
l 化解心理沖突
l 利用“小圈子”群體心理
案例:在管理中洞察下屬心理
第三部分:管理心理學(xué)應(yīng)用篇
1、領(lǐng)導(dǎo)魅力心理學(xué)
l 領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的
l 領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍(lán)圖
l 任何時(shí)候都要展現(xiàn)自己的魅力!
情景模擬:如何贊美與批評(píng)
2、管理監(jiān)督中的心理學(xué)
(1)理解那些不支持你的部屬
(2)監(jiān)督,必須了解下屬的內(nèi)心
(3)激勵(lì),調(diào)動(dòng)部屬的最大熱情
(4)暗示,用好印象替代壞印象
故事分享:信任的力量
3、增強(qiáng)非職權(quán)影響力
l 樹(shù)立權(quán)威,提升權(quán)力的使用效果
l 授權(quán)于人,創(chuàng)造發(fā)揮才干的空間
l 擢升得當(dāng),激發(fā)員工潛力的策略
l 規(guī)劃遠(yuǎn)景,要能夠看得到摸得到
l 以身作則,將絕不拖延進(jìn)行到底
l 以人為本,把員工當(dāng)做企業(yè)主人
l 攻心為上,“收買(mǎi)”人心是最好的辦法
實(shí)戰(zhàn)演練:皮革馬利翁效應(yīng)在管理中的應(yīng)用
4、優(yōu)秀管理者要懂的10大心理法則
(1)南風(fēng)法則——以柔克剛的奧秘
(2)藍(lán)斯登定律——不做忘恩負(fù)義的狐貍
(3)特里法則——敢于直面錯(cuò)誤
(4)杜利奧定理——讓自己充滿(mǎn)熱忱
(5)鰷魚(yú)效應(yīng)——團(tuán)隊(duì)的成敗取決于一個(gè)人
(6)皮格馬利翁效應(yīng)——說(shuō)你行,你就行
(7)刺猬法則——保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
(8)鯰魚(yú)效應(yīng)——來(lái)自外部的危機(jī)感
(9)熱爐法則——規(guī)則面前人人平等
(10)酒與污水定律——把害群之馬清理掉
情景模擬:日常管理中你的行為模式
5、管理心理學(xué)綜合應(yīng)用篇
l 團(tuán)隊(duì)中的心理學(xué)——抱團(tuán)打天下的秘密
l 談判中的心理學(xué)——爭(zhēng)取與妥協(xié)的藝術(shù)
l 創(chuàng)新管理中的心理學(xué)——變是唯一的不變
l 用人與留人中的心理學(xué)——知人善任的藝術(shù)
l 招聘與識(shí)人中的心理學(xué)——廣納賢才的方法與觀念
l 培訓(xùn)育人中的心理學(xué)—一對(duì)人投資是最有利可圖的!
討論:通過(guò)學(xué)習(xí)你今后如何管理?
第四單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
課程標(biāo)簽:管理心理學(xué)的定義,如何掌握員工心理,心理激勵(lì)技巧,管理心理學(xué)在工作中的運(yùn)用
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