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課程大綱詳情

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所屬領域

國學心理 > 心理應用
適合行業

銀行證券行業電力能源行業醫療衛生行業通信行業保險行業
課程背景

現代社會競爭激烈，生活節奏快，工作壓力大、員工自身因素都會導致產生“心理亞健康狀態”。不良的職業心態就好像漂浮在企業上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業早晚會迎來暴風雨。在企業管理中，充分關注員工心理健康，積極預防、進行心理危機干預措施，及時控制和減緩災難的心理社會影響；促進災后心理健康重建；維護企業員工心理健康和穩定，防止過激行為，如自殺、自傷、或攻擊行為等，已成為企業面對危機事件時的第一選擇。員工心理健康，就是企業職工有一種高效而滿意的、持續的心理狀態，提升員工“自信、樂觀、希望、韌性”的心理資本。心理危機是指由于突然遭受嚴重災難、重大生活事件或精神壓力，使生活狀況發生明顯的變化，尤其是出現了用現有的生活條件和經驗難以克服的困難，以致使當事人陷于痛苦、不安狀態，常伴有絕望、麻木不仁、焦慮，以及植物神經癥狀和行為障礙。心理危機干預的最佳時間是遭遇創傷性事件后的24小時到72小時。若在4周后才進行危機干預，作用明顯降低。
課程目標

?區分一般心理問題及心理危機，了解心理危機干預的基礎知識。 ?識別危機出現的征兆后果，學習常見心理危機的識別與應對策略。 ?掌握及時發現員工心理危機的技術，了解對心理危機進行干預的必要性。 ? 掌握心理干預與情感支持的核心概念、原則及倫理規范。 ? 提升共情能力與溝通技巧，學會在不同場景中提供有效支持。 ?提高醫藥行業人員的心理干預與情感支持能力。
課程時長

半天
適合對象

醫生、護士、藥劑師、醫療技師等HCP醫療保健專業人員。
課程大綱

第一單元：熱身活動，分組團建
1、 全場熱身活動：《抓紅包》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、 團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。

第二單元：心理干預技術
趣味活動：《找變化》
1、心理危機概述
（1）心理危機干預是什么
（2）心理危機的類型
u 各種創傷
u 喪失問題
u 適應問題
u 壓力事件
u 矛盾沖突
u 人際緊張
（3）心理危機常見原因
案例：身心疾病的根源
2、心理干預的原則與倫理：
（1）保密原則與知情同意
（2）職業邊界與自我保護
（3）文化敏感性：不同群體的心理需求差異
案例：“追蛇定律”的啟示
3. 心理干預技術
（1）干預可以解決什么樣的心理危機
（2）誰需要干預
（3）心理干預的基本途徑
（4）心理危機干預技術
￠實戰演練：自殺風險評估與干預流程
4、心理干預機制建立
（1）心理干預機制建立內部架構設計
u 信息暢通
u 內部人員權責清晰
u 確保有干預管理小組
u 有一整套的授權體系
（2）心理干預管理小組建立
（3）心理干預成員選擇三大標準
（4）心理干預配置的五個建議

第三單元：情感支持技巧
1、傾聽與共情技巧
（1）情感支持的心理學基礎
u 依戀理論、
u 人本主義理論
u 情感激勵理論
（2）主動傾聽技術（開放式提問、澄清、反饋）
（3）共情表達：語言與非語言信號的運用
考眼力：她們是什么情緒體驗？
2、情緒穩定化技術
（1）正確處理情緒的三步驟
（2）深呼吸與放松訓練
（3）安全島技術
（4）正念引導
演練：冥想放松訓練
3、認知行為干預（CBT基礎）
（1）識別非理性信念
（2）認知重構與行為激活
（3）智者心轉境，當下即極樂
練習：焦點的轉換
4、情感支持的場景應用
（1）不同人群的應對策略
u 兒童青少年：游戲治療與表達性藝術
u 創傷幸存者：創傷知情照護
u 喪親者：哀傷輔導的原則
練習：醫生對患者的共情支持
（2）特殊情境支持
l 自然災害或公共危機中的心理急救
l 職場壓力與家庭沖突的調解
（3）遠程支持技巧
l 電話/網絡心理咨詢的注意事項
l 虛擬環境中的信任建立

第四單元：總結應用
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）

第五單元：互動解疑答惑

課程標簽：心理干預,情感支持,員工心理關愛