壓力情緒管理專家 ，團隊績效提升專家
郭敬峰
課程
《心理資本提升情緒壓力管理》
2019-11-13 更新 640次瀏覽
【課程大綱】
第一單元 員工心理健康關愛
1、職工心理健康失衡背景
（1）什么是心理健康
u 本人不覺得痛苦（穩(wěn)定愉快的情緒）
u 他人不感到異常（和諧的人際關系）
u 社會功能良好（適應環(huán)境、勝任角色）
（2）人們心理健康程度的分布情況
（3）五快三良好
u 軀體健康“五快”
u 心理健康“三良好”
2、心理健康與一般心理問題
（1）心理健康：個體能夠適應環(huán)境，認知，情緒反應，意志行為處于積極狀態(tài)，能保持正常的調(diào)控能力。
（2）一般心理問題：
自卑 /暴躁 /壓抑 /偏執(zhí) /狂熱 /消沉 /敵對 /孤僻
案例：《我是一只小小鳥》
3、關注員工心理健康
（1）一般心理問題性質(zhì)分類
u 戀愛婚姻問題
u 工作發(fā)展問題
u 人際關系問題
u 軀體疾病
（2）揭示人類心理、軀體和行為之間的深層關系
案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行
（3）在社會轉(zhuǎn)型時期員工職業(yè)壓力與心理援助
u 今天的時代，誰為未來埋單
u 四個象限，四種職業(yè)人生
4、了解員工的心理壓力源與心理訴求點
（1）對變革的兩大態(tài)度：順應和抗拒
（2）員工心理援助工作的“總開關”
u EAP心理援助的角色定位
u EAP心理援助的衡量標準
（3）愛心的暖流傳遞
（4）大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
2 誠摯關愛員工的心靈
2 生理自我、心理自我、理性自我、社會自我
2 通過自我認識，使員工找出自己的優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)自己的劣勢
案例：“馬努杰的死亡回旋梯”
第二單元：認識自我擁抱幸福
1、什么是積極心理學？
（1）積極心理學的研究對象－－幸福感
（2）積極心理學的緣起：
馬斯洛晚年的7種需要層次
u 生理的需求
u 安全的需求
u 社交的需求（愛和歸屬感）
u 尊重的需求
u 認知的需求
u 審美的需求
u 自我實現(xiàn)的需求
（3）何為幸福？幸福的真諦是什么？
2、導致消極心態(tài)的八大原因剖析
（1）心理學投射實驗：角度不同，世界不同
（2）視頻分享：《當幸福來敲門》
（3）幸福=能力/欲望
互動活動：職業(yè)價值觀大拍賣
3、人類所共有的六大恐懼因素剖析
（1）思考談論：你在恐懼擔憂什么
（2）幸福誤區(qū)剖析：收入？個性？消極與積極？教育水平？性別？年齡？
（3）淺析幸福感理論
思考：你都擁有什么？渴望擁有什么？
4、幸福錦囊：接納自己，悅納別人
（1）接受失敗，允許自己犯錯誤；
（2）悅納情緒，與情緒和平相處；
（3）享受成功
（4）直面現(xiàn)實
（5）接納不完美的自己
實戰(zhàn)訓練：彼得杜魯克五問
第三單元：解讀情緒與情商EQ
1、認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《你演我猜》
（2） 什么是七情、六欲、五毒
u 積極情緒與負面情緒區(qū)別
u 情緒的作用
案例分析：情緒中暑
u 關于猴子的心理實驗
（3） 情緒自測：你的情緒穩(wěn)定嗎？
分組討論：“踢貓效應”我們想到…
（4） 如何情緒覺察？
角色扮演：當工作會議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會怎么做？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認知
視頻賞析：復旦投毒之殤
（2）情緒影響人際交往：
預防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應”
（3）情緒影響生理健康：
u 癌癥的情緒說
u 笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭
u “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”
（4）AB型性格測試及案例分析
3、情商EQ提升：
（1）什么是情緒智力？
u 了解自己情緒的能力-覺察力
u 控制自己情緒的能力-管理力
u 自我激勵的能力-調(diào)整力
u 了解他人情緒的能力-同理力
u 維系良好人際關系的能力-整合力
（2）認識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個標準：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
4、制定自我管理方案：
案例分享：德魯克經(jīng)典五問
5、實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？
第四單元：職業(yè)情商修煉
1、什么叫職業(yè)情商？
趣味游戲：《找變化》
2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
u 學會溝通
u 學會微笑
u 學會稱贊別人
u 學會傾聽和說話
u 學會低調(diào)做人
u 善于豁達待人
3、職業(yè)情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
A、誰在決定你的情緒？
B、正確處理情緒的三步驟
u What-我現(xiàn)在有什么情緒
u Why-我為什么會有這種情緒
u How-如何有效的管理情緒
C、情緒控制技巧： 指標VS治本方法
u 控制他人情緒六步法
u 情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
u 增加正面情緒技巧
互動游戲：大風吹/可憐的小貓
（2）培養(yǎng)良好心態(tài)
A、職場陽光心態(tài)你具備嗎？
互動游戲：《職業(yè)價值觀大拍賣》
B、 國學人生智慧
u 儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
u 道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
u 佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
C、智者心轉(zhuǎn)境，當下即極樂
（3）學習情商智慧
案例分享：司馬懿與諸葛亮
（4）挫折提升情商
案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
4、職場情商北斗七劍
第五單元：壓力疏導方法
1、 壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數(shù)
（3）自我壓力評估
2、 認識壓力、壓力感和壓力源
（1）團體游戲：《成長三部曲》
（2）壓力的反應：
情緒反應 /行為反應 /生理反應
（3）什么是壓力感？
自我認知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
2 經(jīng)濟壓力/人際壓力/情感壓力
2 家庭壓力/健康壓力
2 成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
2 存在的壓力......
B、 實操運用：ABCDEF情緒理論練習
C、人生幸福三訣：
u 不要拿別人的錯誤來懲罰自己
u 不要拿自己的錯誤來懲罰別人
u 不要拿自己的錯誤來懲罰自己
3、 職業(yè)壓力特點：
（1）壓力與工作績效關系圖：
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2）壓力特點
2 壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
2 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績。
2 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）理想、現(xiàn)實和真實自我
案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學本質(zhì)
（4）輕松壓力調(diào)節(jié)：
A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人
B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制
4、 壓力管理技巧：
（1）簡單易行的26種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
u 潛意識的3大特點
u 催眠體驗：漸進式自我放松技術(shù)
u 放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）運動減壓
（5）音樂減壓
（6）壓力管理策略：
u 傾訴表達：釋放不良情緒
u 娛樂放松：增強心理張力
u 理解他人：減少人際壓力
u 量力而行：避免身心透支
u 妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
u 積極呼救：正確尋求幫助
u 好好睡覺：迎接美好明天
5、 升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結(jié)：壓力疏導的實現(xiàn)途徑
（3）記得每天對自己微笑
第六單元：工作與生活平衡藝術(shù)
1、趣味測試
當你一個人在家，下雨時?
2、平衡工作技巧:
（1）思考工作的意義
案例分享：三個石匠
（2）重拾工作的喜悅
思考：漁夫和商人的故事
（3）喜愛和尊重我們的工作
（4）優(yōu)化工作的技巧
趣味小練習：《我應該……》
3、享受生活樂趣
討論：你理想的家是什么？
4、工作與生活平衡方法
第七單元：現(xiàn)場解疑答惑
課程標簽：學會心理關愛、積極情緒管理、增強幸福感和歸屬感,快樂高效工作
