郭敬峰
課程
《員工培養與激勵》課程大綱
2025-02-21 更新 25次瀏覽
第一單元：熱身活動，分組團建
1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、 團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個團隊管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
第二單元：員工培養技巧
團隊活動：《老師說》
1、培育員工的技能
（1）為什么要進行員工培育
（2）直線經理在培育員工中的職責與內容
（3）培育的冰山理論：KASH
（4）影響員工學習效果的四大因素
u 學習態度
u 學習需求
u 外界刺激
u 環境影響
演練：員工成長的階梯層次
2、 員工引導技術
（1）員工的期待
（2）員工到崗的幾件事
（3）員工培育的要項
（4）員工培訓當中常用的方法介紹
l 角色扮演
l 情景模擬
l 課堂講授
案例：員工培育的三級培訓方法
3、掌握人性的激勵
（1）激勵的本質分析
u 需求與動機
u 激勵的本質
（2）激勵的幾種學術分析
l XYZ理論
l 馬斯洛需求層次理論
演練：如何以人為本管理？
（3）激勵的DNA
（4）激勵的六大因子
角色扮演：激勵的DNA測試
（5）常用的激勵方法：
分享：夢想劇場展示
4、打造高績效團隊技巧
（1）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（2）發動集體智慧制定清晰的共同目標
（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（4）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者
（5）團隊授權，何時授權？如何授權？
案例：授權后的督導和教練
第三單元：輔導下屬工具
團隊活動：《支援前線》
1、教練的定義
（1）教練技術的核心
（2）教練三心
案例：選擇-使人樂意負責任的心態設定
（3）教練的作用
u 焦點管理：把你的時間找回來；
u 承諾：矢志不渝的深層動力；
u 聚集能量：修補能量漏洞；
u 挑戰：推動人前進的有力武器；
u 拓展：讓你看到更多的可能性；
案例：教練以人為本
2、GROW的教練輔導工具
（1）厘清目標（Goal）：明確目標，分析現狀和目標間差距，并制定相應解決方案。
（2）反映現狀（Reality）：全面分析當前工作環境狀況，了解自己優勢和不足。
（3）可選方案（Options）：思考可能解決方案，列出所有可能行動計劃和實施步驟。
（4）行動計劃（What I will do）：根據實際情況制定具體的實施步驟和時間表。
實戰演練：如何快速輔導員工解決工作困惑問題？
3、GROW模型的四大能力 （1）聆聽：聽話聽音，聽到話語背后的動機，
（2）區分：將自以為是的因果關系剝離，看清楚事實、演繹和真相的關系
（3）發問：360度全方位的發問，讓人可以洞察一切
（4）回應：直接、及時、真實的貢獻自己的感受，讓對方有機會看清楚自己的模式案例：引發員工思考和推動其行動的發問技巧
4、輔導下屬經典7劍（1）空-建立親和
u 在約談開始前，有什么想和我分享的嗎？
u 針對這次約談，你都做了哪些準備？
u 針對這次約談，你最看重的是什么？
（2）啟-達成合約
l 你真正想要的是什么？
l 這個(想要)為什么對你那么重要？
l 此次的約談，你想為自己創造些什么？
（3）承-創造體驗
u 當你想要的一切都實現了，那個時候的你會是什么樣子？
u 十分理想的狀態是什么樣子？
u 假如（）年/月之后，你要的結果全部發生了，那會是什么樣子？
（4）轉-開啟覺察
l 通過這個體驗，你有什么新的發現？
l 達到這個目標，你內心需要跨越的是什么？
l 到目前為止，你已經找到的一兩個方法（思路）是什么？
（5）定-激發行動
u 接下來的一周/月，你會具體做些什么？
u 什么會激勵你更好的完成這項工作/目標？
u 完成這項目標/工作，你有幾分的意愿（1-10分：信心，承諾度）
（6）合-整合價值（發問）
l 今天的約談，你為自己創造了什么？
l 此次約談的成果對你更深層次的意義（價值）是什么？
l 今天的約談，你有哪些收獲（成長）？
（7）斷點續接
u 到目前未知，你有哪些新的發現？
u 此刻你內心的感受是什么？
u 做些什么調整，可以讓約談更有效率？
5、輔導員工實戰訓練
（1）行動引擎：推動一個人行動的核心
（2）實戰訓練：ABC三人訓練
案例1：他不能容忍我。。。
案例2：為什么沒人看穿她？”
案例3：9500后員工如何輔導？
第四單元：團隊激勵方法
團體活動：《抓錢》
1、激勵的含義與實質
（1）什么是激勵？工作績效=能力×動機激發
（2）激勵在管理的功能
u 工作積極性
u 目標達成
u 凝聚力與協調統一
（3）激勵的重要性--名家觀點
（4）激勵的9大原則
l 目標結合原則
l 物質激勵和精神激勵相結合的原則
l 引導性原則
l 合理性原則
l 明確性原則
l 時效性原則
l 正激勵與負激勵相結合的原則
l 按需激勵原則
l 民主公正原則
2、如何有效激勵
（1）激勵什么？
u 戰略/文化/團隊/財富
（2）激勵的原理
思考：最有戰斗力的團隊是？
（3）不同的需求不同的激勵措施
案例：這樣的領導你喜歡嗎？
（4）如何激發員工主動性
u 贊美激勵法
u 指導激勵法
u 關心關注法
案例：“霍桑效應”對團隊管理的啟示
（5）四種強化方式
l 正強化/懲罰/消退/負強化
研討：馬經理這樣做對不對？
（6）糟糕員工是如何被經理“塑造”出來的
3、團隊激勵技巧
（1）創造“三感” 體驗激勵員工
u 參與感/尊重感/成就感
案例：張經理的管理有什么問題？
（2）員工激勵方法
u 柔性管理
u 悅耳批評
u 需求導向
u 上下同欲
u 效果至上
u 進化論
（3）激勵的誤區
l 激勵就是錢的問題
l 把激勵和獎勵劃等號
l 我的激勵沒有問題
反思：你屬于上面情況中的哪種？
4、赫茨伯格雙因素論
（1）保健因素：
u 工作環境/人際關系/薪資福利/管理方式/公司政策
（2）激勵因素：
l 受肯定/成就感/不斷成長/責任感/提升機會
工具：非物質獎勵，最受員工們歡迎
（3）高情商管理藝術：知人善用
案例：不合群的陳軍
（4）激勵的21種非經濟方法
思考：你送給員工哪句話最有價值？
（5）利用“小圈子”群體心理
5、教練式領導，調動部屬的熱情
（1）我說給你聽
（2）你說給我聽
（3）我做給你看
（4）你做給我看
案例分析：遲到的小張
第五單元：授權激勵技巧
團體活動：《疾風勁草》
1、授權是什么？
u 授權就是通過他人來達成工作目標
u 授權只是授予權力
u 授權要有適當的權限
u 授權就是要授予決策權
案例： 為什么領導總是很忙、很累？
2、為什么要授權？
（1） 管理者常見的誤區
案例：王部長為什么績效平平？
（2） 授權的好處
案例：杰克·韋爾奇的高效用人典范
（3）授權為什么困難？
（4）授權工作中常見的問題
u 被反授權
u 好插手
u 重步驟，不重結果
u 過分完美……
案例：華人首富的管理秘密
3、有效授權技巧
（1）哪些事情要授權？
（2）不能授權的事項
訓練：以下那些可以授權？
（3）如何有效授權：因人授權，適度授權，全程控制
（4）授權基本原則
思考：我回去怎么給老板申請報銷？
（5）授權具體流程圖
4、授權過程的5個步驟
（1）分析：選擇需要授權的任務
（2）指定：指定被授權者
（3）委派：明確任務和委派
（4）控制：監控和激勵
（5）評估：檢查和修正
工具：授權溝通中的“5W2H法”
5、授權成功：自我效能
（1）授權的關鍵步驟
（2）授權如何才能真正的實現
（3）授權中必須解決的兩大問題
u 不安全感
u 不信任感
（4）授權的五個級別
情景模擬：你該怎么辦？
（5）真正懂得授權的領導理念、心態、行為
自我檢查：你是否是一個授權的領導
（6）領導者的7個工作重心
l 塑造夢想/傳遞活力/促進信任/正確決策
l 監督推進/成為表率/懂得歡慶
作業：今后的工作重點清單
第六單元：總結應用
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第七單元：互動解疑答惑
課程標簽：卓越領導力修煉,有效授權技巧,員工激勵,員工培養,
