壓力情緒管理專家 ，團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家
郭敬峰
課程
《員工心理關(guān)愛及情緒壓力管理技巧》
2019-11-13 更新 787次瀏覽
【課程大綱】
第一單元 員工心理健康關(guān)愛
1、職工心理健康失衡背景
（1）什么是心理健康
u 本人不覺得痛苦（穩(wěn)定愉快的情緒）
u 他人不感到異常（和諧的人際關(guān)系）
u 社會(huì)功能良好（適應(yīng)環(huán)境、勝任角色）
（2）人們心理健康程度的分布情況
（3）五快三良好
u 軀體健康“五快”
u 心理健康“三良好”
2、心理健康與一般心理問題
（1）心理健康：個(gè)體能夠適應(yīng)環(huán)境，認(rèn)知，情緒反應(yīng)，意志行為處于積極狀態(tài)，能保持正常的調(diào)控能力。
（2）一般心理問題：
自卑 /暴躁 /壓抑 /偏執(zhí) /狂熱 /消沉 /敵對(duì) /孤僻
案例：《我是一只小小鳥》
3、關(guān)注員工心理健康
（1）一般心理問題性質(zhì)分類
u 戀愛婚姻問題
u 工作發(fā)展問題
u 人際關(guān)系問題
u 軀體疾病
（2）揭示人類心理、軀體和行為之間的深層關(guān)系
案例分析：“富士康14跳”背后的知、情、意、行
（3）在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期員工職業(yè)壓力與心理援助
u 今天的時(shí)代，誰(shuí)為未來(lái)埋單
u 四個(gè)象限，四種職業(yè)人生
4、了解員工的心理壓力源與心理訴求點(diǎn)
（1）對(duì)變革的兩大態(tài)度：順應(yīng)和抗拒
（2）員工心理援助工作的“總開關(guān)”
u EAP心理援助的角色定位
u EAP心理援助的衡量標(biāo)準(zhǔn)
（3）愛心的暖流傳遞
（4）大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
2 誠(chéng)摯關(guān)愛員工的心靈
2 生理自我、心理自我、理性自我、社會(huì)自我
2 通過自我認(rèn)識(shí)，使員工找出自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)
案例：“馬努杰的死亡回旋梯”
第二單元：解讀情緒與情商EQ
1、認(rèn)識(shí)情緒
（1）“考眼力”識(shí)別情緒
互動(dòng)游戲：《你演我猜》
（2） 什么是七情、六欲、五毒
u 積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
u 情緒的作用
案例分析：情緒中暑
u 關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)
（3） 情緒自測(cè)：你的情緒穩(wěn)定嗎？
分組討論：“踢貓效應(yīng)”我們想到…
（4） 如何情緒覺察？
角色扮演：當(dāng)工作會(huì)議中，你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己，你會(huì)怎么做？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認(rèn)知
視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤
（2）情緒影響人際交往：
預(yù)防“情緒垃圾桶”/ 善用“好心情效應(yīng)”
（3）情緒影響生理健康：
u 癌癥的情緒說
u 笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭
u “喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經(jīng)”
（4）AB型性格測(cè)試及案例分析
3、情商EQ提升：
（1）什么是情緒智力？
u 了解自己情緒的能力-覺察力
u 控制自己情緒的能力-管理力
u 自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
u 了解他人情緒的能力-同理力
u 維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？
心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)
（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力
4、職業(yè)情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
A、誰(shuí)在決定你的情緒？
B、正確處理情緒的三步驟
u What-我現(xiàn)在有什么情緒
u Why-我為什么會(huì)有這種情緒
u How-如何有效的管理情緒
C、情緒控制技巧： 指標(biāo)VS治本方法
u 控制他人情緒六步法
u 情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
u 增加正面情緒技巧
實(shí)戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？
（2）培養(yǎng)良好心態(tài)
A、職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)你具備嗎？
互動(dòng)游戲：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
B、 國(guó)學(xué)人生智慧
u 儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
u 道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
u 佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
C、智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂
( 3 ) 學(xué)習(xí)情商智慧
案例分享：司馬懿與諸葛亮
( 4 ) 挫折提升情商
案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
第三單元：壓力疏導(dǎo)方法
1、 壓力趣味測(cè)試
（1）心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表
（2）生活事件及壓力指數(shù)
（3）自我壓力評(píng)估
2、 認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源
（1）團(tuán)體游戲：《成長(zhǎng)三部曲》
（2）壓力的反應(yīng)：
情緒反應(yīng) /行為反應(yīng) /生理反應(yīng)
（3）什么是壓力感？
自我認(rèn)知：性格與壓力測(cè)試
（4）什么壓力源？
A、中國(guó)特色的壓力源”識(shí)別分析
2 經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力
2 家庭壓力/健康壓力
2 成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
2 存在的壓力......
B、 實(shí)操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)
C、人生幸福三訣：
u 不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
u 不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰別人
u 不要拿自己的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己
3、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：
（1）壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：
案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？
（2）壓力特點(diǎn)
2 壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
2 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。
2 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來(lái)壓力。
（3）輕松壓力調(diào)節(jié)：
A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人
B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制
4、 壓力管理技巧：
（1）簡(jiǎn)單易行的26種減壓方法
（2）潛意識(shí)自我能量提升
u 潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
u 催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
u 放松減壓：冥想快速身心放松
實(shí)操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）運(yùn)動(dòng)減壓
（5）音樂減壓
（6）壓力管理策略：
u 傾訴表達(dá)：釋放不良情緒
u 娛樂放松：增強(qiáng)心理張力
u 理解他人：減少人際壓力
u 量力而行：避免身心透支
u 妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
u 積極呼救：正確尋求幫助
u 好好睡覺：迎接美好明天
第四單元：現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑
課程標(biāo)簽：學(xué)會(huì)心理關(guān)愛、積極情緒管理、增強(qiáng)幸福感和歸屬感,快樂高效工作
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