【課程大綱】：
第一部分．認識指令管理
1.部屬不執行指令的四個策略
案例：《員工不聽安排怎么辦?》
2.指令的定義
（1）傳統工作指令
（2）工作指令臺賬
（3）指令執行考核標準
3 .全新思想—指令管理理論
4.指令管理理論簡介
5 .指令管理使命—提高組織效率
6 .下達指令的口氣
（1）吩咐
（2）委托
（3）詢問
（4）暗示
（5）征求
角色扮演：領導晚上要安排一下5個部屬加班，該如何講呢？
7.分配工作時考慮的因素
8.指令的原則：
l 要將工作目的、步驟具體明確的下達；
l 必要時用書面說明補充口頭說明的不足。
l 要了解部屬的能力和意愿。
l 要激發部屬實施的意愿。
9.指令管理制度
第二部分．高效執行力提升
1.有關執行力的聯想
案例：致加西亞的信
2 .執行力的定義
3. 4R執行力
l R1（result）：結果定義系統，干什么，怎么干
l R2（responsible）：一對一責任系統，誰來干，干什么
l R3（review）：檢查與跟蹤系統，發現問題，解決問題
l R4（reward）即時激勵系統，優者獎，劣者罰
4.有效執行始于有效目標
5.目標設定：目標有哪些要素？
（1）S pecific 具體
（2）M easurable 可衡量
（3）A chievable 可實現
（4）R elevant 相關性
（5）T ime bound 有時限
演練：找出下列目標缺少什么元素？
6.執行力的重要性
7.公司執行力不佳的原因
案例：孫武練兵
8.如何提高執行力
l 分清優先順序：故事：長頸鹿的籠子
l 指令簡單明確：故事：秀才買柴
l 檢查指令執行條件：故事：鼠王的主意
l 過程不斷跟進：案例：一張維修單
l 及時反饋信息：案例：謝天謝地，合同簽了
l 嚴明獎懲制度：故事：霍去病與衛青
9.微令是一種組織方式
（1）指令管理系統（CMS）
（2）CMS的功能演示
（3）微令系統的核心價值
（4）建立組織內部的誠信體系
（5）.微令—掌上高效組織
（6）.微令是組織內部的社交圈
10.執行力的理念和原則
l 執行開始前：決心第一，成敗第二
l 執行過程中：速度第一，完美第二
l 執行結束后：結果第一，理由第二
產出：《我的執行力提升計劃》
第三部分．領導力與團隊管理
1.什么是領導力管理？
討論：你了解你的團隊嗎？
2.領導者是怎樣來的？
3.領導與管理的區別
4.領導力三說：
l 跟我來——令人信服的遠見卓識
l 看我的——令人信服的表率作用
l 一起干——令人信服的精神力量
謝絕“三拍式領導”：拍腦袋，拍胸脯，拍屁股
5.如何管理下屬
6.不同的員工表現
7.好領導的5個決策
8.團隊管理角色與定位
9.重要的管理思維原則
（1）如何以結果為導向？案例：這是誰的責任？
（2）過程管理-提高銷售業績。案例：你該怎么辦？
（3）如何分清重要與緊急。討論：問題出在哪里？
（4）.有形輸出與無形輸出。分析：快餐店的煩惱
（5）下屬的行為就是你的或你默許的行為
10.領導管理實施步驟
l 制定計劃
l 下達指令
l 有效授權
l 承諾與激勵
l 有效監控
互動游戲：模擬企業-下達指令
11.高效溝通藝術
12.組織實施：有效授權
案例：干將為什么會搞砸呢？
13.一流優秀團隊的3大標準
（1）第一核心要素：競爭
（2）第二核心要素：關愛
（3）第三核心要素：激勵和釋放壓力
15.標準與績效
16.團隊的形成與發展過程
17.領導的類型
18.企業經營的三大核心流程
l 所謂戰略，就是做正確的事。
l 所謂運營，就是正確的做事。
l 所謂人員，就是用正確的人。
第四單元 現場互動問與答
課程標簽：指令管理,領導力
