郭敬峰
課程
《職業態度心態素養、團隊狼性文化》大綱
2024-06-21 更新 228次瀏覽
【課程介紹】
職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓，優化員工職業態度/心態/素養，提高職場人崗匹配率，提升團隊狼性文化，提高執行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升全體員工的綜合職業修養，激發主動精神，使受訓者不斷超越自我，高效工作。良好職業素養標準：
1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。
2、感恩陽光心態：持續加倍付出與積極的進取心，自助者天助，助人者他助。
3、狼性團隊執行力：服從上級指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。
4、設立工作目標，按計劃執行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。
5、自動自發，自我激勵： 工作沒有份外事，不是要我做，而是我要做。
6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。
7、化壓力為動力：要以積極的態度應對工作壓力，提升心理資本及工作績效。
8、學會迅速適應環境：善于適應是一種能力，做適應社會變革的高情商精英。
《職業態度心態素養、團隊狼性文化》課程通過對員工進行職業態度/心態/素養的提升，提高自身的工作意識，規范基本職業行為，提升團隊狼性文化，學會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業價值觀，提升抗壓能力，增強執行力和責任心，提高職業化素養程度。從而幫助理財經理塑造職場感恩陽光心態，進行有效的時間管理、提高工作績效，提升員工高效率，塑造企業軟實力，增強市場競爭力。
【培訓收益】
v 端正職業態度，心懷感恩，活在當下，努力充實，煥發工作激情。
v 學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對工作。
v 克服浮躁的職業心態，視困難挫折為歷練機會，減少職場消極抱怨。
v 培養積極的良好心態和成功信念，使員工對工作價值意義有全新認識。
v 提升全員職業素養，使員工更具責任心和忠誠度。
v 提高職業化素質，養成高效能的良好工作習慣。
v 提升團隊狼性文化，增強員工歸屬感和拼搏精神，提高工作績效。
v 持續加倍付出與積極的進取心，全面提高團隊凝聚力與戰斗力。
v 對職工的心理需求和心態狀態有更深入了解，激發內在工作動力。
v 增強正面情緒，處理負面情緒，從而解決工作中的心態問題。
v 會狼性團隊激勵10大技巧，收獲工作事業成功和成就感。
v 塑造專業的職業行為習慣，增強抗挫折能力，變壓力為動力。
v 培養積極雙贏思維-升級BVR信念、價值觀、行為模式系統。
【授課方式】
針對客戶需求定制課件，注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑，行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練，課程氛圍輕松活潑，激發學員的學習興趣，在內在感悟和方法練習中獲得技能提升，改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性：30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓：互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。
【培訓對象】: 銀行理財經理。
【授課時間】: 1天
【課程大綱】
第一單元：熱身活動，分組團建
1、 全場熱身活動 ：《抓紅包》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
2、 團建展示PK：《旗人旗語》
魚骨式分組，組建團隊選“司令”，起隊名、隊呼，設計隊旗，每組討論列出3個工作困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和熱情。
第二單元：職業素養修煉
互動游戲：《找變化》
1、了解職業素養
（1）什么是職業化？
u 敬業精神
u 專業能力
u 職業規范
（2）職業化的重要性
討論：我心中標準企業職業素養
（3）良好職業素養標準
心理測評：你的職業素養有多高？
2、職業化素養與能力模型
（1）職業化的三大內涵
u 職業行為——提升個人魅力
u 職業技能——提高工作業績
u 職業素養——良好的工作意愿
（2）員工角色認知與定位
分享：對于您來說工作的本質？
（3）態度與能力矩陣
l 人材——培養使用
l 人財——提拔使用
l 人裁——堅決不用
l 人才——限制使用
自評：你在哪個象限？
3、職業化的心態塑造
（1）積極主動
（2）追求效率
（3）尋求雙贏
（4）善于學習
故事：最后的房子-為自己工作
（5）工作“零缺陷”法則
反思：一天工作之后，你是否習慣檢查的成敗得失呢？
4、職業素養提升
（1）職業化素養準則
u 愛崗敬業：理解并充分尊重職業
u 承擔責任：服從目標并關注規則
u 誠實守信：遵守道德并信守承諾
u 愛與尊重：關心并尊重他人
u 激情：激發并駕馭個人情感
u 執著：專注并具有慎獨精神
（2）職業化的表現
互動：職業是否已經變成事業 6問
（3）商業人格塑造
l 對客戶：要給結果，不要理由；
l 對上級：要給價值，不要討好；
l 對同事：要去對事，不要對人；
l 對自己：要講原則，不要人情。
思考：“我是誰，我應該是誰”？
（4）三種工作導向
u 形式導向
u 任務導向
u 價值導向
（5）職業化行為訓練
l 對待企業的行為
l 對待老板的行為
l 對待同事的行為
工具：與同事相處的三條法則
（6）讓領導喜歡你的7個習慣
第三單元：工作態度與責任心
團體活動：《口令反轉》
1、《哈佛商業評論》的職業操守
（1）誠實
（2）正直
（3）守信
（4）忠誠
（5）公平
（6）關心他人
（7）尊重他人
（8）追求卓越
（9）承擔責任
2、工作態度、思路與觀念
（1）自我激勵-良好心態
u 不同的人：對待同一個事物會有不同的心態；
u 不同的人：同樣的遭遇+不同的態度=不同的人生；
u 同一個人：同樣的遭遇+不同的心態=不同的局面 。
（2）活在當下，把握現在
（3）積極的自我對話
（4）注重團隊合作
l 充分發揮個人的特長；1+1＞2；
l 倡導團隊合作的氛圍
視頻賞析：團隊合作才能同吃肉
（5）自我催眠：自我預言的實現
3、責任心勝于能力
（1）什么是責任心？
u 細心/耐心
u 自動自發/奉獻意識
u 危機感/學習意識
測評：你的工作責任心有多強？
（2）責任是造就卓越團隊的內推力
案例：“環大西洋號”沉船事故
（3）高責任心員工的特征
案例：多想一想多做一做
（4）責任心的三階段
l 事前——想到結果
l 事中——控制方向
l 事后——承擔責任
思考：當領導提出你的問題，你怎么辦？
（5）提升個人責任心的方法
l 樹立目標，敢于擔當
l 絕不拖延，立即行動
l 注重細節，執行到位
l 要做結果，不做任務
案例：買土豆的故事
4、高效能的習慣塑造
（1）依賴期——個人成功
u 主動積極
u 以終為始
u 要事第一
案例：影響圈vs關注圈
（2）獨立期——人際成功
u 雙贏思維
u 知彼解己
u 統合綜效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
（3）互賴期——團隊成功
l 不斷更新
l 擬出愿景和目標
練習：你的要事是什么？
第四單元：感恩陽光心態塑造
互動游戲：《老師說》
1、心態決定一切
（1）心態的定義及三種體驗
案例：儒家、道家、佛家。。。
（2）積極快樂的心態
u 積極的心態像太陽，照到哪里哪里亮
u 消極的心態像月亮，初一十五不一樣
u 人逢喜事精神爽，好事成雙
u 一組有趣的計算
案例：對工作生活的態度能達到100%的圓滿！
（3）墨菲定律的啟示
案例：死囚試驗，禍不單行
（4）如何擁有陽光心態
l 不能改變環境，就適應環境：山不過來人過去
l 不能改變別人，就改變自己
l 不能改變事情本身，就改變看待事情的態度
l 自我激勵--正向肯定
l 斷言成就：創造行動，創造情感
訓練：積極心態培養方法
（5）心態決定命運
訓練：“紫手環” 不抱怨活動
2、積極陽光心態
（1）積極心態測試
（2）不同心態的用語
u 正面心態：我一定能行，沒問題，我能擠出時間
u 負面心態：我做不到；這不可能，我沒時間
u 中性心態：我不知道，隨便，都一樣
案例：隔壁小李的人生
（3）不做“怨婦型”的牢騷員工
工具：優秀企業最欣賞的員工類型
（4）你干這份工作是什么心態？
活動：職業價值觀大拍賣
（5）投入工作的狀態是盡力而為，還是全力以赴？
l 你給我多少錢，我就給你干多少活？
l 如何理解企業是我們的船？
l 要想獲得發展空間，主要靠誰？
案例：《買土豆的故事》
（6）人生積極樹vs消極樹
3、感恩心態
（1）心懷讓你更優秀
u 人感恩讓心態更平常
u 感恩的人，是謙虛的人
u 感恩的人，是寬容的人
u 懂得感恩的員工，能贏得客戶的青睞
互動：寫下你的感恩清單
（2）為什么要感恩你的家人？
l 感受/感動/回報
視頻：《遇見20年后的父母》
（3）感恩公司：奉獻敬業
u 感恩公司優秀平臺
u 提供培訓的機會
u 學習能力的機會
u 職業升遷的機會
u 開闊視野的機會
u 幸福家庭的保障
現場演練：寫一份感恩信
（4）為什么要感恩你的同事？
工具：讓同事系喜歡你的6個方法
（5）為什么要感謝你的競爭對手？
案例：華為“友商”的故事
（6）為什么要感謝你的客戶？
互動：學員自由發言
4、付出心態
（1）21世紀變是唯一不變的法則！
案例：地板與佛像的故事
（2）工作的重要性
（3）經常跳槽四大不利
（4）成功學大師拿波侖·希爾的忠告
l 人與人之間只有很小的差異
l 很小的差異卻往往造成了巨大的差異
l 巨大的差異就是——成功與失敗
案例：華特迪斯尼的302次
5、學習心態
（1）關于1的數學算式
（2）做一個3專的好員工
u 人專業的態度
u 專業的技巧
u 專業知識
（3）潮流學習的7種方法
（4）過去不等于未來
案例：任正非的人才理念
（5）自評：你有嗎？十大陽光心態
第五單元：團隊狼性文化提升
團體活動：《極速報數》
1、職業人為什么要具備狼性拼搏精神？
（1）職業人的最高境界
（2）一流的企業由一流的員工組成
（3）態度比能力更重要
（4）形成自我品質
案例分享：華為的企業文化
2、狼性文化與核心競爭力
（1）你的核心競爭力是什么？
（2）上司喜歡什么樣的下屬？-有狼性企圖心的人
（3）企業欣賞什么樣的員工？
案例分析：阿里巴巴童文紅
（4）你在社會上的立身之本？
（5）你愿意和什么樣的同事相處？
u 小組匯總：最珍貴的5-10個特征
u 思考：得到大家認同的是什么？
u 自我反思：我是這樣的人嗎？
制定行動計劃：提升自己綜合素養，我的行動計劃是？
4、狼性文化激勵技巧
（1）如何設定工作目標？SMART原則
（2）調動潛能7大法則：
u 體驗法則（實景/模擬/想象）
u 視覺化法則（眼見為實）
u 重復法則（無限次）
u 強勢法則（棒喝法）
u 壓力法則（逼迫法）
u 激勵法則（制度化）
u 最最法則（最愛+最重要）
（3）自我激勵十大技巧
（4）潛意識自我能量提升
現場展示：《神奇催眠“架人橋”》
4、狼性執行力訓練
（1）什么是狼性執行力？
u 執行力就是知行合一，“說”與“做” 一致。
u 為什么要修煉執行力？
u 執行力的重要性
案例：華為的新員工訓練
（2）提升執行力的六大法則
u 服從法則：不要問“為什么”
u 目標法則：要功勞不要苦勞
u 標準法則：做結果不做任務
u 冠軍法則：要“揚長避短”不要“取長補短”
u 團隊法則：團隊協作勝于個人競爭
u 速度法則：立即行動化
視頻：血戰湘江-高效執行力
（3）落實狼性5R執行力系統
l 結果定義Result
工具：海爾日結果表模板
l 一對一責任Responsibility（責任承諾）
表單：責任管理表格參考模板
l 監督檢查、跟進追蹤Review
l 獎懲分明，回報員工Reward（優者獎，劣者罰）
案例：曹操割發代首
l 工作復盤，流程化制度化Reproduce
分享：提升執行力7個細節行為
（4）個人狼性執行力提升：24字秘訣
工具：成果思維的兩大指標
第六單元：總結應用
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變如下：
（1）
（2）
（3）
第七單元：互動解疑答惑
課程標簽：職業態度,職業心態,職業素養提升,團隊狼性文化,職業態度心態素養
