壓力情緒管理專家 ,團隊績效提升專家
所屬領域: 職業素養 > 溝通技巧
適合行業: 銀行證券行業 航空客運行業 酒店餐飲行業 商超零售行業 保險行業
學會處理客戶投訴心理,處理客戶投訴等應急事件,讓客戶始終滿意企業,一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節,都決定了客戶的滿意度,細節決定成敗。學會與客戶共情式溝通,大大降低客戶服務溝通成本和矛盾沖突。
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