《職業情商修煉-職業情商基本要求》培訓-郭敬峰老師5分鐘
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- 來源:中華名師網
- 2019-12-16
情緒智力商數(簡稱EQ)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力,更側重對他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場人際關系,是職業化情緒能力的表現。戈爾曼等人研究出組織中提高情商的 “五步法”:一、明確自己想當什么樣的人;二、聽取反饋,了解自己現在是什么樣的人;三、設計一個明確的填補差距的計劃;四、反復不斷地練習,直到成為自覺行為;五、從他人那里尋求反饋和評估。
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