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壓力情緒管理專家 ，團隊績效提升專家

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    ?職業能力提升： 《與情緒壓力共舞》：情緒管理技巧，情商EQ修煉，壓力疏導方法，工作生活平衡。 《高效溝通藝術》：失傳的溝通秘笈，管理溝通技巧，聽說問看技巧，高情商交流。 《職業素養修煉》：提高綜合職業素養，改善工作理念方法，責任心執行力提升。 《打造感恩陽光心態》：塑造職場陽光心態，感恩敬業精神，激發內在工作熱情。 《高效……
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太平洋保險《金牌客服溝通及投訴處理技巧》高效同頻同率7把飛刀-郭敬峰視頻13分鐘

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  • 來源：中華名師網
  • 2020-05-26

在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財富......人生在世，溝通是第一重要生產力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致性和感情的通暢。客服人員更需要掌握高效溝通及投訴處理技巧，學會分析客戶心理需求，了解客戶投訴目的，運用投訴處理技巧增進客戶滿意度。

標簽：客戶溝通,投訴處理技巧,客戶關系管理

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