職場情商北斗七劍
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- 來源：中華名師網
- 2020-10-14
人在職場，會遇到形形色色的各種人，有些人我們很投緣，一見如故，有些人卻令我們莫名生厭，心懷芥蒂，如果要提高職業情商，就需要讓自己學會同不同類型的人打交道，發現每個人的優點，心胸寬廣，容難容之人，做難做之事，只有這樣才能把讓我們不舒服的人和事作為歷練自己提升品性的成長機會，成就更加卓越的自己，以下就是助力升職加薪的職業情商北斗七劍。
把看不順的人看順；
把看不起的人看起；
把不想做的事做好；
把想不通的事想通；
把快罵出的話收回；
把咽不下氣的咽下；
把想放縱的心收住；
——你不需每時每刻這樣做，但這樣多做幾回，你就會：
情商高了；職位升了；工資漲了；心情爽了。
把看不順的人看順，是一種修為，一種智慧。在我們的身邊，總有那么一些人是我們看不順眼的，不管他們干什么事，我們都感覺他們礙事，甚至有時候就連見到他們都覺得他們礙眼。仿佛他們就是眼中釘，永遠都只會讓人不舒服。
和看順眼的人處得來，誰都能做到。能把看不順眼的人看順，和他們處得來，那才是真本事。把看不順的人看順，不是說在別人面前和和氣氣，背后對別人說三道四。真正把看不順的人看順，是要能發自內心地認同別人，理解別人，而不是心口不一。
把看不順的人看順，需要一份理性。我們對一個人的印象很容易就定格在第一次見到別人時的印象，如果一個人第一次給我們留下了不好的印象，那從此這個印象就根植在我們腦海中，以后不管別人做什么，我們都把他忘不好的方面想，這樣就又加深我們對他的不好印象，這樣惡性循環，最后我們僅憑第一印象，就否決了一個人。
對一個人的看法，不是僅靠第一印象，靠情緒判斷。靠情緒判斷一個人，只會丑化或者美化一個人，他們在我們心中的印象都是我們幻想出來的，都是幻象，而不是真實的別人。我們應該在情緒穩定下來之后，靠理智判斷一個人，靠他們的言行舉止判斷一個人，這樣我們看到的才是一個真實的他人。
把看不順的人看順，需要一份理解。我們由于出身不同，家庭不同，教育環境不同，所以思想觀念方面都會有一些不同。有時候沒有什么誰對誰錯，都是我們心中固化的觀念。你看別人不順眼的同時，可能別人也看你不順眼。其實誰都沒有錯，只是觀念不一樣。
懂得換位思考，從別人的角度考慮問題，理解別人的一些行為和觀念，這時候我們就會發現，其實只是環境的不同導致的不同，而并不是人的問題，我們處在環境中，受環境影響，從而產生了差異。“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳”，大自然中的植物如此，人又何嘗不是這樣呢？
把看不起的人看起，需要一份寬容。有時候如果真是別人做得不對，傷害到了我們。但是我們看他不順眼，又能有什么用，除了心頭一團怒火，我們得不到什么。我們為何要在自己的心頭添上一朵烏云，讓本來晴朗的天空多一絲灰暗呢？
如果真的看不順眼一個人，我們就當沒看見，對前嫌也既往不咎，過去的傷痛就讓它們過去吧，我們不必再耿耿于懷。多一份寬容，也讓自己的世界多一份陽光，多一份晴朗。
職場中，面對復雜的人和事情，我們常會感覺手足無措，不懂如何得體應對，這是因為情商不足。在工作中做到以下12個細節，對職業情商提升大有裨益。
（1）當別人尷尬或窘迫時，幫忙輕松化解。
比如當同事當眾發言說錯話時，立刻以幽默或輕松的語言幫忙解圍，而不是奚落嘲笑。一方面幫別人化解尷尬，挽回顏面，另一方面也會獲得對方的感激和信賴。
幫人就是度己，幫助的人多了，以后在開展工作的時候，你也會得到越來越多的支持和幫忙，完成任務自然越來越順利。
還有一種情況是不聲張別人的糗事，要么當作沒看到，要么當作沒聽到，裝傻充愣有時也是一種很高明的策略。
（2）讓領導做選擇題而不是問答題。
對領導交辦任務，不僅能提前完成，而且還提供多種解決方案供領導選擇。 并詳細分析解決方案的各自利弊，預算費用和預估時間，同時給出自己的建議和理由，請領導最終敲定。
當然在此之前，要仔細確認領導的要求和期望，避免南轅北轍，費力不討好。
領導最初的需求也許不是特別清晰，在你對幾種解決方案進行詳細解讀和分析后，需求一般就會變得越來越明確，而你早已準備好多種備選方案，領導會覺得你特別能干。
（3）懂得委婉拒絕，給對方留面子。
有些時候，因為時間，精力和能力所限，我們不能當一個濫好人，答應所有的請求，那樣只能將自己拖的精疲力盡，最終導致工作沒有重點，無法完成。
但是直接拒絕難免會讓對方不高興，也不利于后續同事之間的合作。學會委婉拒絕就可以做到兩全其美，既可以讓自己全身而退，又沒傷了彼此和氣。
委婉拒絕的方法，比如先表達自己的現狀和難處，從而致歉；或者幫助對方想出替代方案或更好建議等等。
（4）站在對方角度提意見，而非直接批評。
開會時，當遇到和對方意見不一或者對方考慮問題欠妥，不合理時，也不要直接批評。因為對方總有他的考量和出發點，所以試著站在對方角度，幫對方分析，他可能忽視了哪些方面，還沒搞清楚哪些方面，從而為對方提出更完善的建議。
如此一來，對方會相對容易地接受你的建議。因為單純的批評和指責，只能激發對方的反感和抵觸，徒增敵意。
另外，在提出建議時語氣上也不要顯得高高在上，很有優越感的樣子，要表現出積極探討，互相切磋的合作態度。
（5）公眾場合少抱怨和議論是非。
對公司某些人事變動，流程和政策有不滿甚至反感，是很正常的事情。 但如果在公開場合對此肆意批評，抱怨連天，甚至蜚短流長，的確感覺一吐為快，但其實對你本人的未來發展非常不利。
這會無形中給你打上“消極”“落后”的標簽，久而久之，也會被公司領導知道，又怎么會有升職加薪的機會呢？
如果真心出于為公司考慮，可以和上司委婉表達你的想法以及積極正向的改進建議，而不是一味抱怨和吐槽。
（6）被挑戰時，善于控制和管理情緒。
當你的工作或想法被其他同事質疑或挑戰時，你心里可能很不舒服，不是滋味，有時還會覺得好心沒好報，此時很容易引起你的負面和反感情緒。
情商段位不高的人，防御機制立刻啟動，馬上就把不滿寫在臉上，開始辯駁，極力證明對方是在無理取鬧，對自己雞蛋里挑骨頭。
而對方通常也不會立刻承認自己有問題，和你展開對戰模式，如此一來二去，最后變成爭吵甚至攻擊，而大家早已忘了到底為什么會發生爭執和沖突。
情商高的人，在面對質疑時，不會立刻進行反駁，心里可能也有不爽，但會先調整好自己的情緒，抱著心平氣和的態度向對方詢問，確認和解釋，沒抱有任何敵意。
如果是自己真的有錯誤，就勇于承認，表示感謝并承諾日后進一步糾正和改善；如果是對方沒有理解或誤會，先耐心解釋，如果解釋不通，就禮貌回應，約定另找時間專門跟對方詳細解釋和討論。
（7）和領導保持良好互動，主動匯報。
情商高并非指每天只會圍著領導轉，拍馬屁，卻不出活的人，領導并不喜歡這樣的人。而總是遠遠躲著領導，看見領導不知道說什么，不懂主動匯報的人，同樣也一般不受待見。
掌握好和領導互動的節奏，保證一定的曝光率和存在感，關鍵是學會主動展示自己的工作成果，讓領導看到你切實在幫助他解決問題，搞定困難，心中自然會記得你的好。
（8）積累人脈，學會利用影響力。
初入職場的人，一開始都以為只要自己肯干努力，工作自然做的好。卻慢慢發現，根本不是這么回事。很多工作并非一個人就可以完成，而需要尋求其他部門的幫助和支持。跨部門合作越來越成為工作常態，此時他們就會發現工作難度大大增加。
因此在日常工作中學會和其他部門的同事保持良好的關系，增加非正式交流，比如時不時中午一起吃飯，晚上團體活動一下，平時帶點零食給同事吃，都是聯絡感情的好方法。
處理問題時多為對方考慮，給同事留下熱情，易溝通，好合作的印象，這樣等你需要他人幫助的時候，一定會得到他們的鼎力相助。
（9）善于洞察他人情緒變化和周遭氣氛變化。
需要懂得察言觀色，判斷情勢，靈活反應，做事說話千萬不要不過腦子。比如當領導心情不好或正在氣頭的時候，不要火上澆油或者哪壺不開提哪壺，學會審時度勢。
同事剛被批評，情緒處于低谷，此時不要急著讓他做一件事或請他幫忙，不僅容易遭到拒絕，還會覺得你“沒眼力見兒”。
一般也不要過分耿直，做那個專門“潑冷水”的人，直指對方缺點或不足，這樣只能令大家掃興或不爽，不喜歡你。
（10）復雜情形處事靈活，不固執己見。
職場上有時會遇到復雜局面，比如大領導繞過你的直屬上司，越級給你指派工作；或者上司非讓你改報告的數據，結果遭到大領導的質疑和批評，罵了你一通，你感覺委屈，不知如何應對等等。
這種情形，要靈活處理，兩方領導都不能得罪。
比如第一種情形，當然不能拒絕大領導指派的工作，所以需要將這件事情匯報給直接上司，請教處理方式，得到他的理解和支持。
第二種情形，替直接上司背鍋是必須的，事后有機會可以和大領導委婉解釋，但是不要用告狀的方式。
（11）替領導想到前頭，考慮周到。
學會為領導考慮，站在他的角度考慮問題。做事勤快主動，不用催不用教，凡事想的周全且辦的妥妥的。
比如作為助理，在領導開會前要打印好會議資料和日程表，在出差前將領導所有形成安排，如時間，地點，主題，會面人等詳細信息都規劃好，電子版和打印版都準備妥當。客戶到訪，不要等著領導吩咐，整理資料、樣品，幫客戶客戶倒茶送水、訂餐廳、安排車輛，一點都不用領導操心。
總之，自己不懂，要學會向有經驗的人學習請教，盡量周到全面考慮，不要被動等待領導安排工作。
（12）經常給別人積極評價。
經常給予他人積極評價，并自帶正能量的人，會受到他人的歡迎和喜愛。而滿嘴毒舌，驕橫自大的人一般不會有什么朋友。就算別人有問題，有毛病，也不要帶著挑剔和鄙視的態度，誰又能做到100%正確或完美呢。
接納別人的不完美，看到別人的長處和閃光點，經常鼓勵和心懷感激，會為你贏得更多掌聲和好人緣的名聲。
能夠同時做到上述12個方面的人，當真是情商高手，也無疑會在職場上混得風生水起。
標簽：職業情商基本要求,組織中職業情商提升,心理學效應,高情商管理藝術,職業情商的修煉
