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一、卓越團隊建設

1、團隊認知

1)團隊的定義

2)團隊的五個基本要素

3)卓越團隊的九個特征

4)團隊的形成過程

學員討論：一個團隊可能經過的階段

2、團隊形成的途徑

1)以任務為導向的途徑

2)角色界定途徑

3)價值觀途徑

4)人際關系途徑

5)社會統一性途徑

3、團隊建設的原則

1)清晰的共同目標

2)行動計劃

3)恰當的領導

4)相關的技能

5)有效的組織結構

6)培養相互信任精神

7)一致的承諾

8)分享成果

9)開放的溝通

10)外部的支持

11)內部的資源

課堂測試：團隊領導者的角色意識與自我提升

4、團隊協作水平評價

1)團隊成員的共同領導程度

2)團隊工作技能

3)團隊氛圍認知

4)團隊凝聚力評價

5)團隊成員的貢獻水平

課堂測試：團隊健康度測試

二、團隊目標管理

1、目標和目標管理

1)目標和目標管理的概念

2)目標與指標的區別

3)目標管理流程

4)目標管理的特點和方法

2、制定目標的步驟

1)好目標的特征

2)為什么沒有好目標

3)制定目標的七個步驟

學員互動：如何設定目標

3、團隊目標的作用

1)明確團隊方向

2)提高團隊績效

3)實現團隊的不斷提升

4、關于目標管理的七個問題

1)做什么？

2)誰來做？

3)什么時間可以做完？

4)做到什么標準？

5)由誰檢查？

6)向誰匯報？

7)沒有完成怎么辦？

5、目標管理工具

1)剝洋蔥法

2)目標體系圖

3)甘特圖

4)目標檢查進度表

5)目標任務書

學員互動：目標管理工具應用

三、績效管理

1、績效管理概述

1)什么是績效

2)績效如何界定

3)績效管理和績效考核

4)績效管理在組織中的地位

學員討論：你是如何理解績效和績效管理的？

2、績效管理目的

1)保證團隊愿景目標的實現

2)促進組織和個人績效改善和提升

3)作為利益分配的評判標準

3、績效管理流程

1)績效管理策劃

2)績效管理執行與過程監控

3)績效評估與考核

4)績效溝通與改進

5)績效考核結果應用

案例分享：個人業績與團隊績效

4、績效管理體系

1)績效管理體系的定義

2)績效管理體系實施步驟

3)績效管理體系實施的必要條件和原則

4)績效管理體系實施評價

學員互動：績效回顧

5、績效溝通

1)績效溝通前的準備

2)績效溝通的內容

3)績效溝通的技巧

4)績效溝通的策略

情境模擬：團隊績效溝通

四、團隊激勵

1、如何理解激勵

1)激勵的定義和目的

2)激勵的誤區

3)團隊管理者對激勵的認知

4)有效激勵的意義

5)激勵的形式

學員互動：如何讓你的員工圓滿完成任務？

2、團隊控制與激勵

1)團隊控制的定義和內容

2)如何做好團隊的內部協調

3)團隊激勵的4大原則

4)團隊激勵的5個策略

5)團隊激勵的10種方法

團隊游戲：授權

3、團隊激勵技巧

1)提高激勵的針對性和實效性

2)激勵的成敗取決于被激勵者的認知和執行效率

視頻賞析：行為決定結果

課程標簽：通用管理,團隊建設