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課程大綱詳情

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所屬領域

通用管理 > 管理技能
適合行業

銀行證券行業建筑地產行業通信行業保險行業其他
課程背景
課程目標

1、了解企業日常運營管理的全崗位流程體系和重要目標； 2、掌握企業運營管理過程中所處部門和崗位的流程體系和關鍵管控環節； 3、增強學員分析和優化崗位運營關鍵管控點的能力； 4、使員工熟練運用有利于提高其工作能力的工具； 5、調適員工心態，提升企業日常運營管理效益。
課程時長

一天
適合對象

企業經營管理人員。
課程大綱

課程開篇
模塊一有效管理是企業運營核心
第一章企業運營中的人才管理
第1節企業成敗的關鍵在于“招人”
第2節管理者要擅于知人善用
第3節激發員工的主觀能動性
案例分享
第二章企業運營中的制度管理
第1節制定管理制度的原則
第2節制度要進行有效考核
第3節制度的調整
案例分享
第三章企業運營中的計劃管理
第1節計劃管理的出發點
第2節提高計劃管理的時效性
第3節計劃管理體系
案例分享
模塊二企業運營管理目標
第一章績效管理——找對方法，有時間和精力迎接新的挑戰
第1節關于績效的突破性思考
第2節人性影響到工作的有效性
第3節績效提升實踐
案例分享/提問互動
第二章執行力管理——領導有創意，員工有能力
第1節領導力和執行力
第2節員工執行力差的根源
第3節提升員工執行力的關鍵
案例分享
第三章溝通管理——創造價值，給予對方所需要的
第1節職場溝通三要素
第2節溝通中的沖突和爭論
第3節《呂氏春秋》里經典的溝通故事
第4節向上溝通技巧
第5節平級溝通技巧
第6節向下溝通技巧
案例分享
第四章時間管理——在有限的時間里做有效率的事情
第1節我們的時間管理現狀
第2節時間管理的自我評估
第3節正確的時間管理觀念
第4節時間管理的關鍵
第5節管理者時間管理技巧
分組討論/課堂演練
模塊三崗位運營管控實務演練
第一章崗位運營組織過程
第1節組織機構設立原則
第2節崗位職能描述
第3節崗位職業規范
第4節運營中角色定位
提問互動
第二章崗位運營關鍵管控點分析
第1節企業日常運營管理流程
第2節崗位運營業務管理流程
第3節崗位運營關鍵管控點分析及依據
第4節崗位運營優化路徑及保障措施
課堂演練
模塊四提升企業運營管理效益的工具
第一章復盤
第1節什么是復盤
第2節復盤類型
第3節復盤步驟
第4節復盤要點和態度
第二章思維導圖
第1節思維導圖作用
第2節思維導圖畫法
第3節思維導圖實踐應用
課堂演練
課程回顧和總結

課程標簽：通用管理,管理技能