郭朗
課程
物業項目管理培訓課程大綱
2019-11-15 更新 841次瀏覽
第一講 項目管理基本知識
一、項目管理概述
1、什么是項目？什么是項目管理？
2、項目管理體系的構建
二、項目管理定位
1、管理者角色定位
2、管理者的自我管理
3、項目管理者九項修煉
4、項目管理經典法則
案例分析/情境互動
第二講 WBS工作分解結構
一、工作分解結構的概念和關鍵要素
1、什么是工作分解結構？
2、工作分解結構的關鍵要素
1）可以產生成果的工作任務
2）逐步細分和分類的層級結構
3）結合實際，以特定模式組織工作流程
二、工作分解結構的作用
1、保證工作的系統性
2、促使工作形象化和透明化
3、每一項工作都為后續工作的完成奠定基礎
4、建立工作目標保證體系
5、便于對工作進行過程控制和進度管理
6、加強部門間、專業間的協作與溝通
三、建立工作分解結構的原則
1、保證工作內容的完整性
2、工作匯報要有針對性
3、權責對位，有大局觀和較高的獨立性
4、不忽視外部因素的影響
5、符合目標管理的要求
6、合理規劃管理幅度和工作分解層次
四、工作分解結構的思路和步驟
1、工作分解結構的思路
1）識別工作主要要素或交付成果
2）績效度量和責任分配
3）檢查工作分解結果的正確性
2、工作分解結構的步驟
1）分解工作任務
2）定義依賴關系
3）分配時間和資源
五、工作分解結構的編制方法
1、工作分解結構基本要求
1）完整但是不唯一
2）層級分解思路清
3）同層分解要一致
4）從屬關系可識別
5）管理手段要細化
6）領導權威做保障
2、集思廣益列出工作
1）明確工作分解的依據
2）確定工作分解結構整體框架
3）層層具體分解，列出所有工作
案例分析/分組討論/課堂測試
第三講 項目管理工具
一、關鍵時刻
1、關鍵時刻的良好效應
1）成果質量標準化
2）訓練優質員工
3）強化和擴展人際關系
4）提升工作效率
2、關鍵時刻分析的作用
1）解決企業經營和管理中的實質性問題
2）充分發掘員工才干，用人所長
3）研判行業發展趨勢，響應市場變化
4）建設恪盡職守的企業文化
5）降低企業管理成本，提升管理效能
3、關鍵時刻分析的方法
1）找到自己的關鍵時刻
2）厘清企業理念和員工理念
3）明晰部門協作利益分配機制
4）明確員工分權和授權
5）建立關鍵時刻分配體系
分組討論：做好關鍵時刻分析，聚焦全部力量形成單點突破
二、團隊健康度評價
1）團隊管理的兩種境界
2）團隊發展的四個時期
2、“精英團隊”的共同特征
1）安全感帶來的團隊認同
2）通過一個簡單的做法來提升戰斗力
3）具有可操作的共同目標
3、團隊如何選人用人
4、五個維度評價團隊健康度
1）團隊成員共同領導的程度
2）團隊成員在一起工作的相處技巧
3）團隊成員共處的情緒和諧度和信任感
4）團隊成員對目標的一致性
5）團隊成員為實踐自己的責任所付出的努力和成就程度
5、如何改善團隊的合作方式
1）在團隊中脫穎而出的3個步驟
2）用四象限法分析與解決團隊問題
3）團隊領導力構建的5種策略
案例分析/情境互動/課堂演練/分組討論/視頻賞析
課程回顧和總結
課程標簽：項目管理,工程項目管理
