體驗式心里培訓(xùn)踐行者，心理管理專家
郭瑞卿
課程
卓越班組建設(shè)-新文化新思維心輔導(dǎo)培訓(xùn)
2019-11-28 更新 851次瀏覽
一、游戲?qū)耄篛H卡建立連接
1. 選擇一張卡做自我鏈接
? 您對今天的期待是什么？
? 發(fā)生了什么會讓您知道達(dá)成了期待？
? 為了達(dá)成期待您會做些什么？
? OH卡與小組團(tuán)隊鏈接
二、我了解我的班組嗎？：團(tuán)體繪畫破冰
1、梳理團(tuán)體與個體的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)潛在的自我
2、感受團(tuán)體的協(xié)作配合，在合作中感知與他人
3、描繪出我現(xiàn)實中的班組和想象中的班組
三、班組長角色認(rèn)知？
1、我眼中的班組長
? 設(shè)置書記員一名，OH卡一副，便簽紙若干，心形若干；
? 將所有圖像卡正面朝上鋪開；
? 首先從組長開始，依次選出能代表班組長角色的卡片5~10張；
? 依次解釋每張卡代表什么，書記員用便簽紙記錄；
? 全員根據(jù)便簽紙進(jìn)行分類整理，一次投票選出前三名；
? 解讀最后選擇的班組長角色。
? 各個小組輪換分享，補漏查缺。
（團(tuán)體共創(chuàng)的方法，找出每個人所理解的班組長角色，既是頭腦風(fēng)暴，又是創(chuàng)新思考）
2、班組建設(shè)中的重點、難點、疑點
? 吐槽：班組管理中的困惑？
（員工不同了、公司制度問題、任務(wù)不同了......）
? 新生代員工他們不一樣（案例分析）
案例一：說服90后周末加班
案例二：溝通出問題了：布置了任務(wù)，90后說我不清楚
案例三：批評太重嗎？新員工要去看世界
? 馬斯洛需求模型，他們不在某層，而是橫跨幾層
? 小組討論：我們管理模式OUT了嗎？
（最常見的情緒批評方式，最苦口婆心的給機(jī)會鍛煉，最感嘆的想當(dāng)初我年輕時候）
3、班組建設(shè)新思維--文化&心理
? 語言上——自信和樂觀（夸夸群式的溝通）
? 思維上——讓他們真的佩服您（思維+方法=高度）
? 文化上——持續(xù)樂觀積極文化影響（管理三面墻：感恩墻、解惑墻、學(xué)習(xí)強）
（案例分享：某油田班組心理建設(shè)）
四、語言上——有逼格的夸夸群如何打造？
1、事件研討：隨口泛泛夸VS走心真誠夸
2、如何夸的真誠有心意？
? 發(fā)現(xiàn)潛在的自信力量
案例分析：憂慮的新晉管理者
現(xiàn)場演練——改良版敘事探尋內(nèi)在優(yōu)勢資源
（88張圖像卡，取出3張，能代表你黃金時刻的牌；描述每張圖卡所代表的黃金時刻，述說你是怎樣達(dá)到黃金時刻的，做過哪些努力，有哪些助力，“貴人”相助？綜合所有黃金時刻，發(fā)現(xiàn)共性，挖掘你的潛力優(yōu)勢；小組成員依次根據(jù)優(yōu)勢給予贊美。）
? 不吝嗇的第三方贊美
? 團(tuán)隊承諾書，開口批評時先表揚優(yōu)點
3、升級版——團(tuán)隊愛的溝通
? 溝通新理念：自知、尊重、共贏、共情（同理心）
? 何為自知？
有效溝通有兩個效度：內(nèi)容和關(guān)系。“內(nèi)容是雙方明確討論的信息；關(guān)系是表達(dá)你對對方的感受。比如喜不喜歡對方，處于主導(dǎo)or從屬，自在or焦慮......
如果他人的某句話引起您的強烈的情緒反應(yīng)，請自查自省；
自我認(rèn)同感過低OR過高，都會引起溝通的不愉快，所以先排除下超自信&不自信的因子。
? 如何尊重？
尊重對方的時間，不要打斷對方的話；
尊重對方的聰明才智和想像力，我不重新解釋你的話，而是要重復(fù)確認(rèn)我的理解是否正確？
尊重對方的個性。我不跟你唱反調(diào)，或是爭論關(guān)于你的解釋，但是我會表達(dá)我對你所說的東西的好奇，或是要求你澄清某些事，好讓我能夠知道得更清楚。
? 共贏思維是什么？
如果堅持這對你最有利，拜托“為你好”從小聽到大，請不要懷疑聽者的智商；
如果表態(tài)這對我很有利，拜托咱倆關(guān)系怎樣心理有點數(shù)不？說者智商也要在線啊；
最好的立場是：這樣對你我都好，共贏。
? 如何共情？
（案例分析及練習(xí)：上下級溝通情景練習(xí)，空椅子換位思考，如何拒絕和說服。）
五：思維上——有高度的思維+有效行動學(xué)習(xí)法
1、成長型思維VS固定思維
? 成長型思維的領(lǐng)導(dǎo)者與固定思維的管理者
? 培養(yǎng)員工成長型思維
2、你不知道的5WHY分析法
? 常規(guī)的5WHY分析法
? 我們的特色——我們關(guān)心的是你沒完成目標(biāo)背后的動機(jī)
? 現(xiàn)場演練
3、學(xué)會階段性復(fù)盤
4、跳出固定思維模式——OH卡蛻變之旅
? 88張圖像卡，抽取5張
? 選出一張代表目前的困境，放在最左端
? 再選出一張代表目標(biāo)，放在最右端
? 剩下的三張當(dāng)成達(dá)成目標(biāo)的方法，或者行動或者心態(tài)，依照自己的認(rèn)知排序
? 書記員用便簽紙記錄每個人的描述，交予組長統(tǒng)籌管理
? 所有描述結(jié)束，組員投票決定是否調(diào)整順序和解釋
? 建立目標(biāo)行動手冊，分享
（工作和生活中會遇到各種問題，由于對整體情況情緒度不足，沒有很好的解讀現(xiàn)狀、困難、方法、目標(biāo)，導(dǎo)致事件的推動出現(xiàn)各種問題。蛻變之旅文字與圖像完美集合，充分發(fā)揮左右腦優(yōu)勢，結(jié)合頭腦風(fēng)暴與行動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，充分發(fā)揮成員的覺察力和創(chuàng)造力。）
5、思考：團(tuán)隊行動學(xué)習(xí)還有哪些方法？
六：文化上——營造持續(xù)樂觀積極的文化氛圍
1、案例分享：某通訊公司讀書墻文化，某油田感恩墻文化，某汽車公司解惑墻文化
1、感恩墻打造（讓班組在愛中成長），
? 目的：讓班組在愛中成長，
? 實施：張貼出工作中感動的小事件，小瞬間，不署名不點名；其他參與者通過感知，對號入座，延續(xù)“冰桶挑戰(zhàn)游戲”；續(xù)寫出他的感動小事件；依次類推，感恩不斷延續(xù)。
? 總結(jié)：月度/季度，班組長總結(jié)分享。
? 意義：小事見真情，愛心在流動，感恩全班組。
? 小組現(xiàn)場演練分享，內(nèi)化總結(jié)。
2、解惑墻（有問題寫出來大家來幫忙）
? 實施過程同感恩墻相似，不署名非大事，可以有工作和生活的瑣碎事件，有好的點子/招數(shù)，大家張貼留言。
? 月度/季度，選評出金點子，給予表揚獎勵，調(diào)動全員積極性。
? 小組現(xiàn)場演練，內(nèi)化總結(jié)。
3、讀書墻（今天我讀一本好書，推薦給您）
? 目的：學(xué)習(xí)型班組建設(shè)--讀書分享會營造
? 實施：分享讀書科目，及這本書記得推薦的理由(一期推薦3-4本，最后選一本大家一起閱讀）；一旦決定跟讀，要定期/不定期總結(jié)心得，困惑；小組總結(jié)分享。
? 可以讀書，可以看視頻學(xué)習(xí)，也可以經(jīng)驗學(xué)習(xí)，總之是學(xué)習(xí)分享總結(jié)。
? 小組演練，內(nèi)化總結(jié)。
4、團(tuán)隊討論：還有其他墻嗎？
七、總結(jié)與展望
1、OIRD總結(jié)與復(fù)盤
2、現(xiàn)場答疑
