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職業(yè)素養(yǎng) > 溝通技巧

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課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)踐，運(yùn)用通俗易懂的語言，把空洞、乏味的理論轉(zhuǎn)化為言簡意賅的口頭語，便于學(xué)員記憶、使用。 課程著重針對(duì)企業(yè)員工目前情緒激動(dòng)、浮躁和工作壓力面臨的問題以塑造陽光心態(tài)、自我調(diào)節(jié)心態(tài)、控制情緒為主線，結(jié)合案例、經(jīng)典寓言和互動(dòng)練習(xí)開展培訓(xùn)。力求培訓(xùn)主題突出、對(duì)象明確、理論與實(shí)踐兼顧、觀念與方法并舉，使參訓(xùn)人員能夠在培訓(xùn)后做到知行合一，快速將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作。 課程緊密結(jié)合學(xué)員目前心態(tài)和工作生活壓力的實(shí)際，既注重觀念的轉(zhuǎn)變，又注重實(shí)務(wù)方法與技巧

一天

改變消極情緒，緩解壓力，建立對(duì)未來的自信心，通過科學(xué)的方法和正確的心理輔導(dǎo)方式，使工作效率與效果達(dá)成最佳的平衡。 使自己走出亞健康區(qū)，學(xué)習(xí)自我控制情緒，樹立自信心、勇敢心好熱情執(zhí)著的處事心態(tài)，從而使自己的職場(chǎng)人生走得越來越好。

第一部分：情緒緒論

1、情緒概述

2、情緒價(jià)值

3、情緒的性質(zhì)與表達(dá)【喜、怒、哀、樂、懼的分析】

4、表情與情緒

5、手勢(shì)與情緒

6、語言與情緒

7、姿態(tài)與情緒

第二部分：情緒發(fā)展史的由來

1、情緒的種類

2、情緒的產(chǎn)生

1）嬰幼兒發(fā)展

2）成長中家庭的影響

3）后天對(duì)事物認(rèn)知的影響

3、正向情緒與負(fù)向情緒

4、情緒沖動(dòng)與大腦的關(guān)系

5、非理性案例分析

6、角色沖突產(chǎn)生緊張情緒

7、壓力從心而來

第三部分：情緒與東西方文化差異

1、東方人的情緒文化

2、西方人的情緒文化

3、性格與情緒

4、血型與情緒

5、性別與情緒

第四部分：情商

1、情商的概述

2、EQ與IQ誰重要？

3、情商的由來

4、情商高低看個(gè)人成敗

5、EQ高手的特質(zhì)

6、成功人士的EQ

7、陽光心態(tài)人生意義

第五部分：控制情緒需要陽光心態(tài)

1、微笑是最好的解壓劑

2、心理健康是健康的首位

3、心理健康測(cè)試

4、學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)情緒的方法

5、處理他們情緒的技巧

6、如何與不同性格的上司相處的秘密

7、保持人生勇往直前的錦囊

練習(xí)：情緒敏感度

第六部分：從心態(tài)說壓力

1、人的本性

2、心態(tài)還壞影響健康

3、心境的兩極性

4、心態(tài)決定成敗

5、心態(tài)與能力

6、心態(tài)與成功

7、心態(tài)與人生命運(yùn)

8、詮釋陽光心態(tài)

9、塑造陽光心態(tài)解除心理壓力

10、心態(tài)七度成功法

第七部分：心理壓力從何來

1、壓力從哪里來

2、如何看待壓力

3、壓力與健康

4、壓力與動(dòng)力

5、工作壓力的影響

6、內(nèi)心壓力的影響

7、性格與壓力

8、抑郁與壓力

9、壓力自測(cè)法

第八部分：適者生存

1、如何適應(yīng)壓力

2、影響工作業(yè)績因素

3、工作任務(wù)與壓力

4、工作之間人際壓力

5、改善人際關(guān)系有效解壓

6、打造魅力使自己成功

課程標(biāo)簽：職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧