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眾所周知培訓是當代企業競爭的有力武器，同時也是企業給員工最好的福利。世界500強企業之一著名總裁松下幸之助曾說過“培訓是現代企業競爭的附加碼，軟實力競爭、綜合力競爭的一種手段?！钡袑嵙Φ钠髽I因此每年付出高額的培訓費，不惜代價聘請名師大腕來授課，授課后效果凸顯，不過每過多久培訓效果開始由盛到衰了，管理者又再次聘請其他講師授課來再次提升質量。而今培訓講師一般的又不能達到預定效果，同時也白白花費了不少投資，可是聘請優秀的講師授課價格太高，長期聘請并不實際，不培訓員工，員工的業務技能和服務效率不能提高，市場競爭力減弱，給企業帶來生存危機；但聘請企業必須付出高額代價來提升企業競爭力，這之間應如何取舍成為了眾多企業負責人棘手的問題？顧文豪老師憑借著多年來對企業培養講師隊伍的職業精神和培訓管理經驗，經過研究、分析和實戰運用，終于為企業找到了解決這一問題的有效方法——培訓師培訓體系。

一、了解企業內訓的重要性和深刻內涵，擺正自己的支持角色，從而認識培訓師這一偉大的職業； 二、內訓講師甄選培養及發展規劃，為內部講師建立企業發展平臺，為企業負責人甄選后后備骨干人才隊伍； 三、幫助內部講師在企業中找到施展才華的平臺，從而讓企業的督導、質檢和相關工作進入企業的正軌。

一天

一、培訓師的概述

1、培訓師的角色定位

2、培訓師的知能

3、培訓師的工作職責

二、培訓師心態

1、自信是走向培訓師的馬達

2、愛智是保證培訓質量前提

3、尊重是職業講師良好素質表現

4、耐心是做好講師的關鍵

5、積極是做好講師不變的真理

三、培訓師培訓準備

1、備課準備

①課程設計要求

②資料搜集

③課件制作

④模擬演練

⑤教學培訓設備器材

⑥培訓現場的布置

2、培訓語言的技巧

①培訓溝通語言分析

②體態語言

③常用培訓教學方法

3、教學目標

4、學習與學習過程

①學習階段——學習準備

②學習階段——傳授教導

③學習階段——實操演練

④學習階段——準備考核

四、企業內訓師的特性

1、不恥下問的心

2、學習的企圖心

3、成人培訓與在校培訓的區別

4、成人培訓的需求與愿望

5、成人培訓的特征

6、內訓師輔導員工學習

五、培訓實施

1、教案

2、投影儀的培訓使用

3、音響設備的培訓使用

4、培訓過程中語言

5、培訓方法的運用

6、培訓結束

六、培訓服務管理

1、培訓是一種服務

2、培訓需要管理

3、培訓管理的方法及形式

4、培訓調查方法

5、培訓調查匯總及評估

6、培訓總結分析

七、課程重點回顧與小結

1、內部培訓師的職責

2、內部培訓師的定位

3、內部培訓師的甄選與培養

4、培訓師培訓體系管理

5、培訓前準備

6、培訓實施注意事項

7、培訓管理的關鍵

課程標簽：通用管理、管理技能