顧樾
課程
《人際關系管理》培訓課程大綱
2019-11-21 更新 450次瀏覽
一單元、成功與人際關系的關系
企業和個人的興衰成敗源于人脈2人脈是一筆無形資產
工作成功順利開展與的橋梁4.“情報”、“顧問”、“后援”和“監護人”。
案例分析：比爾?蓋茨的人際關系法則
(1)通過人脈促進團隊內聚力，從而促進自己
(2)人脈可讓你了解企業和資源，進而有利工作。
(3)人脈可以帶給你全新的經驗及知識。
實戰研討：怎樣在人脈網中提升自己
二單元、人際關系三大作用
1.從眾現象分析2.不同層次和不同步現象
趣緣圈”和人群效力4.從眾現象和優化群體結構
5.自我意識和獨立性6.盲目從眾和創新意識
實景分享：世界一流人脈資源專家哈維?麥凱
現場釋疑：人的本性與人相處的基礎是什么？
三單元、在企業中如何處理人際關系
1.對上司的尊重和磨合2.對同事理解與支持
3.對下屬幫助三個步驟4.怎樣解決誤解和避免爭執？
測試：你讓人討厭嗎？
現場模擬演練：如何對上司提意見
分析：如何達成矩陣管理和協調障礙？區域文化和OFFICE沖突
四單元、解決人際關系方法
列舉你工作的三大成就2.怎樣揮別獨行俠日子
建立自信，自助助人4.繪制人際關系圖
思考：人際關系緊張的原因是什么？如何克服？
實戰案例分析：怎樣對待愛打小報告的人？
研討：如何帶領團隊以提升團隊總體績效？
誠摯地向同事言謝和團隊凝聚力提高有什么關系？
五單元、與同事相處的秘訣
1.了解對方的觀點2.與人相處的秘訣
3.巧妙應酬的學問4.到處受歡迎的方法
自我測試：你目前的人際關系狀態
案例研討：格林威治銀行怎樣挽回主顧
練習：1.為使別人同意你觀點的技巧2.改變而不傷感情的準則？
六單元、如何戰勝自我
1.驅逐煩惱的技巧2.壓力變成動力的方法
3.克服不良好心態4.積極的心理暗示
管理工具：性格與心態模型
測試：人際關系管理四流程
案例研討：部門經理面對工作壓力的煩惱
課程標簽：職業素養、溝通技巧
