韓超
課程
管理溝通培訓課程大綱
2019-12-05 更新 484次瀏覽
第一部分：溝通思維角色
培訓學習的心態模式
職業經理人的理性落差
管理者的“溝通魅力”
管理者溝通的“四大困惑”
溝通的重要性再認識
溝通的目的性及溝通理念
溝通的三項基本核心
有效溝通的三要素
溝通的全腦思維修煉
管理者的職業化五大修煉
溝通執行的五大陋習
基層主管四大角色心態
新生代員工的溝通模式與管理
主動積極溝通者運用四種天賦
管理者的溝通影響力
管理溝通的價值觀認知基礎
第二部分：溝通實踐技巧
營造良好的溝通氣氛
溝通的三原則
語音溝通的三種途徑
如何避免忌諱的語言
演講者素質要求
構思核心內容的條理性
克服緊張的錦囊妙計
干擾傾聽的四大因素
溝通的漏斗效應
回應話術的五種方法
有效發問是溝通的關鍵技巧
電話和書面溝通技巧
溝通的性格類型分析
第三部分：團隊溝通策略
與上司的溝通策略
讀懂領導是溝通的前提
真心贊美是溝通的潤滑劑
巧妙請教，提升上司對你的好感度
與上司溝通，注意說話的語氣
對領導交代的事要及時匯報
匯報工作的四項要點
如何向領導傳達壞消息
應對不同類型領導的溝通策略
化解與上司矛盾的方法
如何向領導表達不同意見
平級協作先解決問題再劃分責任
贏得同級的理解和配合
案例：濃霧中的溝通對話
與下屬溝通的心態類型
如何準確地下達指令
善用鼓勵和贊揚激勵士氣
有效批評下屬才能心悅誠服
巧妙處理下屬的抱怨
說服下屬的策略和技巧
案例：如何應對員工的“軟釘子”
第四部分：面談溝通技術
管理溝通的技術與藝術
非暴力溝通的四要素
管理者溝通中常見誤區
管理者的談判策略與技巧
績效、薪酬、崗位任職面談
管理溝通技能是解決問題
引發團隊沖突與解決策略
激勵面談溝通策略與技巧
職涯規劃輔導的面談技巧
管理溝通核心競爭力的提升
商務談判前的準備與對手分析
項目解決方案談判與博弈
案例：當主管遭遇下屬的提薪要求時
課程標簽：職業素養、溝通技巧
