質(zhì)量／項(xiàng)目管理專家
韓磊
課程
IATF16949:2016培訓(xùn)課程大綱
2019-12-05 更新 901次瀏覽
◆IATF 16949：2016新版標(biāo)準(zhǔn)將于2016年12月正式生效！為更好的服務(wù)客戶，降低成本，使學(xué)員系統(tǒng)掌握IATF 16949：2016新標(biāo)準(zhǔn)及五大核心工具應(yīng)用，懂得如何建立IATF 16949體系及進(jìn)行體系內(nèi)部審核實(shí)施與認(rèn)證審核的常見問題和應(yīng)對等知識。◆完善全球汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系管理勢在必行，滿足質(zhì)量體系要求，提高客戶的滿意度，進(jìn)而提高公司利潤，建立一套完善的適用于每個項(xiàng)目的質(zhì)量體系，從而促使公司走向成功。課程大綱第一部分IATF 16949基礎(chǔ)介紹一、IATF 16949簡介1、IATF 16949簡介2、QS-9000簡介3、VDA6.1簡介4、IATF簡介5、IATF 16949與QS-9000和VDA6.1之間的關(guān)系二、IATF 16949之目標(biāo)1、在供應(yīng)鏈中持續(xù)不斷的改進(jìn)2、強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)的預(yù)防3、減少變差和浪費(fèi)三、IATF 16949之適用范圍四、IATF 16949對汽車供方的好處1、整合汽車供方的質(zhì)量要求2、以一套共同質(zhì)量管理體系，避免多重認(rèn)證審核3、減少供方質(zhì)量體系評審的次數(shù)五、IATF 16949:2016標(biāo)準(zhǔn)變化1、產(chǎn)品可追溯要求2、內(nèi)置軟件要求3、保修管理過程4、次級供應(yīng)商管理及開發(fā)的要求5、附加企業(yè)責(zé)任的要求6、安全相關(guān)產(chǎn)品及過程的要求第二部分IATF標(biāo)準(zhǔn)條文解讀一、范圍二、規(guī)范性引用文件三、術(shù)語和定義1、配件2、售后市場零件3、挑戰(zhàn)（原版）件4、服務(wù)件5、產(chǎn)品6、產(chǎn)品安全7、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）8、控制計(jì)劃9、反應(yīng)計(jì)劃10、顧客要求11、顧客特定要求12、實(shí)驗(yàn)室13、實(shí)驗(yàn)室范圍14、具有設(shè)計(jì)職責(zé)的組織15、裝配的設(shè)計(jì)16、制造的設(shè)計(jì)17、制造和裝配的設(shè)計(jì)18、六西格瑪設(shè)計(jì)19、制造可行性20、未發(fā)現(xiàn)故障21、升級過程22、防錯23、故障樹分析法24、多方論證法25、制造26、制造服務(wù)27、外包過程28、外部場所29、現(xiàn)場30、支持功能31、預(yù)測性維修32、預(yù)防性維修33、周期性檢修34、全面生產(chǎn)維護(hù)35、生產(chǎn)停工36、特殊特性37、特殊狀態(tài)38、權(quán)衡曲線39、權(quán)衡過程40、授權(quán)41超額運(yùn)費(fèi)四、組織環(huán)境1、理解組織及環(huán)境2、理解相關(guān)方的需求和期望3、確定質(zhì)量管理體系的范圍（1）確定質(zhì)量管理體系的范圍——補(bǔ)充（2）顧客特定要求4、質(zhì)量管理體系及其過程五、領(lǐng)導(dǎo)作用1、領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾（1）總則（2）與顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2、方針（1）建立質(zhì)量方針（2）溝通質(zhì)量方針3、組織內(nèi)的作用（角色）、職責(zé)和權(quán)限（1）組織的作用、職責(zé)和權(quán)限——補(bǔ)充（2）產(chǎn)品要求和糾正措施的職責(zé)與權(quán)限六、策劃1、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施（1）策劃QMS時(shí)，組織應(yīng)……（2）組織應(yīng)策劃……2、質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃（1）組織應(yīng)對相關(guān)職責(zé)……（2）策劃如何實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)時(shí)……3、變更的策劃七、支持1、資源（1）總則（2）人員（3）基礎(chǔ)設(shè)施（4）過程操作的環(huán)境（5）監(jiān)視和測量資源（6）組織知識2、能力（1）能力——補(bǔ)充（2）能力——在職培訓(xùn)（3）內(nèi)如審核員能力（4）第二方審核員能力3、意識（1）意識——培訓(xùn)（2）員工激勵和授權(quán)4、溝通5、形成文件的信息（1）總則（2）創(chuàng)建與更新（3）文件信息的控制八、運(yùn)行1、運(yùn)行的策劃和控制（1）運(yùn)作策劃和控制——補(bǔ)充（2）保密2、產(chǎn)品和服務(wù)的要求（1）顧客溝通（2）產(chǎn)品和服務(wù)要求的確定（3）產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審（4）產(chǎn)品和服務(wù)要求的更改3、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)（1）總則（2）設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃（3）設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入（4）設(shè)計(jì)和開發(fā)控制（5）設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出（6）設(shè)計(jì)和開發(fā)更改4、外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制（1）總則（2）控制的類型和程度（3）外部供方信息5、生產(chǎn)和服務(wù)的提供（1）生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制（2）標(biāo)識和可追溯性（3）顧客或外部攻防財(cái)產(chǎn)（4）防護(hù)（5）交付后活動（6）更改的控制6、產(chǎn)品和服務(wù)的放行（1）產(chǎn)品和服務(wù)放行——補(bǔ)充（2）全尺寸檢驗(yàn)和功能性試驗(yàn)（3）外觀項(xiàng)目（4）外部提供產(chǎn)品和服務(wù)的符合性驗(yàn)證和接受（5）法律法規(guī)的符合性（6）接受準(zhǔn)則7、不合格輸出的控制（1）組織應(yīng)確保對不符合……（2）組織應(yīng)保留以下……九、績效評價(jià)1、監(jiān)視、測量、分析和評價(jià)（1）總則（2）顧客滿意（3）分析和評價(jià)2、內(nèi)部審核（1）組織應(yīng)按照策劃時(shí)間……（2）組織應(yīng)有一個文件化的……3、管理評審（1）總則（2）管理評審輸入（3）管理評審輸出十、持續(xù)改進(jìn)1、總則2、不合格和糾正措施（1）當(dāng)出現(xiàn)不合格時(shí)，包括……（2）組織應(yīng)保留文本信息（3）問題解決（4）防錯（5）保修管理體系（6）顧客投訴及使用現(xiàn)場失效測試分析3、持續(xù)改進(jìn)第三部分內(nèi)部審核一、內(nèi)審的目的二、內(nèi)部審核的流程和執(zhí)行審核1、文件收集（1）IATF 16949:2016標(biāo)準(zhǔn)（2）手冊（3）程序文件（4）作業(yè)指導(dǎo)書（5）法律法規(guī)及其它要求（6）質(zhì)量方針（7）質(zhì)量目標(biāo)………2、制定審核計(jì)劃(由審核組長制定)3、準(zhǔn)備工作文件(包括檢查表、不符合報(bào)告和會議記錄等表格)4、實(shí)施審核：首次會議/收集審核證據(jù)/審核發(fā)現(xiàn)開不符合項(xiàng)報(bào)告/審核組會議/末次會議5、制作審核報(bào)告(由審核組長完成)三、內(nèi)部審核的方法和審核技巧1、內(nèi)部審核的方法（1）提問和交談的方法（2）查閱文件和記錄的方法（3）現(xiàn)場觀察的方法2、內(nèi)部審核的方式（1）按部門進(jìn)行（2）按要素進(jìn)行3、內(nèi)部審核的技巧（1）少講、多看、多聽、多問（2）選擇正確的對象提問（3）正確地提出問題，注意提問的技巧（4）封閉式問題和開放式問題相結(jié)合（5）提問與觀察相結(jié)合（6）要學(xué)會聯(lián)想和追溯（7）創(chuàng)造一個良好的審核氣氛4、內(nèi)部審核時(shí)要注意的問題（1）內(nèi)審和外審一樣，不是專門找岔子，是尋找符合的證據(jù)（2）作審核記錄時(shí)不符合的要記錄下來，符合的情況也應(yīng)該記錄下來（3）審核時(shí)各抽樣的方式5、審核中發(fā)現(xiàn)不符合的原因（1）文件不符合IATF 16949:2016標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等(符合性)（2）沒有按文件執(zhí)行(實(shí)施性)（3）實(shí)施過程或具體工作沒有效果(有效性)6、不符合項(xiàng)的三種類型（1）嚴(yán)重不符合項(xiàng)（2）一般不符合項(xiàng)（3）觀察項(xiàng)7、編寫審核報(bào)告（1）審核的目的和范圍（2）審核組成人員和受審部門及其負(fù)責(zé)人（3）審核日期（4）審核所依據(jù)的文件（5）不合格項(xiàng)的觀察結(jié)果（6）體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見（7）審核報(bào)告的分發(fā)清單8、審核員的要求和職責(zé)（1）正直誠實(shí)（2）客觀公正（3）尊重對方；（4）冷靜堅(jiān)毅(不是固執(zhí))（5）反應(yīng)迅速（6）豐富的聯(lián)想力（7）準(zhǔn)確的判斷力（8）靈活的把握尺度四、現(xiàn)場模擬審核與展示，老師點(diǎn)評五、學(xué)員答疑
課程標(biāo)簽：質(zhì)量管理,質(zhì)量控制
