第一章質量介紹
一.變化
二.全面質量管理基礎
三.公司標準化的體系基礎
四.質量管理的發展
五.正確的品質觀念
六.質量工程簡介
第二章全面質量管理七大原則
一.以顧客為關注焦點
二.領導作用
三.全員參與
四.過程方法
五.改進
六.循證決策
七.關系管理
第三章品質管理科學工具的運用
第一節檢查表
一.何謂檢查表?
二.檢查表的種類
三.分類:記錄用、點檢用
四.檢查表的樣例
五.檢查表的練習
第二節層別法
一.何謂層別法?
二.層別的對象與項目
三.層別法的使用和樣例
第三節柏拉圖法
一.什么是柏拉圖(排列圖)？
二.柏拉圖的制作方法
三.柏拉圖的Minitab樣例與練習
第四節特性要因圖法
一.特性要因圖的作圖要求
二.特性要因圖樣例
三.特性要因圖的Minitab制作
四.特性要因圖的課堂練習
五.質量改善的十大原則
六.質量改善實戰練習（針對工廠的實際情況做實際改善）
第五節散布圖
一.何謂散布圖
二.散布圖制作的四個步驟:
三.散布圖的分析
四.散布圖的Minitab制作
第六節甘特圖法(Gantt)
一.4.1甘特圖簡介
二.4.2做甘特圖的步驟
三.4.3甘特圖樣例及甘特圖練習
總結與問答
課程標簽：質量管理、質量控制
